VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY – FABRIKEO
Posledná aktualizácia: 31. júla 2026
1. Identita predajcu
Tieto Všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, sú ponúkané spoločnosťou:
AMPLIFEO SARL, spoločnosť s ručením obmedzeným so základným imaním 3 000 eur, zapísaná v Obchodnom registri Štrasburgu pod číslom 921 501 771, ktorého sídlo spoločnosti sa nachádza na 32 allée de la Robertsau, 67000 Štrasburg, Francúzsko.
Medzinárodné DIČ (daňové identifikačné číslo): FR87921501771
AMPLIFEO SARL prevádzkuje značku a webovú stránku Fabrikeo.com.
Elektronická adresa: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL je ďalej označovaná ako „Fabrikeo“ alebo „Predávajúci“.
2. Predmet a rozsah pôsobnosti
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú všetky predaje uskutočnené spoločnosťou Fabrikeo na jej internetovej stránke, na základe cenovej ponuky, e-mailom alebo akýmkoľvek iným spôsobom diaľkového predaja.
Fabrikeo predáva najmä výstrče, písmená a logá vyrezávané, panely, tabuľky, signalizačné prvky, svetelné reklamy, tlačené podložky a dekoratívne prvky, personalizované alebo nepersonalizované.
Všeobecné obchodné podmienky (CGV) sa vzťahujú na spotrebiteľov rovnako ako na profesionálov. Ustanovenia vyhradené pre spotrebiteľov sa uplatňujú len na fyzické osoby konajúce mimo svojej profesionálnej činnosti.
Každá objednávka znamená úplné a bezvýhradné prijatie týchto Všeobecných obchodných podmienok.
3. Produkty a prispôsobenie
Väčšina produktov predávaných spoločnosťou Fabrikeo je vyrobená špeciálne podľa rozmerov, súborov, textov, log, farieb, materiálov, povrchových úprav, hrúbok alebo upevňovacích systémov zvolených zákazníkom.
Fotografie, ilustrácie, simulácie a situácie prezentované na webovej stránke alebo poskytnuté klientovi sú iba ilustračné. Rozmery a vlastnosti uvedené v cenovej ponuke, objednávke alebo tlačovom súhlase majú prednosť pred vizuálnym zobrazením vytvoreným maketou.
Farby sa môžu líšiť v závislosti od obrazoviek, materiálov, tlačových alebo maliarskych postupov a svetelných podmienok. Prírodné materiály, najmä drevo, môžu vykazovať rozdiely v odtieni, žilkovaní alebo štruktúre, ktoré nie sú považované za chybu.
Ľahké odchýlky v rozmeroch, reze, hrúbke, farbe, umiestnení alebo povrchovej úprave môžu vzniknúť v dôsledku výrobných procesov. Nejde o nezhodu, pokiaľ neovplyvňujú použitie alebo očakávaný celkový vzhľad produktu.
4. Informácie a súbory poskytnuté klientom
Zákazník je zodpovedný za presnosť rozmerov, textov, prekladov, farieb, grafických súborov, kontaktných údajov a ďalších informácií, ktoré poskytuje spoločnosti Fabrikeo.
Jeho úlohou je najmä overiť rozmery miesta inštalácie, kompatibilitu produktu s podkladom, pravopis textov, kvalitu súborov a určenie produktu na vnútorné alebo vonkajšie použitie.
Fabrikeo nebude zodpovedná za chybu priamo vyplývajúcu z nesprávnej, neúplnej alebo nepresnej informácie poskytnutej alebo potvrdenej klientom.
Klient zaručuje, že má potrebné práva na logá, značky, obrázky, texty, typografie a súbory, ktoré sú zaslané. Zaručuje spoločnosti Fabrikeo ochranu pred akýmikoľvek nárokmi tretích strán týkajúcimi sa ich použitia pri realizácii objednávky.
Keď prenesené súbory nie sú priamo použiteľné, Fabrikeo môže ponúknuť doplnkovú službu vektorovania, opravy alebo prispôsobenia.
