ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – FABRIKEO
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026
1. Identität des Verkäufers
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden „AGB“ genannt, werden angeboten von:
AMPLIFEO SARL, Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Stammkapital von 3.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Straßburg unter der Nummer 921 501 771, dessen Hauptsitz sich befindet in 32 Allée de la Robertsau, 67000 Straßburg, Frankreich.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (innergemeinschaftliche Nummer): FR87921501771
AMPLIFEO SARL betreibt die Marke und die Internetseite. Fabrikeo.com.
E-Mail-Adresse: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL wird im Folgenden „Fabrikeo“ oder der „Verkäufer“ genannt.
2. Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Verkäufe, die von Fabrikeo über seine Internetseite, per Angebot, per E-Mail oder auf sonstigem Fernabsatzweg getätigt werden.
Fabrikeo vertreibt insbesondere Schilder, ausgeschnittene Buchstaben und Logos, Tafeln, Platten, Beschilderungen, Leuchtschilder, bedruckte Träger und dekorative Elemente, personalisiert oder nicht.
Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Gewerbetreibende. Die für Verbraucher vorgesehenen Bestimmungen gelten nur für natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handeln.
Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus.
3. Produkte und Personalisierung
Die Mehrheit der von Fabrikeo verkauften Produkte wird speziell nach den vom Kunden gewählten Maßen, Dateien, Texten, Logos, Farben, Materialien, Oberflächen, Stärken oder Befestigungssystemen hergestellt.
Die auf der Website gezeigten oder dem Kunden übermittelten Fotografien, Illustrationen, Simulationen und Inszenierungen dienen nur zu Illustrationszwecken. Die auf dem Kostenvoranschlag, der Bestellung oder dem Druckfreigabeblatt angegebenen Maße und Merkmale haben Vorrang vor der visuellen Darstellung, die durch ein Modell erzeugt wird.
Die Farben können je nach Bildschirm, Materialien, Druck- oder Lackierverfahren sowie Beleuchtungsbedingungen variieren. Natürliche Materialien, insbesondere Holz, können Farbton-, Maserungs- oder Strukturunterschiede aufweisen, die keinen Mangel darstellen.
Leichte Toleranzen bei den Abmessungen, dem Zuschnitt, der Dicke, der Farbe, der Positionierung oder der Verarbeitung können durch die Herstellungsverfahren entstehen. Sie stellen keine Nichtkonformität dar, sofern sie die Nutzung oder das erwartete Gesamtbild des Produkts nicht beeinträchtigen.
4. Informationen und vom Kunden bereitgestellte Dateien
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der Maße, Texte, Übersetzungen, Farben, Grafikdateien, Kontaktdaten und sonstigen Informationen, die er an Fabrikeo übermittelt.
Es liegt insbesondere in seiner Verantwortung, die Maße des Anbringungsbereichs, die Kompatibilität des Produkts mit seinem Untergrund, die Rechtschreibung der Texte, die Qualität der Dateien sowie den Innen- oder Außenbereich des Produkts zu überprüfen.
Fabrikeo kann nicht für Fehler verantwortlich gemacht werden, die direkt aus unrichtigen, unvollständigen oder ungenauen Informationen resultieren, die vom Kunden bereitgestellt oder bestätigt wurden.
Der Kunde garantiert, über die notwendigen Rechte an den übermittelten Logos, Marken, Bildern, Texten, Schriftarten und Dateien zu verfügen. Er stellt Fabrikeo von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit deren Nutzung zur Ausführung des Auftrags frei.
Wenn die übermittelten Dateien nicht direkt verwendbar sind, kann Fabrikeo eine zusätzliche Dienstleistung zur Vektorisierung, Korrektur oder Anpassung anbieten.
5. Angebot, Bestellung und Zahlung
Die Kostenvoranschläge sind für die angegebene Dauer gültig oder, falls keine angegeben ist, für dreißig Tage ab Ausstellungsdatum.
Die Bestellung wird verbindlich nach Annahme des Angebots oder der Bestätigung der Online-Bestellung, der Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und dem Eingang der geforderten Zahlung.
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist die Zahlung bei Bestellung vollständig fällig. Es werden keine Materialbestellungen, Fertigungen, Zuschnitte, Drucke oder Versandvorgänge vor Zahlungseingang veranlasst.
Die angebotenen Zahlungsmethoden können insbesondere die Kreditkarte, PayPal und die Banküberweisung umfassen.
Die Preise sind in Euro angegeben, ohne Steuern und einschließlich aller Steuern, sofern zutreffend. Lieferkosten, spezielle Verpackungskosten, Design-, Vektorisierungs-, Zoll- oder sonstige Zusatzkosten werden berechnet, wenn sie auf der Website, im Angebot oder in der Bestellung angegeben sind.
