1. Preambula
Tvrtka Amplifeo, SARL s temeljnim kapitalom od 3.000 eura, registrirana u Strasbourgu RCS pod brojem 921501771, čije se sjedište nalazi na adresi 25 rue de la Croix, 67201 Eckbolsheim, Francuska, upravlja web stranicom www.fabrikeo.com i obavlja svoju djelatnost prodaje svih vrsta znakova po mjeri, digitalnog tiska i svih komunikacijskih medija.
2. Cijena
Proizvodi se isporučuju po cijenama koje su na snazi prikazane na stranici https://fabrikeo.com/, kada Prodavatelj registrira narudžbu.
Cijene su izražene u eurima, bez poreza i uključenog poreza.
Cijene uzimaju u obzir sve popuste koje Prodavatelj može odobriti na stranici https://fabrikeo.com/.
Ove cijene su fiksne i ne mogu se mijenjati tijekom razdoblja njihove valjanosti, ali Prodavatelj zadržava pravo, izvan razdoblja valjanosti, promijeniti cijene u bilo koje vrijeme.
Cijene ne uključuju troškove obrade, dostave, transporta i dostave koji se dodatno fakturiraju prema uvjetima navedenim na stranicama i obračunavaju prije narudžbe.
Plaćanje koje se traži od kupca odgovara ukupnom iznosu kupnje, uključujući ove troškove.
Prodavatelj izdaje račun i daje ga Kupcu prilikom isporuke naručenih Proizvoda.
3. Narudžbe
Na Kupcu je da odabere Proizvode koje želi naručiti na stranici https://fabrikeo.com/, prema sljedećim uvjetima:
Kupac odabire Proizvod koji stavlja u svoju košaricu, Proizvod koji može brisati ili mijenjati prije validacije narudžbe i prihvaćanja ovih Općih uvjeta prodaje. Zatim će unijeti svoje kontakt podatke ili se prijaviti u svoj prostor i odabrati način dostave. Nakon potvrđivanja podataka, narudžba će se smatrati konačnom i zahtijevat će plaćanje od Kupca prema navedenim uvjetima.
Ponude proizvoda vrijede dok su vidljive na stranici, dok traju zalihe.
Prodaja će se smatrati valjanom tek nakon pune uplate cijene. Kupac je dužan provjeriti točnost narudžbe i odmah prijaviti eventualne pogreške.
Svaka narudžba postavljena na stranici https://fabrikeo.com/ predstavlja sklapanje ugovora sklopljenog na daljinu između Kupca i Prodavatelja.
Prodavatelj zadržava pravo otkazati ili odbiti bilo koju narudžbu Kupca s kojim postoji spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe.
Kupac će moći pratiti napredak svoje narudžbe na stranici.
4. Isporuke
Proizvodi koje naruči Kupac bit će isporučeni u kontinentalnoj Francuskoj ili u sljedećoj zoni(ama): Europa i ostatak svijeta.
Isporuka se odvija u roku od 5 do 15 radnih dana za Europu i ostatak svijeta na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe na stranici.
Isporuka se sastoji od prijenosa fizičkog posjeda ili kontrole nad Proizvodom na Kupca. Osim u posebnim slučajevima ili nedostupnosti jednog ili više proizvoda, naručeni proizvodi bit će isporučeni odjednom.
Prodavatelj se obvezuje uložiti maksimalne napore da naručene proizvode od strane Kupca isporuči u gore navedenim rokovima.
Ako naručeni proizvodi nisu isporučeni u roku od 14 dana nakon indikativnog datuma isporuke, iz bilo kojeg razloga osim više sile ili radnji kupca, prodaja se može otkazati na pismeni zahtjev kupca unutar uvjeta predviđenih u člancima L 216-2, L 216-3 i L241-4 Zakona o potrošačima. Iznosi koje je Kupac platio tada će mu biti vraćeni najkasnije u roku od četrnaest dana od datuma raskida ugovora, isključujući bilo kakvu naknadu ili zadržavanje.