5. Cenová ponuka, objednávka a platba
Cenové ponuky sú platné počas doby, ktorá je na nich uvedená, alebo, ak nie je uvedená, počas tridsiatich dní od dátumu ich vystavenia.
Objednávka sa stáva záväznou po prijatí cenovej ponuky alebo potvrdení objednávky online, akceptovaní týchto všeobecných obchodných podmienok a prijatí požadovanej platby.
Ak nie je dohodnuté písomne inak, platba je splatná v plnej výške pri objednávke. Žiadna objednávka materiálov, výroby, rezania, tlače alebo expedície nie je realizovaná pred prijatím platby.
Ponúkané spôsoby platby môžu zahŕňať najmä platobnú kartu, PayPal a bankový prevod.
Ceny sú uvedené v eurách, bez dane a vrátane všetkých daní, keď je to relevantné. Poplatky za dopravu, špeciálne balenie, návrh, vektorizáciu, colné poplatky alebo iné doplnkové poplatky sú účtované, ak sú uvedené na webovej stránke, v cenovej ponuke alebo v objednávke.
Pre profesionálnych klientov každý oneskorený platobný termín vedie k uplatneniu sankcií podľa platnej zákonnej sadzby a k pevnej náhrade vo výške 40 eur za náklady na vymáhanie pohľadávok.
Fabrikeo si ponecháva vlastníctvo Produktov až do úplnej úhrady objednávky.
6. Overenie pripravenosti na tlač
Keď je zaslaný tlačový vzor, maketa, rozmerový plán alebo náhľad, musí zákazník dôkladne skontrolovať texty, pravopis, rozmery, proporcie, farby, množstvá, materiály, povrchové úpravy, vyvŕtania a celkový vzhľad pred schválením.
Overenie môže byť vykonané podpisom, z klientského priestoru, e-mailom alebo akoukoľvek formuláciou, ako napríklad „schválené“, „dobre na súhlas“ alebo „môžete vyrábať“.
Po schválení sa tlačová forma stáva zmluvnou referenciou používanou na výrobu.
Chyba alebo vlastnosť jasne viditeľná na schválenom tlačovom vzore nebude považovaná za chybu spoločnosti Fabrikeo, pokiaľ dodaný produkt nezodpovedá tlačovému vzoru alebo neobsahuje vadu spadajúcu pod zákonnú záruku.
Každá požadovaná zmena po schválení môže byť odmietnutá alebo podliehať doplnkovej cenovej ponuke a novému termínu.
7. Zrušenie objednávky
Vzhľadom na personalizovaný charakter produktov už nie je možné objednávku voľne zrušiť, ak bola začatá jej výroba, materiály boli objednané, schválený bol tlačový dôkaz alebo výroba bola zahájená.
Keď je zrušenie výnimočne akceptované, Fabrikeo si môže ponechať alebo účtovať sumy zodpovedajúce vykonaným štúdiám, pripraveným súborom, objednanému materiálu, už vyrobeným produktom a ďalším vynaloženým nákladom.
Pre profesionálnych zákazníkov je každá prijatá objednávka záväzná a konečná, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak so spoločnosťou Fabrikeo.
8. Výroba a lehoty
Lehote výroby začínajú plynúť iba po prijatí platby, spracovateľných súborov, potrebných informácií a potvrdení tlačového vzoru, ak je to plánované.
Každé oneskorenie zákazníka pri odoslaní alebo schválení prvku automaticky posúva začiatok lehoty.
Lehote sú vyjadrené v pracovných dňoch. Nezahŕňajú soboty, nedele, sviatky, oznámené obdobia zatvorenia, prepravné lehoty ani colné formality.
Uvedené lehoty sú orientačné, pokiaľ nebola spoločnosťou Fabrikeo písomne výslovne akceptovaná pevná lehota.
Ak nie je dohodnutý žiadny termín, objednaný produkt spotrebiteľským zákazníkom sa dodá bez neopodstatneného omeškania a najneskôr v zákonnej lehote po uzavretí zmluvy, za predpokladu, že zákazník poskytol všetky potrebné údaje.