Für Geschäftskunden führt jede Zahlungsverzögerung zur Anwendung gesetzlicher Verzugszinsen sowie zu einer pauschalen Entschädigung von 40 Euro für Inkassokosten.
Fabrikeo behält das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung.
6. Freigabe zur Druckfreigabe
Wenn ein Druckfreigabe, ein Modell, ein Maßplan oder eine Vorschau übermittelt wird, muss der Kunde die Texte, die Rechtschreibung, die Maße, die Proportionen, die Farben, die Mengen, die Materialien, die Oberflächen, die Bohrungen und das Gesamtergebnis vor der Freigabe sorgfältig überprüfen.
Die Validierung kann durch Unterschrift, über den Kundenbereich, per E-Mail oder durch jede Formulierung wie „validiert“, „zur Zustimmung“ oder „Sie können mit der Herstellung beginnen“ erfolgen.
Nach der Freigabe wird das Druckmuster zur vertraglichen Referenz für die Herstellung.
Ein Fehler oder eine Eigenschaft, die deutlich auf dem freigegebenen Andruck erscheint, kann nicht als Fehler von Fabrikeo angesehen werden, es sei denn, das gelieferte Produkt entspricht nicht dem Andruck oder weist einen Mangel auf, der unter eine gesetzliche Gewährleistung fällt.
Jede nach der Freigabe gewünschte Änderung kann abgelehnt werden oder eine zusätzliche Kostenschätzung sowie eine neue Frist zur Folge haben.
7. Stornierung der Bestellung
Angesichts des personalisierten Charakters der Produkte kann eine Bestellung nicht mehr frei storniert werden, sobald die Gestaltung begonnen hat, die Materialien bestellt wurden, der Druckfreigabe erteilt wurde oder die Herstellung begonnen hat.
Wenn eine Stornierung ausnahmsweise akzeptiert wird, kann Fabrikeo die Beträge einbehalten oder berechnen, die den durchgeführten Studien, den vorbereiteten Dateien, den bestellten Materialien, den bereits hergestellten Produkten und den sonstigen angefallenen Kosten entsprechen.
Für Geschäftskunden ist jede angenommene Bestellung verbindlich und endgültig, sofern nicht eine schriftliche Vereinbarung von Fabrikeo vorliegt.
8. Herstellung und Fristen
Die Herstellungsfristen beginnen erst nach Eingang der Zahlung, der verwendbaren Dateien, der notwendigen Informationen und der Freigabe des Druckfreigabemusters, sofern diese vorgesehen ist.
Jede Verzögerung des Kunden bei der Übermittlung oder der Validierung eines Elements verschiebt automatisch den Beginn der Frist.
Die Fristen werden in Werktagen angegeben. Sie schließen Samstage, Sonntage, Feiertage, angekündigte Schließzeiten, Transportzeiten oder Zollformalitäten nicht ein.
Die angegebenen Fristen sind unverbindlich, es sei denn, ein verbindliches Datum wurde von Fabrikeo ausdrücklich schriftlich akzeptiert.
Mangels einer vereinbarten Frist wird das vom Verbraucher bestellte Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist nach Vertragsabschluss geliefert, vorausgesetzt, der Kunde hat alle erforderlichen Unterlagen übermittelt.
Im Falle einer Verzögerung hat der Verbraucher die im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Rechte, insbesondere das Recht, Fabrikeo zur Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist aufzufordern, bevor er, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Auflösung der Bestellung verlangt.
9. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Dieser muss deren Richtigkeit, Zugänglichkeit und die Anwesenheit einer Person zur Entgegennahme der Ware überprüfen.
Die Kosten, die durch eine falsche Adresse, Abwesenheit, nicht abgeholtes Paket, unmögliche Zustellung, Rücksendung oder erneute Zustellung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Für den Kunden als Verbraucher geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf den Kunden oder eine von ihm benannte dritte Person über, sobald dieser das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Wenn der Endkunde selbst einen Spediteur wählt, der nicht von Fabrikeo vorgeschlagen wurde, geht das Risiko mit der Übergabe des Produkts an diesen Spediteur über.
Für den Geschäftskunden gehen die Risiken, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, bei Übergabe des Produkts an den Spediteur oder bei dessen Abholung über.
10. Produkt während des Transports beschädigt
Bei der Annahme muss der Kunde den Zustand des Pakets überprüfen und, soweit möglich, den Inhalt in Anwesenheit des Transporteurs kontrollieren.
Im Falle sichtbarer Schäden muss der Kunde auf dem Lieferschein genaue Vorbehalte eintragen, die den festgestellten Schaden beschreiben. Eine allgemeine Bemerkung wie „vorbehaltlich Auspackens“ kann unzureichend sein.