U slučaju posebnog zahtjeva kupca koji se odnosi na pakiranje ili uvjete transporta naručenih proizvoda, a propisno prihvaćen u pisanom obliku od strane prodavatelja, povezani troškovi će biti podložni dodatnom posebnom fakturiranju, na temelju ponude koju je prethodno pisanim putem prihvatio prodavatelj kupac.
Kupac je dužan provjeriti stanje isporučenih proizvoda. Ima najviše 5 dana od isporuke da podnese pritužbe putem e-pošte: contact@fabrikeo.com, popraćene svim relevantnim popratnim dokumentima (osobito fotografijama). Nakon tog razdoblja i nepoštivanja ovih formalnosti, proizvodi će se smatrati sukladnima i bez ikakvih očitih nedostataka i prodavatelj ne može valjano prihvatiti nikakve pritužbe.
5. Uvjeti plaćanja
Prihvaćamo plaćanja PayPal-om, kreditnom karticom i bankovnim transferom. Podaci o plaćanju i uvjeti navedeni su u trenutku narudžbe.
6. Problem s kvalitetom ili nesukladnost
U slučaju primitka proizvoda koji ne odgovara narudžbi, kupac je dužan prijaviti eventualni problem u roku od 7 dana od dana primitka paketa.
Pritužbe se moraju dostaviti putem e-pošte ili telefona i moraju sadržavati:
Kontakt podaci kupca
Referenca dotičnih proizvoda
Razlog reklamacije
Važno je napomenuti da su svi Fabrikeo artikli dizajnirani i personalizirani prema zahtjevima svakog kupca. Ako je narudžba napravljena u skladu s uputama kupca i potvrđena putem stranice trgovca, Fabrikeo neće moći izvršiti povrat novca ili prihvatiti povlačenje od kupca.
7. Pravo na odustanak
Pravo na odustajanje odnosi se isključivo na nepersonalizirane proizvode. Kupac ima rok od 7 čistih dana od primitka robe da iskoristi svoje pravo na odustanak. Troškove povrata snosi kupac. Fabrikeo će izvršiti djelomični ili potpuni povrat novca za vraćenu robu nakon provjere.
U skladu s člankom L.121-20-2 3° Potrošačkog kodeksa, pravo na odustanak ne može se ostvariti za robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu. Slijedom toga, pravo na povlačenje prema uvjetima članka L.121-20 Potrošačkog kodeksa može se ostvariti samo za nepersonalizirane proizvode koji se prodaju na ovoj stranici.
8. Osobni podaci
Kupac je obaviješten da je prikupljanje njegovih osobnih podataka potrebno za prodaju Proizvoda i njihovo izdavanje/isporuku, koja je povjerena Prodavatelju. Ovi osobni podaci prikupljaju se isključivo u svrhu izvršenja kupoprodajnog ugovora.
8.1 Prikupljanje osobnih podataka
Osobni podaci prikupljeni na stranici https://fabrikeo.com/ su sljedeći:
Naručivanje proizvoda:
Prilikom naručivanja proizvoda od strane kupca:
Imena, imena, poštanska adresa, broj telefona i e-mail adresa.
Plaćanje
U sklopu plaćanja za Proizvode ponuđene na stranici https://fabrikeo.com/, bilježi financijske podatke koji se odnose na bankovni račun ili kreditnu karticu Kupca/korisnika.
8.2 Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci rezervirani su za isključivo korištenje Prodavatelja i njegovih zaposlenika.
8.3 Kontrolor podataka
Voditelj obrade podataka je Prodavatelj u smislu Zakona o zaštiti podataka i od 25. svibnja 2018. Uredbe 2016/679 o zaštiti osobnih podataka.
8.4 ograničenje obrade
Osim ako Kupac ne izrazi izričitu suglasnost, njegovi se osobni podaci ne koriste u reklamne ili marketinške svrhe.
8.5 Razdoblje čuvanja podataka
Prodavatelj će tako prikupljene podatke čuvati u razdoblju od 5 godina, uključujući razdoblje zastare primjenjive ugovorne građanske odgovornosti.
