ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK – FABRIKEO
Utolsó frissítés: 2026. július 31.
1. Az Eladó személyazonossága
A jelen Általános Értékesítési Feltételek, a továbbiakban „ÁÉF”, a következő által kerülnek ajánlásra:
AMPLIFEO Kft., korlátolt felelősségű társaság, amelynek törzstőkéje 3 000 euró, bejegyezve a strasbourgi Kereskedelmi és Társasági Nyilvántartásba a következő számon: 921 501 771, amelynek székhelye található a 32 Robertsau sétány, 67000 Strasbourg, Franciaország.
Közösségi áfa-szám: FR87921501771
Az AMPLIFEO SARL üzemelteti a márkát és a weboldalt. Fabrikeo.com.
Email cím: contact@fabrikeo.com
Az AMPLIFEO SARL a továbbiakban „Fabrikeo” vagy az „Eladó” néven szerepel.
2. Célja és alkalmazási területe
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Fabrikeo által weboldalán, ajánlat alapján, e-mailben vagy bármely más távértékesítési módon lebonyolított összes értékesítést.
A Fabrikeo elsősorban vágott feliratokat, betűket és logókat, táblákat, lemezeket, jelzéseket, világító táblákat, nyomtatott hordozókat és dekorációs elemeket forgalmaz, személyre szabottan vagy anélkül.
Az ÁSZF mind a fogyasztókra, mind a szakemberekre vonatkozik. A fogyasztókra fenntartott rendelkezések csak azokra a természetes személyekre alkalmazandók, akik a szakmai tevékenységükön kívül járnak el.
Minden megrendelés a jelen ÁSZF teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti.
3. Termékek és testreszabás
A Fabrikeo által értékesített termékek többsége kifejezetten a Megrendelő által választott méretek, fájlok, szövegek, logók, színek, anyagok, kivitelek, vastagságok vagy rögzítőrendszerek szerint készül.
A weboldalon bemutatott vagy az Ügyfél részére továbbított fényképek, illusztrációk, szimulációk és helyzetgyakorlatok csak illusztratív jellegűek. A méretek és jellemzők, amelyek a költségvetésen, a megrendelésen vagy a jóváhagyási példányon szerepelnek, elsőbbséget élveznek a makett által vizuálisan létrehozott nyomtatással szemben.
A színek változhatnak a képernyők, az anyagok, a nyomtatási vagy festési eljárások, valamint a világítási körülmények függvényében. A természetes anyagok, különösen a fa, árnyalat-, erezet- vagy textúrakülönbségeket mutathatnak, amelyek nem minősülnek hibának.
A mérethatárok, vágás, vastagság, szín, elhelyezkedés vagy felületkezelés enyhe eltérései a gyártási folyamatokból adódhatnak. Ezek nem minősülnek nem megfelelőségnek, amennyiben nem befolyásolják a termék várható használatát vagy általános megjelenését.
4. Ügyféltől kapott információk és fájlok
Az Ügyfél felelős a Fabrikeo részére megadott méretek, szövegek, fordítások, színek, grafikai fájlok, elérhetőségek és egyéb információk pontosságáért.
Különösen az ő feladata ellenőrizni a telepítési terület méreteit, a termék és az alátámasztásának kompatibilitását, a szövegek helyesírását, a fájlok minőségét, valamint a termék beltéri vagy kültéri rendeltetését.
A Fabrikeo nem vállal felelősséget az ügyfél által szolgáltatott vagy jóváhagyott helytelen, hiányos vagy pontatlan információból közvetlenül eredő hibákért.
Az Ügyfél garantálja, hogy rendelkezik a szükséges jogokkal a továbbított logókra, márkákra, képekre, szövegekre, tipográfiákra és fájlokra vonatkozóan. Védelmet nyújt a Fabrikeo számára minden harmadik fél által támasztott igénnyel szemben, amely ezek használatával kapcsolatos a megrendelés teljesítése során.
Amikor az elküldött fájlok nem közvetlenül felhasználhatók, a Fabrikeo további szolgáltatásként vektorosítást, javítást vagy átalakítást kínálhat.
5. Árajánlat, megrendelés és fizetés
Az árjegyzések az ott megjelölt időtartamig érvényesek, ennek hiányában pedig a kibocsátásuktól számított harminc napig.
A megrendelés véglegessé válik az árajánlat elfogadását vagy az online megrendelés jóváhagyását, a jelen ÁSZF elfogadását és a kért fizetés beérkezését követően.