Der Kunde muss Fabrikeo so schnell wie möglich informieren, idealerweise innerhalb von achtundvierzig Stunden nach Erhalt, indem er seine Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens, Fotos des äußeren Pakets, des Inhalts des Pakets, der Schutzverpackungen, des beschädigten Produkts und des Versandetiketts übermittelt.
Der Kunde muss das Produkt und seine gesamte Verpackung bis zum Abschluss der Reklamation aufbewahren. Er darf das Produkt nicht wegwerfen, reparieren, verändern oder installieren, bevor Fabrikeo zustimmt.
Dieses Verfahren erleichtert die Reklamation beim Frachtführer, entzieht dem Kunden Verbraucher jedoch nicht seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
11. Reklamationen und Nichtkonformität
Jede Reklamation muss gerichtet werden an contact@fabrikeo.com mit der Bestellnummer, einer genauen Beschreibung des Problems und Fotos zur Überprüfung.
Fabrikeo kann Fotos, Videos, Messungen oder ergänzende Informationen anfordern und, wenn nötig, die Rücksendung des Produkts verlangen.
Der Kunde muss Fabrikeo ermöglichen, den Mangel zu prüfen und eine Lösung vorzuschlagen, bevor das Produkt von einem Dritten repariert, verändert oder ersetzt wird.
Folgendes stellt insbesondere keine Nichtkonformität dar: eine Meinungsänderung, eine subjektive Beurteilung des Ergebnisses, ein Fehler, der auf dem genehmigten Andruck erscheint, eine vom Kunden mitgeteilte Abmessung, eine vernünftige technische Abweichung, eine natürliche Variation des Materials, eine falsche Installation, eine falsche Verwendung, eine Produktänderung, ein Stoß oder normale Abnutzung.
12. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte
Gemäß Artikel L.221-28, Absatz 3, des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Folglich können kein Widerruf, keine Rücknahme, keine Stornierung, kein Umtausch und keine Rückerstattungsanfrage akzeptiert werden, wenn das Produkt gemäß der Bestellung und dem genehmigten Druckfreigabe hergestellt wurde.
Die Tatsache, dass das Produkt dem Kunden letztendlich nicht gefällt, dass er seine Meinung geändert hat, die Maße falsch eingeschätzt hat oder das Produkt nicht mehr installieren kann, stellt keinen Rückgabe- oder Erstattungsgrund dar.
Dieser Ausschluss entzieht dem Kunden nicht seine Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht der bestätigten Bestellung entspricht.
13. Widerruf von nicht personalisierten Produkten
Für nicht personalisierte Produkte, die gesetzlich ein Widerrufsrecht genießen, hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt, um Fabrikeo über seine Entscheidung zu informieren.
Der Antrag muss gerichtet werden an contact@fabrikeo.com. Die Anweisungen und die Rücksendeadresse werden anschließend dem Kunden mitgeteilt.
Das Produkt muss vollständig, ordnungsgemäß geschützt und in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern keine gegengesetzliche Regelung besteht.
Die Rückerstattung erfolgt unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen. Fabrikeo kann die Rückerstattung bis zur Rückgabe des Produkts oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises aufschieben.
14. Gesetzliche Gewährleistungen
Der Verbraucher-Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln L.217-1 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs sowie auf die Gewährleistung bei versteckten Mängeln gemäß den Artikeln 1641 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Rahmen zum gesetzlichen Gewährleistungsanspruch auf Konformität
Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung bei Vorliegen eines Mangels geltend zu machen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung auf Übereinstimmung repariert wird, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Austausch vorschreibt, wird die gesetzliche Gewährleistung auf Konformität für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt des Austauschs erneuert.
Der Verbraucher kann eine Preisreduzierung erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag durch Rückgabe der Ware beenden, wenn der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz verweigert, wenn die Nachbesserung erst nach dreißig Tagen erfolgt, wenn sie eine erhebliche Unannehmlichkeit verursacht oder wenn die Nichtkonformität trotz eines Versuchs der Nachbesserung weiterhin besteht.
Der Verbraucher kann auch sofort eine Preisermäßigung oder die Vertragsauflösung verlangen, wenn der Mangel schwerwiegend genug ist. Die Auflösung kann jedoch nicht verlangt werden, wenn der Mangel geringfügig ist.
Jegliche Stillstandszeit des Guts zur Reparatur oder zum Ersatz unterbricht die verbleibende Garantiezeit bis zur Aushändigung des instandgesetzten Guts.
Der Verbraucher genießt außerdem die Garantie für versteckte Mängel, die in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehen ist, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
15. Installation und Montagepartner
Fabrikeo führt keine Montage oder Installation der Produkte durch. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich in einem gesonderten Vertrag vereinbart, umfasst die Bestellung weder Montage, Demontage, Bohren, elektrische Anschlüsse noch die Anmietung von Hebebühnen oder Gerüsten.
