ALMINDELIGE SALGSVILKÅR – FABRIKEO
Seneste opdatering: 31. juli 2026
1. Identitet af Sælgeren
De nærværende Generelle Salgsbetingelser, herefter benævnt "GSB", tilbydes af:
AMPLIFEO SARL, selskab med begrænset ansvar med en selskabskapital på 3.000 euro, registreret i Strasbourg Handels- og Selskabsregister under nummeret 921 501 771, hvis hovedkontor er beliggende i 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrig.
Intracommunautært momsnummer: FR87921501771
AMPLIFEO SARL driver mærket og hjemmesiden Fabrikeo.com.
E-mailadresse: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL benævnes herefter « Fabrikeo » eller « Sælger ».
2. Formål og anvendelsesområde
Nærværende salgsbetingelser gælder for alle salg foretaget af Fabrikeo på dens hjemmeside, via tilbud, e-mail eller enhver anden form for fjernsalg.
Fabrikeo sælger især skilte, bogstaver og udskårne logoer, paneler, plader, skilte, lysreklamer, trykte materialer og dekorative elementer, personlige eller ej.
De generelle salgsbetingelser gælder både for forbrugere og professionelle. Bestemmelser, der er forbeholdt forbrugere, gælder kun for fysiske personer, der handler uden for deres erhvervsmæssige aktivitet.
Enhver bestilling indebærer fuld og ubetinget accept af disse handelsbetingelser.
3. Produkter og tilpasning
De fleste af de produkter, der sælges af Fabrikeo, er specielt fremstillet efter de dimensioner, filer, tekster, logoer, farver, materialer, finish, tykkelser eller fastgørelsessystemer, som kunden har valgt.
De fotografier, illustrationer, simulationer og situationer, der præsenteres på hjemmesiden eller overleveres til Kunden, leveres kun som illustration. De mål og egenskaber, der er angivet på tilbuddet, ordren eller korrekturarket, har forrang frem for det visuelle indtryk skabt af en model.
Farverne kan variere afhængigt af skærme, materialer, tryk- eller malingsprocesser samt belysningsforhold. Naturlige materialer, især træ, kan have forskelle i nuance, årer eller struktur, som ikke betragtes som en fejl.
Mindre tolerancer i dimensioner, udskæring, tykkelse, farve, positionering eller finish kan skyldes fremstillingsprocesserne. De udgør ikke en afvigelse, så længe de ikke påvirker produktets anvendelse eller det forventede generelle udseende.
4. Oplysninger og filer leveret af Kunden
Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af dimensioner, tekster, oversættelser, farver, grafikfiler, kontaktoplysninger og andre oplysninger, som de videregiver til Fabrikeo.
Det er blandt andet hans ansvar at kontrollere målene på monteringsområdet, produktets kompatibilitet med underlaget, stavningen af teksterne, kvaliteten af filerne samt produktets indendørs eller udendørs anvendelse.
Fabrikeo kan ikke holdes ansvarlig for en fejl, der direkte skyldes forkerte, ufuldstændige eller upræcise oplysninger, som er givet eller godkendt af Kunden.
Kunden garanterer at have de nødvendige rettigheder til logoer, mærker, billeder, tekster, typografier og filer, der overføres. Kunden sikrer Fabrikeo mod ethvert krav fra tredjepart vedrørende brugen af disse til udførelsen af ordren.
Når de overførte filer ikke kan bruges direkte, kan Fabrikeo tilbyde en supplerende service med vektorisering, korrektion eller tilpasning.
5. Tilbud, ordre og betaling
Tilbuddene er gyldige i den angivne periode eller, hvis ikke andet er angivet, i tredive dage fra udstedelsesdatoen.
Bestillingen bliver bindende efter accept af tilbuddet eller bekræftelse af bestillingen online, accept af disse generelle salgsbetingelser og modtagelse af den anmodede betaling.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, forfalder betalingen fuldt ud ved bestillingen. Ingen bestilling af materialer, produktion, udskæring, trykning eller forsendelse igangsættes før betalingen er modtaget.
De foreslåede betalingsmetoder kan blandt andet omfatte kreditkort, PayPal og bankoverførsel.
Priserne er angivet i euro, eksklusive moms og inklusive moms, hvor det er relevant. Leveringsomkostninger, særligt emballagegebyr, design, vektorisering, told eller andre tillægsgebyrer opkræves, hvis de er angivet på hjemmesiden, tilbuddet eller ordren.
For erhvervskunder medfører enhver betalingsforsinkelse pålæggelse af renter efter den gældende lovbestemte sats samt et fast gebyr på 40 euro til dækning af inddrivelsesomkostninger.
Fabrikeo forbliver ejer af Produkterne indtil fuld betaling af ordren.