Írásos megállapodás hiányában a fizetés a megrendeléskor teljes egészében esedékes. Anyagok megrendelése, gyártás, vágás, nyomtatás vagy szállítás nem kezdődik meg a fizetés beérkezése előtt.
A kínált fizetési módok közé tartozhatnak például a bankkártya, a PayPal és a banki átutalás.
Az árak euróban értendők, adó nélkül és minden adóval együtt, amikor ez alkalmazandó. A szállítási díjak, különleges csomagolás, tervezés, vektorizálás, vám vagy egyéb kiegészítő költségek akkor kerülnek felszámításra, ha azok fel vannak tüntetve a weboldalon, az árajánlaton vagy a megrendelésen.
Professzionális ügyfelek esetében bármilyen fizetési késedelem a vonatkozó törvényes kamatláb szerinti büntető kamat alkalmazását vonja maga után, valamint egy 40 eurós egyszeri díjat a behajtási költségek fedezésére.
A Fabrikeo a termékek tulajdonjogát a rendelés teljes kifizetéséig fenntartja.
6. A nyomtatási jóváhagyás érvényesítése
Amikor egy nyomdakész példány, egy makett, egy méretrajz vagy egy előnézet átadásra kerül, az Ügyfélnek alaposan ellenőriznie kell a szövegeket, a helyesírást, a méreteket, az arányokat, a színeket, a mennyiségeket, az anyagokat, a kivitelezést, a furatokat és az általános megjelenést a jóváhagyás előtt.
A jóváhagyás történhet aláírással, az Ügyfél felületén keresztül, e-mailben vagy bármilyen olyan megfogalmazással, mint például „jóváhagyva”, „egyeztetve” vagy „gyártható”.
A jóváhagyás után a nyomdakész anyag lesz a szerződéses referencia a gyártáshoz.
Egy hiba vagy jellemző, amely egyértelműen megjelenik a jóváhagyott nyomtatási példányon, nem tekinthető a Fabrikeo hibájának, kivéve, ha a leszállított termék nem felel meg a jóváhagyott példánynak, vagy olyan hibát mutat, amely jogi garancia hatálya alá esik.
Bármilyen módosítás, amelyet az elfogadás után kérnek, elutasításra kerülhet, vagy további árajánlatot és új határidőt vonhat maga után.
7. A megrendelés lemondása
Figyelembe véve a termékek személyre szabott jellegét, a megrendelés nem mondható le szabadon, ha a tervezés megkezdődött, az anyagokat megrendelték, a nyomdai jóváhagyás megtörtént vagy a gyártás elkezdődött.
Amikor egy lemondást kivételesen elfogadnak, a Fabrikeo megtarthatja vagy kiszámlázhatja a már elvégzett tanulmányokért, előkészített fájlokért, megrendelt anyagokért, már legyártott termékekért és egyéb felmerült költségekért járó összegeket.
Professzionális ügyfelek esetében minden elfogadott rendelés végleges és kötelező érvényű, kivéve, ha a Fabrikeo írásban másként nem állapodik meg.
8. Gyártás és határidők
A gyártási határidők csak a fizetés, a felhasználható fájlok, a szükséges információk kézhezvétele, valamint a jóváhagyás érvényesítése után kezdődnek meg, amennyiben az elő van írva.
A Megrendelő bármilyen késedelme egy elem továbbításában vagy jóváhagyásában automatikusan eltolja a határidő kezdetét.
A határidők munkanapokban vannak megadva. Nem tartalmazzák a szombatokat, vasárnapokat, ünnepnapokat, bejelentett zárva tartási időszakokat, szállítási időket vagy vámügyi formalitásokat.
A megadott határidők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha a Fabrikeo írásban kifejezetten elfogadott egy végleges dátumot.
Ha nem áll rendelkezésre megállapodott határidő, a fogyasztói ügyfél által rendelt terméket késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötését követő törvényes határidőn belül kell leszállítani, feltéve, hogy az ügyfél minden szükséges elemet megadott.
Késedelem esetén a fogyasztó ügyfél élhet a fogyasztóvédelmi törvényben biztosított jogokkal, különösen azzal a joggal, hogy Fabrikeo-t felszólítsa a szállításra egy ésszerű további határidőn belül, mielőtt a törvényi feltételek teljesülése esetén az rendelés felbontását kérné.