8.6 Sigurnost i povjerljivost
Prodavatelj provodi organizacijske, tehničke, programske i fizičke digitalne sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka od izmjene, uništenja i neovlaštenog pristupa. Međutim, treba napomenuti da Internet nije potpuno sigurno okruženje te Prodavatelj ne može jamčiti sigurnost prijenosa ili pohrane informacija na Internetu.
8.7 Provedba prava kupaca i korisnika
U primjeni propisa koji se primjenjuju na osobne podatke, Kupci i korisnici stranice https://fabrikeo.com/ imaju sljedeća prava:
-Mogu ažurirati ili izbrisati podatke koji ih se tiču na sljedeći način:
E-poštom na contact@fabrikeo.com.
-Mogu izbrisati svoj račun pisanjem na adresu e-pošte navedenu u članku 8.3 "Voditelj obrade podataka"
-Mogu ostvariti svoje pravo na pristup osobnim podacima koji se na njih odnose pisanjem na adresu navedenu u članku 8.3 "Voditelj obrade podataka"
-Ako su osobni podaci koje posjeduje Prodavatelj netočni, on može zatražiti ažuriranje podataka pismenim putem na adresu navedenu u članku 8.3 "Voditelj obrade podataka"
-Mogu zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, pismenim putem na adresu navedenu u članku 8.3 "Voditelj obrade podataka"
-Također mogu zatražiti prijenos podataka koje posjeduje Prodavatelj na drugog pružatelja usluga
-Na kraju, mogu se usprotiviti obradi njihovih podataka od strane Prodavatelja
Ova prava, sve dok nisu u suprotnosti sa svrhom obrade, mogu se ostvariti slanjem zahtjeva poštom ili e-poštom Voditelju obrade čiji su kontakt podaci gore navedeni.
Voditelj obrade mora dati odgovor u roku od najviše mjesec dana.
U slučaju odbijanja udovoljavanja zahtjevu Korisnika, potonji mora navesti razloge.
Kupac je obaviješten da u slučaju odbijanja može uložiti pritužbu CNIL-u (3 place de Fontenoy, 75007 PARIZ) ili se obratiti pravosudnom tijelu.
Kupac može biti zamoljen da označi okvir u kojem je suglasan primati informativne i reklamne e-mailove od Prodavatelja. Uvijek će imati mogućnost povući svoju suglasnost u bilo kojem trenutku kontaktiranjem Prodavatelja (gore navedeni kontakt podaci) ili slijedeći poveznicu za odjavu.
9. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj stranice https://fabrikeo.com/ vlasništvo je Prodavatelja i njegovih partnera te je zaštićen francuskim i međunarodnim zakonima koji se odnose na intelektualno vlasništvo.
Bilo kakva potpuna ili djelomična reprodukcija ovog sadržaja strogo je zabranjena i može predstavljati kazneno djelo krivotvorenja.
10. Mjerodavno pravo - Jezik
Ovi Opći uvjeti i poslovi koji iz njih proizlaze regulirani su i podliježu francuskom pravu.
Ovi Opći uvjeti napisani su na francuskom jeziku. U slučaju da su prevedeni na jedan ili više stranih jezika, samo će francuski tekst biti vjerodostojan u slučaju spora.
11. Sporovi
Za eventualne prigovore obratite se korisničkoj službi na poštansku ili e-mail adresu Prodavatelja navedenu u ČLANKU 1. ovih Općih uvjeta.
Kupac je obaviješten da se u svakom slučaju može obratiti konvencionalnom posredovanju, postojećim sektorskim tijelima za posredovanje ili bilo kojem alternativnom načinu rješavanja spora (primjerice mirenje) u slučaju spora.
Kupac je također obaviješten da može koristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home .show
Svi sporovi koji se odnose na kupoprodajne poslove zaključene u primjeni ovih Općih uvjeta, a koji nisu bili predmetom mirnog rješenja između prodavatelja ili posredovanjem, rješavat će se pred nadležnim sudovima prema odredbama zakona.
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovim općim uvjetima ili bilo koji drugi zahtjev, obratite nam se na sljedeću adresu e-pošte: contact@fabrikeo.com.
Ažurirano: 22.02.2023