V prípade oneskorenia má spotrebiteľ zákazník práva stanovené v Zákonníku o ochrane spotrebiteľa, najmä právo vyzvať spoločnosť Fabrikeo, aby doručila tovar v primeranej dodatočnej lehote predtým, ako za splnenia zákonných podmienok požiada o zrušenie objednávky.
9. Doručenie
Doručenie sa vykonáva na adresu poskytnutú zákazníkom. Zákazník musí overiť jej správnosť, prístupnosť a prítomnosť osoby, ktorá môže tovar prevziať.
Poplatky vzniknuté v dôsledku nesprávnej adresy, neprítomnosti, nevyzdvihnutia balíka, nemožnosti doručenia, vrátenia alebo opätovného dodania môžu byť účtované zákazníkovi.
Pre spotrebiteľa sa riziko straty alebo poškodenia prenáša pri prevzatí fyzického vlastníctva produktu zákazníkom alebo tretou stranou, ktorú určí.
Keď si zákazník spotrebiteľ sám vyberie dopravcu, ktorého neponúkol Fabrikeo, riziko prechádza pri odovzdaní Produktu tomuto dopravcovi.
Pre profesionálneho klienta, pokiaľ nie je dohodnuté písomne inak, sa riziká prenášajú pri odovzdaní produktu prepravcovi alebo pri jeho vyzdvihnutí.
10. Produkt poškodený počas prepravy
Pri prevzatí musí klient skontrolovať stav balíka a, pokiaľ je to možné, jeho obsah za prítomnosti dopravcu.
V prípade viditeľného poškodenia musí zákazník na dodacom doklade uviesť presné poznámky opisujúce zistené poškodenie. Všeobecné označenie ako „s výhradou vybalenia“ môže byť nedostatočné.
Zákazník musí spoločnosť Fabrikeo informovať čo najskôr, ideálne do štyridsiatich ôsmich hodín od prijatia, a to zaslaním čísla objednávky, popisu škody, fotografií vonkajšieho obalu, vnútorného obsahu balíka, ochranných prvkov, poškodeného produktu a prepravnej etikety.
Zákazník musí uchovať Produkt a všetko jeho balenie až do ukončenia reklamácie. Produkt nesmie vyhodiť, opravovať, meniť ani inštalovať pred súhlasom spoločnosti Fabrikeo.
Tento postup uľahčuje podanie reklamácie u dopravcu, ale neuberá spotrebiteľovi jeho zákonné záruky.
11. Sťažnosti a nezhody
Každá reklamácia musí byť adresovaná na contact@fabrikeo.com s číslom objednávky, presným popisom problému a fotografiami umožňujúcimi jeho preskúmanie.
Fabrikeo môže požadovať fotografie, videá, merania alebo doplňujúce informácie a v prípade potreby aj vrátenie produktu.
Zákazník musí umožniť spoločnosti Fabrikeo preskúmať vadu a navrhnúť riešenie predtým, než nechá produkt opraviť, upraviť alebo vymeniť treťou stranou.
Za nesúlady sa konkrétne nepovažujú zmena názoru, subjektívne hodnotenie výsledku, chyba zistená na schválenom tlačovom dôkaze, rozmery poskytnuté klientom, primeraná technická odchýlka, prirodzená variácia materiálu, nesprávna inštalácia, nesprávne používanie, zmena produktu, náraz alebo bežné opotrebenie.
12. Neexistencia práva na odstúpenie od zmluvy pri personalizovaných produktoch
V súlade s článkom L.221-28, bod 3 kódexu spotrebiteľa nemožno uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pri tovaroch vyrobených podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo výrazne personalizovaných.
V dôsledku toho nie je možné prijať žiadne odstúpenie, vrátenie, zrušenie, žiadosť o výmenu ani žiadosť o vrátenie peňazí, ak bol produkt vyrobený v súlade s objednávkou a schváleným náhľadom na tlač.
To, že Produkt nakoniec zákazníkovi nevyhovuje, že zmenil názor, nesprávne odhadol rozmery alebo že Produkt už nemôže nainštalovať, nie je dôvodom na vrátenie alebo vrátenie peňazí.
Táto výnimka neuberá Zákazníkovi jeho práva v prípade, že je Produkt chybný alebo nezodpovedá potvrdenej objednávke.