9. Szállítás
A kiszállítás a Megrendelő által megadott címre történik. A Megrendelőnek ellenőriznie kell annak pontosságát, hozzáférhetőségét, valamint azt, hogy legyen jelen olyan személy, aki át tudja venni az árut.
A hibás cím, távollét, át nem vett csomag, kézbesítés sikertelensége, visszaküldés vagy újrakézbesítés miatt felmerülő költségek a Megrendelőt terhelhetik.
A fogyasztó ügyfél esetében a veszteség vagy károsodás kockázata akkor száll át, amikor az ügyfél vagy általa kijelölt harmadik fél fizikailag átveszi a terméket.
Amikor a fogyasztó ügyfél saját maga választ olyan fuvarozót, akit a Fabrikeo nem ajánlott, a kockázat akkor száll át, amikor a terméket átadja ennek a fuvarozónak.
A professzionális ügyfél esetében, írásos megállapodás hiányában a kockázatok a termék fuvarozónak történő átadásakor vagy átvételekor szállnak át.
10. A termék sérült a szállítás során
Az átvételkor az ügyfélnek ellenőriznie kell a csomag állapotát, és lehetőség szerint a tartalmát a fuvarozó jelenlétében.
Látható sérülés esetén az Ügyfélnek a szállítólevélen pontosan fel kell tüntetnie a megállapított sérülést. Egy általános megjegyzés, például „a kibontás után fenntartva” nem feltétlenül elegendő.
Az Ügyfélnek a lehető leghamarabb, ideális esetben a kézhezvételt követő negyvennyolc órán belül értesítenie kell a Fabrikeót, megadva a rendelési számát, a károsodás leírását, a csomag külső részéről, a csomag belsejéről, a védőcsomagolásról, a sérült termékről és a szállítási címkéről készült fényképeket.
Az Ügyfélnek meg kell őriznie a Terméket és annak teljes csomagolását a reklamáció lezárásáig. Nem szabad kidobnia, megjavítania, módosítania vagy telepítenie a Terméket Fabrikeo engedélye nélkül.
Ez az eljárás megkönnyíti a fuvarozóhoz való fordulást, de nem fosztja meg a fogyasztó ügyfelet a törvényes garanciáitól.
11. Panaszok és nem megfelelőség
Minden panaszt a következő címre kell benyújtani: contact@fabrikeo.com a rendelési számot, a probléma pontos leírását és a vizsgálathoz szükséges fényképeket.
A Fabrikeo kérheti fényképek, videók, mérések vagy kiegészítő információk bemutatását, és ha szükséges, a termék visszaküldését.
Az Ügyfél köteles lehetővé tenni a Fabrikeo számára a hibának a vizsgálatát és megoldás javaslatát, mielőtt a Terméket harmadik fél által javíttatná, módosíttatná vagy kicseréltetné.
Nem minősül különösen nem megfelelőségnek a véleményváltozás, a nyomat eredményének szubjektív értékelése, a jóváhagyott próbanyomat hibája, az Ügyfél által megadott méret, az ésszerű műszaki eltérés, az anyag természetes változása, a rossz telepítés, a helytelen használat, a Termék módosítása, az ütés vagy a normál kopás.
12. Egyedi termékek esetén nincs elállási jog
A fogyasztói törvény L.221-28. cikkének 3. pontja értelmében a visszalépési jog nem gyakorolható az olyan áruk esetében, amelyeket a fogyasztó előírásai szerint készítettek el vagy amelyek egyértelműen személyre szabottak.
Ennek következtében semmiféle visszavonás, visszavétel, törlés, csere vagy visszatérítés nem fogadható el, ha a termék a megrendelésnek és a jóváhagyott nyomdakész anyagnak megfelelően készült el.
Az, hogy a termék végül nem tetszik a vásárlónak, megváltoztatta a véleményét, rosszul mérte fel a méreteket, vagy már nem tudja beszerelni a terméket, nem minősül visszaküldési vagy visszatérítési indoknak.
Ez a kizárás nem fosztja meg az Ügyfelet a jogaitól, ha a Termék hibás vagy nem felel meg a jóváhagyott megrendelésnek.
13. Nem személyre szabott termékek visszavonása
A nem személyre szabott termékek esetében, amelyek jogilag élvezik a visszalépési jogot, a fogyasztó ügyfélnek tizenöt napja van a termék átvételétől számítva, hogy értesítse a Fabrikeo-t döntéséről.