6. Godkendelse af trykklare filer
Når en godkendelse til tryk, en model, en målplan eller en forhåndsvisning sendes, skal Kunden nøje kontrollere teksterne, stavningen, dimensionerne, proportionerne, farverne, mængderne, materialerne, finishen, borehullerne og det generelle udtryk inden godkendelse.
Validering kan foretages ved underskrift, fra kundens område, via e-mail eller ved enhver formulering som "valideret", "godkendt" eller "du kan producere".
Efter godkendelse bliver korrekturkopien den kontraktmæssige reference, der anvendes til produktionen.
En fejl eller en egenskab, der tydeligt fremgår af den godkendte trykprøve, kan ikke betragtes som en fejl fra Fabrikeos side, medmindre det leverede produkt ikke svarer til trykprøven eller har en fejl, som falder ind under en lovpligtig garanti.
Enhver ændring, der anmodes om efter godkendelse, kan afvises eller medføre et yderligere tilbud og en ny frist.
7. Annullering af ordren
På grund af produkternes personlige karakter kan en ordre ikke længere frit annulleres, når designet er påbegyndt, materialerne er bestilt, godkendelsen er givet, eller produktionen er startet.
Når en annullering undtagelsesvist accepteres, kan Fabrikeo beholde eller fakturere beløb svarende til de udførte undersøgelser, de forberedte filer, bestilte materialer, allerede fremstillede produkter og andre påløbne omkostninger.
For erhvervskunder er enhver accepteret ordre bindende og endelig, medmindre andet er skriftligt aftalt med Fabrikeo.
8. Produktion og leveringstider
Fremstillingstiden begynder først efter modtagelse af betaling, brugbare filer, nødvendige oplysninger og godkendelse af korrektur, når dette er planlagt.
Enhver forsinkelse fra Kundens side i overlevering eller godkendelse af et element udskyder automatisk starttidspunktet for fristen.
Tidsfristerne angives i arbejdsdage. De inkluderer ikke lørdage, søndage, helligdage, annoncerede lukkedage, transporttider eller toldformaliteteter.
De angivne tidsfrister er vejledende, medmindre en fast dato udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Fabrikeo.
I mangel af en aftalt frist leveres det af en forbruger bestilte produkt uden urimelig forsinkelse og senest inden for den lovbestemte frist efter kontraktens indgåelse, forudsat at kunden har fremsendt alle nødvendige oplysninger.
I tilfælde af forsinkelse har forbrugeren de rettigheder, der er fastsat i forbrugerlovgivningen, herunder retten til at give Fabrikeo en påkrav om at levere inden for en rimelig ekstra frist, før der, når de lovbestemte betingelser er opfyldt, kan kræves annullering af ordren.
9. Levering
Leveringen foretages på den adresse, som Kunden har oplyst. Kunden skal kontrollere, at adressen er korrekt, tilgængelig, og at der er en person til stede, som kan modtage varen.
Omkostninger som følge af en forkert adresse, fravær, en ikke afhentet pakke, en umulig levering, en returnering eller en ny aflevering kan blive opkrævet hos Kunden.
For forbrugerkunden overføres risikoen for tab eller beskadigelse ved fysisk overtagelse af Produktet af Kunden eller en tredjepart udpeget af ham.
Når forbrugerkunden selv vælger en transportør, som ikke er blevet foreslået af Fabrikeo, overgår risikoen ved udlevering af Produktet til denne transportør.
For den professionelle kunde, medmindre andet er aftalt skriftligt, overgår risikoen ved aflevering af produktet til transportøren eller ved afhentning.
10. Produkt beskadiget under transporten
Ved modtagelsen skal Kunden kontrollere pakkens tilstand og, så vidt muligt, dens indhold i transportørens tilstedeværelse.
I tilfælde af synlige skader skal Kunden notere præcise forbehold, der beskriver den konstaterede skade, på leveringsdokumentet. En generel bemærkning som "under forbehold af udpakning" kan være utilstrækkelig.
Kunden skal informere Fabrikeo så hurtigt som muligt, helst inden for fyrreogtyve timer efter modtagelsen, ved at sende sit ordrenummer, en beskrivelse af skaden, fotografier af den ydre emballage, indersiden af pakken, beskyttelsen, det beskadigede produkt og fragtetiketten.
Kunden skal beholde Produktet og al dets emballage indtil afslutningen af reklamationen. Kunden må ikke smide Produktet ud, reparere, ændre eller installere det uden Fabrikeos samtykke.
Denne procedure gør det lettere at klage til transportøren, men fratager ikke kunden forbrugerens lovbestemte garantier.
11. Klager og manglende overholdelse
Enhver klage skal rettes til contact@fabrikeo.com med ordrenummeret, en præcis beskrivelse af problemet og fotografier, der gør det muligt at undersøge det.
Fabrikeo kan anmode om fotografier, videoer, målinger eller yderligere oplysninger og, når det er nødvendigt, returnering af Produktet.