13. Odstúpenie od zmluvy pri nepersonalizovaných výrobkoch
Pre nepersonalizované produkty, ktoré majú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, má spotrebiteľský zákazník lehotu štrnásť dní od ich prevzatia na to, aby informoval spoločnosť Fabrikeo o svojom rozhodnutí.
Žiadosť musí byť adresovaná na contact@fabrikeo.com. Pokyny a adresa na vrátenie budú následne oznámené klientovi.
Produkt musí byť vrátený kompletný, správne zabalený a v stave umožňujúcom jeho opätovný predaj. Priame náklady na vrátenie nesie zákazník, pokiaľ nie je stanovené inak zákonom.
Vrátenie peňazí sa uskutočňuje za podmienok a v lehotách stanovených zákonom. Fabrikeo môže odložiť vrátenie peňazí až do získania produktu alebo do prijatia dôkazu o jeho odoslaní.
14. Zákonné záruky
Spotrebiteľský klient má nárok na zákonnú záruku zhody podľa článkov L.217-1 a nasledujúcich Kódexu spotrebiteľa a na záruku za skryté vady podľa článkov 1641 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka.
Rámček týkajúci sa zákonnej záruky zhody
Spotrebiteľ má lehotu dvoch rokov od dátumu dodania tovaru na uplatnenie zákonnej záruky za nevyhovujúcu kvalitu v prípade výskytu vady nevyhovujúcej kvality. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať len existenciu vady nevyhovujúcej kvality, nie však dátum jej vzniku.
Zákonná záruka zhody dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru do tridsiatich dní od jeho žiadosti, bez poplatkov a bez väčších nepríjemností pre neho.
Ak je výrobok opravený v rámci zákonnej záruky zhody, spotrebiteľ má nárok na predĺženie pôvodnej záruky o šesť mesiacov.
Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predajca trvá na jeho výmene, zákonná záruka zhody sa obnovuje na obdobie dvoch rokov od dátumu výmeny.
Spotrebiteľ môže získať zľavu z ceny, ak si ponechá tovar, alebo môže ukončiť zmluvu a vrátiť tovar, ak predávajúci odmieta opravu alebo výmenu, ak uvedenie do súladu nastane po tridsiatich dňoch, ak spôsobuje vážne nepríjemnosti, alebo ak nezrovnalosť pretrváva napriek pokusu o uvedenie do súladu.
Spotrebiteľ môže tiež okamžite získať zľavu z ceny alebo zrušenie zmluvy, ak je vada dostatočne závažná. Zrušenie však nemožno požadovať, ak je vada drobná.
Každé obdobie nečinnosti majetku z dôvodu jeho opravy alebo výmeny pozastavuje záruku, ktorá beží až do odovzdania obnoveného majetku.
Spotrebiteľ má tiež nárok na záruku za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 Občianskeho zákonníka, ktorá trvá dva roky od zistenia vady. Táto záruka oprávňuje na zníženie ceny, ak si tovar ponechá, alebo na vrátenie peňazí po vrátení tovaru.
15. Inštalácia a partnerské spoločnosti pre montáž
Fabrikeo ne vykonáva montáž ani inštaláciu produktov. Pokiaľ nie je v samostatnej zmluve písomne uvedené inak, objednávka nezahŕňa montáž, demontáž, vŕtanie, elektrické pripojenie ani prenájom pracovnej plošiny alebo lešenia.
Zákazník je zodpovedný za výber svojho inštalatéra, za overenie jeho podpory, za kompatibilitu upevnení a za získanie prípadných administratívnych povolení od vlastníka, prenajímateľa alebo spoločenstva vlastníkov.
Na žiadosť klienta môže Fabrikeo poskytnúť kontaktné údaje jedného alebo viacerých nezávislých inštalatérov. Toto poskytnutie údajov slúži výlučne na nadviazanie kontaktu.
Zmluva o inštalácii je uzavretá priamo medzi zákazníkom a inštalatérom. Ten vypracuje vlastnú cenovú ponuku, stanovuje svoje ceny, fakturuje priamo zákazníkovi a zostáva jediným zodpovedným za svoju prácu.