A kérést a következő címre kell intézni: contact@fabrikeo.com. Az utasításokat és a visszaküldési címet ezután közöljük az ügyféllel.
A terméket teljes egészében, megfelelően védve és olyan állapotban kell visszaküldeni, hogy az alkalmas legyen újbóli értékesítésre. A visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
A visszatérítés a törvényben meghatározott feltételek és határidők szerint történik. A Fabrikeo elhalaszthatja a visszatérítést a termék visszaszerzéséig vagy a szállítási igazolás kézhezvételéig.
14. Jogi garanciák
A fogyasztói ügyfél a fogyasztási törvény L.217-1. és az azt követő cikkeiben meghatározott törvényi megfelelőségi garanciában, valamint a Polgári Törvénykönyv 1641. és az azt követő cikkeiben előírt rejtett hibákra vonatkozó garanciában részesül.
A törvényes megfelelőségi garanciára vonatkozó keret
A fogyasztónak a termék átadásától számított két év áll rendelkezésére a törvényes megfelelőségi garancia érvényesítéséhez, amennyiben megfelelőségi hiba jelentkezik. Ezalatt az időszak alatt a fogyasztónak csak a megfelelőségi hiba meglétét kell igazolnia, nem pedig a hiba megjelenésének időpontját.
A törvényes megfelelőségi garancia a fogyasztónak jogot biztosít arra, hogy a terméket harminc napon belül kérésére díjmentesen és jelentős kényelmetlenség nélkül javítsák vagy cseréljék.
Ha az árut a törvényes megfelelőségi garancia keretében javítják meg, a fogyasztó az eredeti garancia hat hónapos meghosszabbítását élvezi.
Ha a fogyasztó a termék javítását kéri, de az Eladó a cserét írja elő, a törvényes megfelelőségi garancia a csere időpontjától számított két évvel meghosszabbodik.
A fogyasztó árengedményt kaphat az áru megtartásával, vagy megszüntetheti a szerződést az áru visszaszolgáltatásával, ha az Eladó megtagadja a javítást vagy a cserét, ha a megfelelőség helyreállítása harminc nap elteltével történik, ha az jelentős kényelmetlenséget okoz, vagy ha a nem megfelelőség a megfelelőség helyreállítására irányuló kísérlet ellenére is fennáll.
A fogyasztó azonnal kérhet árengedményt vagy a szerződés felbontását is, ha a hiba elég súlyos. A szerződés felbontása azonban nem kérhető, ha a hiba jelentéktelen.
A javítás vagy csere érdekében a vagyontárgy bármilyen állóideje felfüggeszti a hátralévő garanciát a helyreállított vagyontárgy átadásáig.
A fogyasztó szintén élvezheti a Polgári Törvénykönyv 1641-től 1649-ig terjedő cikkeiben előírt rejtett hibák garanciáját, amely a hiba felfedezésétől számított két évig érvényes. Ez a garancia jogosultságot biztosít az ár csökkentésére, ha az árut megtartják, vagy visszatérítésre az áru visszaszolgáltatása ellenében.
15. Telepítés és telepítési partnerek
A Fabrikeo nem végzi el a termékek beépítését vagy telepítését. Külön szerződésben írásban nem rögzített eltérő rendelkezés hiányában a megrendelés nem tartalmazza a beépítést, leszerelést, fúrást, elektromos csatlakoztatást, valamint nem foglal magában kosaras emelő vagy állvány bérlését.
A Megrendelő felelős a telepítő kiválasztásáért, a támogatásának ellenőrzéséért, a rögzítések kompatibilitásáért, valamint az esetleges hatósági engedélyek beszerzéséért, legyen az tulajdonos, bérbeadó vagy társasház.
Az Ügyfél kérésére a Fabrikeo megadhatja egy vagy több független szerelő elérhetőségeit. Ez az információcsere kizárólag kapcsolatfelvétel célját szolgálja.
A szerelési szerződés közvetlenül az Ügyfél és a szerelő között jön létre. A szerelő elkészíti saját árajánlatát, meghatározza díjszabását, közvetlenül számláz az Ügyfélnek, és egyedül felel a beavatkozásáért.
A Fabrikeo nem garantálja a javasolt partner elérhetőségét, árait, határidejét vagy szolgáltatását, és nem vállal felelősséget annak tetteiért, kivéve, ha közvetlenül a Fabrikeo személyes mulasztásából ered.