Der Kunde ist verantwortlich für die Auswahl seines Installateurs, die Überprüfung der Tragfähigkeit, die Kompatibilität der Befestigungen sowie für die Einholung eventueller behördlicher Genehmigungen, des Eigentümers, des Vermieters oder der Eigentümergemeinschaft.
Auf Anfrage des Kunden kann Fabrikeo die Kontaktdaten eines oder mehrerer unabhängiger Installateure weitergeben. Diese Weitergabe stellt lediglich eine Vermittlung dar.
Der Montagevertrag wird direkt zwischen dem Kunden und dem Installateur geschlossen. Dieser erstellt seinen eigenen Kostenvoranschlag, legt seine Preise fest, stellt dem Kunden direkt eine Rechnung und bleibt allein verantwortlich für seine Leistung.
Fabrikeo garantiert nicht die Verfügbarkeit, die Preise, die Fristen oder die Leistung des empfohlenen Partners und kann für dessen Handlungen nicht verantwortlich gemacht werden, außer bei einem direkt Fabrikeo zurechenbaren persönlichen Verschulden.
16. Haftung und höhere Gewalt
Fabrikeo ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Seine Haftung kann nicht geltend gemacht werden, wenn der Schaden auf falsche Informationen zurückzuführen ist, die vom Kunden bereitgestellt wurden, auf eine fehlerhafte Installation, eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung, einen Wartungsmangel, eine Veränderung des Produkts, das Eingreifen Dritter oder ein Ereignis höherer Gewalt.
Für Geschäftskunden kann Fabrikeo nicht für indirekte Verluste haftbar gemacht werden, insbesondere nicht für Verluste von Umsatz, Betrieb, Kundenstamm, Image oder Chancen.
Außer bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz, Körperschäden oder entgegenstehender zwingender gesetzlicher Regelung ist die Haftung von Fabrikeo gegenüber einem Geschäftskunden auf den Nettobetrag der betreffenden Bestellung beschränkt.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die zwingenden Rechte der Verbraucher-Kunden ein.
17. Persönliche Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Verwaltung von Anfragen, Kostenvoranschlägen, Bestellungen, Zahlungen, Fertigungen, Lieferungen, Reklamationen und buchhalterischen Verpflichtungen erhoben.
Sie können an die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Dienstleister weitergegeben werden, insbesondere an Hersteller, Transportunternehmen und Zahlungsdienstleister.
Der Kunde verfügt über das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit gemäß den geltenden Vorschriften. Jede Anfrage kann gerichtet werden an contact@fabrikeo.com.
Der Kunde kann auch eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.
18. Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website Fabrikeo, insbesondere Texte, Fotografien, Illustrationen, Modelle, Muster und grafische Elemente, ist durch das Urheberrecht geschützt.
Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Nutzung ist verboten.
Die Fertigungsdateien, Quelldateien, technische Pläne, Methoden und vorbereitenden Dokumente, die von Fabrikeo erstellt wurden, bleiben dessen Eigentum, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Abtretung vor.
19. Mediation und Streitigkeiten
Für alle Reklamationen muss der Kunde zunächst Fabrikeo unter der Adresse kontaktieren contact@fabrikeo.com um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Im Falle eines Scheiterns der vorherigen Beschwerde kann der Verbraucher den vom AMPLIFEO SARL angeschlossenen Verbraucherschlichter kostenlos einschalten:
Name des Mediators: [À COMPLÉTER]
Adresse: [À COMPLÉTER]
Website: [À COMPLÉTER]
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Für Verbraucher sind die zuständigen Gerichte gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bestimmt.
Für Geschäftskunden mit dem Status eines Kaufmanns wird jede nicht einvernehmlich gelöste Streitigkeit den zuständigen Gerichten in Straßburg unter Vorbehalt der zwingenden anwendbaren Vorschriften vorgelegt.
Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in eine andere Sprache übersetzt werden, gilt im Falle von Auslegungsproblemen die französische Version vorrangig, ohne den Verbraucher der zwingenden Schutzvorschriften seines Wohnsitzlandes zu berauben.
20. Widerrufsformular
Dieses Formular betrifft ausschließlich nicht personalisierte Produkte, die ein Widerrufsrecht haben.
Zu Händen von AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 Allée de la Robertsau, 67000 Straßburg, Frankreich – contact@fabrikeo.com :
Ich teile Ihnen hiermit meine Entscheidung mit, vom Vertrag über das folgende Produkt zurückzutreten:
Produkt: ....................................................................................
Bestellnummer: ...................................................................
Bestelldatum: ........................................................................
Eingangsdatum: ..........................................................................
Name und Adresse des Kunden: ..................................................................
Datum und Unterschrift: ............................................................................