Fabrikeo nezaručuje dostupnosť, ceny, lehoty ani poskytovanie služieb odporúčaného partnera a nemôže byť zodpovedná za jeho činy, okrem osobného zavinenia priamo pripísateľného Fabrikeo.
16. Zodpovednosť a vyššia moc
Fabrikeo je zodpovedný za riadne splnenie svojich povinností za podmienok stanovených zákonom.
Jeho zodpovednosť nemôže byť uplatnená, ak škoda vznikla v dôsledku nesprávnych informácií poskytnutých klientom, nesprávnej inštalácie, nesprávneho používania, nedostatočnej údržby, úpravy produktu, zásahu tretej strany alebo vyššej moci.
Pre profesionálnych zákazníkov spoločnosť Fabrikeo nenesie zodpovednosť za nepriame škody, najmä za stratu obratu, prevádzky, zákazníckej základne, imidžu alebo príležitostí.
Ak nejde o hrubú chybu, úmyselné pochybenie, telesné poškodenie alebo zákonnú neodvratnú právnu normu, zodpovednosť spoločnosti Fabrikeo voči profesionálnemu klientovi je obmedzená na sumu objednávky bez dane.
Žiadne obmedzenie týchto VOP neuberá na neodňateľných právach zákazníkov spotrebiteľov.
17. Osobné údaje
Osobné údaje zákazníka sú zhromažďované na správu požiadaviek, cenových ponúk, objednávok, platieb, výroby, dodávok, reklamácií a účtovných povinností.
Môžu byť odovzdané poskytovateľom potrebným na vykonanie objednávky, najmä výrobcom, prepravcom a poskytovateľom platobných služieb.
Klient má práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku a prenos údajov podľa platných predpisov. Každú žiadosť je možné zaslať na contact@fabrikeo.com.
Klient môže tiež podať sťažnosť na CNIL.
18. Duševné vlastníctvo
Obsah webovej stránky Fabrikeo, najmä texty, fotografie, ilustrácie, modely, makety a grafické prvky, je chránený právom duševného vlastníctva.
Akékoľvek neoprávnené rozmnožovanie alebo použitie je zakázané.
Výrobné súbory, zdrojové súbory, technické plány, metódy a prípravné dokumenty vyhotovené spoločnosťou Fabrikeo zostávajú jej vlastníctvom, pokiaľ nedôjde k výslovnému písomnému prevodu.
19. Mediačné a spory
Pre akúkoľvek reklamáciu musí zákazník najskôr kontaktovať spoločnosť Fabrikeo na adrese contact@fabrikeo.com na účely hľadania zmierlivej dohody.
V prípade neúspechu predbežnej reklamácie môže spotrebiteľ zdarma kontaktovať mediátora pre spotrebiteľské spory, ku ktorému je pripojená spoločnosť AMPLIFEO SARL:
Meno mediátora: [À COMPLÉTER]
Adresa: [À COMPLÉTER]
Internetová stránka: [À COMPLÉTER]
Tieto obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom.
Pre spotrebiteľských zákazníkov sú príslušné súdy určené v súlade s platnými právnymi predpismi.
Pre profesionálnych zákazníkov s postavením obchodníka bude každý spor, ktorý nebude vyriešený zmierom, podliehať príslušným súdom v Štrasburgu, s výhradou platných prísnych pravidiel.
Keď sú tieto všeobecné obchodné podmienky preložené do iného jazyka, v prípade nejasností v interpretácii má prednosť francúzska verzia, pričom spotrebiteľ nie je zbavený nevyhnutných ochranných opatrení platných v jeho krajine bydliska.
20. Formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár sa týka iba nepersonalizovaných výrobkov, na ktoré sa vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy.
Na pozornosť AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Štrasburg, Francúzsko – contact@fabrikeo.com :
Týmto Vás informujem o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho produktu:
Produkt: ....................................................................................
Číslo objednávky: ...................................................................
Dátum objednávky: ........................................................................
Dátum prijatia: ..........................................................................
Meno a adresa klienta: ..................................................................
Dátum a podpis: ............................................................................