16. Felelősség és vis maior
A Fabrikeo felelős kötelezettségei jogszabályban meghatározott feltételek szerinti megfelelő teljesítéséért.
Felelőssége nem terjed ki arra az esetre, ha a kár a Megrendelő által szolgáltatott hibás információból, helytelen telepítésből, nem rendeltetésszerű használatból, karbantartás hiányából, a termék módosításából, harmadik fél beavatkozásából vagy vis maior eseményből ered.
A professzionális ügyfelek esetében a Fabrikeo nem vállal felelősséget közvetett károkért, különösen az árbevétel-, működés-, ügyfélkör-, imázs- vagy lehetőségvesztésért.
Súlyos gondatlanság, szándékos hiba, testi sérülés vagy ellentétes kötelező jogszabály hiányában a Fabrikeo felelőssége egy professzionális ügyféllel szemben a vonatkozó megrendelés adó nélküli összegére korlátozódik.
Jelen ÁSZF semmilyen korlátozása nem csorbítja a fogyasztó ügyfelek kötelező jogait.
17. Személyes adatok
Az Ügyfél személyes adatait a kérelmek, árajánlatok, megrendelések, fizetések, gyártások, szállítások, panaszok és könyvelési kötelezettségek kezeléséhez gyűjtik.
Azokat át lehet adni a megrendelés teljesítéséhez szükséges szolgáltatóknak, különösen a gyártóknak, fuvarozóknak és fizetési szolgáltatóknak.
Az Ügyfél rendelkezik a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, korlátozáshoz, tiltakozáshoz és adathordozhatósághoz fűződő jogokkal, amelyeket a jogszabályok előírnak. Minden kérelmet a következő címre lehet benyújtani: contact@fabrikeo.com.
Az Ügyfél panaszt tehet a CNIL-nél is.
18. Szellemi tulajdon
A Fabrikeo weboldal tartalma, különösen a szövegek, fényképek, illusztrációk, modellek, makettek és grafikai elemek szellemi tulajdonjogvédelem alatt állnak.
Minden engedély nélküli másolás vagy felhasználás tilos.
A Fabrikeo által készített gyártási fájlok, forrásfájlok, műszaki tervek, módszerek és előkészítő dokumentumok a Fabrikeo tulajdonában maradnak, kivéve, ha írásos kifejezett átruházás történik.
19. Közvetítés és jogviták
Minden reklamáció esetén az Ügyfélnek előzetesen a Fabrikeo-t kell felvennie a következő címen: contact@fabrikeo.com baráti megoldás keresése érdekében.
Amennyiben a fogyasztói előzetes panasz elutasításra kerül, a fogyasztó ügyfél ingyenesen fordulhat ahhoz a fogyasztói békéltetőhöz, amelyhez az AMPLIFEO SARL csatlakozott:
A mediátor neve: [À COMPLÉTER]
Cím: [À COMPLÉTER]
Weboldal: [À COMPLÉTER]
Jelen ÁSZF a francia jog hatálya alá tartozik.
A fogyasztói ügyfelek esetében az illetékes bíróságokat a vonatkozó jogszabályok szabályai szerint határozzák meg.
A kereskedői minőséggel rendelkező üzleti ügyfelek esetében minden baráti úton meg nem oldott vita a strasbourgi illetékes bíróságok elé kerül, az alkalmazandó kötelező szabályok fennálló feltételei mellett.
Amikor jelen ÁSZF-et más nyelvre fordítják, értelmezési nehézség esetén a francia változat az irányadó, anélkül hogy a fogyasztót megfosztanák a lakóhelye szerinti országban alkalmazandó kötelező védelmi szabályoktól.
20. Elállási nyilatkozat
Ez a nyomtatvány kizárólag a nem testreszabott termékekre vonatkozik, amelyek visszavonási joggal rendelkeznek.
Az AMPLIFEO SARL – Fabrikeo részére, 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Franciaország – contact@fabrikeo.com :
Tájékoztatom Önöket arról, hogy visszalépek az alábbi termékre vonatkozó szerződéstől:
Termék: ....................................................................................
Rendelési szám: ...................................................................
Rendelés dátuma: ........................................................................
Beérkezés dátuma: ..........................................................................
Ügyfél neve és címe: ..................................................................
Dátum és aláírás: ............................................................................