Kunden skal give Fabrikeo mulighed for at undersøge fejlen og foreslå en løsning, før Produktet repareres, ændres eller udskiftes af en tredjepart.
Udgør især ikke en ikke-overensstemmelse et ændret synspunkt, en subjektiv vurdering af resultatet, en fejl, der optræder på den godkendte korrektur, en dimension angivet af kunden, en rimelig teknisk variation, en naturlig variation af materialet, en forkert installation, en forkert brug, en ændring af produktet, et slag eller normal slitage.
12. Ingen fortrydelsesret for tilpassede produkter
I henhold til artikel L.221-28, 3° i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart tilpasset.
Derfor kan der ikke accepteres nogen tilbagetrækning, ombytning, annullering, bytteanmodning eller refusionsanmodning, når Produktet er blevet fremstillet i overensstemmelse med ordren og den godkendte prøvetryk.
At produktet i sidste ende ikke falder i kundens smag, at kunden har ombestemt sig, at kunden har vurderet dimensionerne forkert, eller at kunden ikke længere kan installere produktet, udgør ikke en grund til returnering eller refundering.
Denne udelukkelse fratager ikke Kunden sine rettigheder, når Produktet er defekt eller ikke svarer til den godkendte bestilling.
13. Fortrydelse af ikke-personliggjorte produkter
For ikke-personlige produkter, der lovligt er berettiget til fortrydelsesret, har forbrugeren fjorten dage fra modtagelsen til at informere Fabrikeo om sin beslutning.
Anmodningen skal rettes til contact@fabrikeo.com. Instruktionerne og returadressen vil derefter blive givet til Kunden.
Produktet skal returneres komplet, korrekt beskyttet og i en stand, der muliggør videresalg. Direkte returudgifter afholdes af kunden, medmindre andet er fastsat ved lov.
Refusionen udføres i henhold til de betingelser og tidsfrister, der er fastsat ved lov. Fabrikeo kan udsætte refusionen indtil modtagelse af Produktet eller indtil modtagelse af bevis for dets afsendelse.
14. Lovbestemte garantier
Forbrugerkunden er dækket af den lovbestemte reklamationsret i henhold til artiklerne L.217-1 og følgende i forbrugerloven samt garantien mod skjulte fejl i henhold til artiklerne 1641 og følgende i civilretten.
Boks vedrørende den lovpligtige overensstemmelsesgaranti
Forbrugeren har en frist på to år fra leveringstidspunktet til at gøre brug af den lovbestemte reklamationsret i tilfælde af, at der opstår en mangel ved varen. I denne periode skal forbrugeren kun bevise, at manglen findes, men ikke hvornår den opstod.
Den lovbestemte reklamationsret giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varen inden for tredive dage efter anmodning, uden omkostninger og uden væsentlige ulemper for ham.
Hvis varen repareres inden for den lovpligtige reklamationsret, får forbrugeren en forlængelse på seks måneder af den oprindelige garanti.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren insisterer på at udskifte den, fornyes den lovbestemte reklamationsret for en periode på to år fra udskiftningstidspunktet.
Forbrugeren kan opnå en prisnedsættelse ved at beholde varen eller ophæve kontrakten mod tilbagelevering af varen, når sælgeren nægter reparation eller ombytning, når bringelsen i overensstemmelse sker efter tredive dage, når den medfører en væsentlig gene, eller når manglen fortsætter trods et forsøg på at bringe varen i overensstemmelse.
Forbrugeren kan også straks få en prisnedsættelse eller annullering af kontrakten, når fejlen er tilstrækkelig alvorlig. Annullering kan dog ikke kræves, hvis fejlen er mindre.
Enhver periode, hvor varen er ubrugelig med henblik på reparation eller udskiftning, suspenderer den resterende garanti, indtil varen er leveret i funktionsdygtig stand.
Forbrugeren har også ret til garanti mod skjulte fejl i henhold til artiklerne 1641 til 1649 i den civile lovbog i to år fra opdagelsen af fejlen. Denne garanti giver ret til en prisnedsættelse, hvis varen beholdes, eller til en refundering mod tilbagelevering af varen.
15. Installation og installationspartnere
Fabrikeo udfører ikke montering eller installation af Produkterne. Medmindre andet er skriftligt angivet i en separat kontrakt, omfatter ordren hverken montering, demontering, boring, elektrisk tilslutning eller leje af lift eller stillads.
Kunden er ansvarlig for valget af sin installatør, for at kontrollere dennes support, for kompatibiliteten af fastgørelseselementerne samt for at indhente eventuelle administrative tilladelser fra ejeren, udlejeren eller ejerforeningen.
På Kundens anmodning kan Fabrikeo videregive kontaktoplysninger på en eller flere uafhængige installatører. Denne videregivelse udgør udelukkende en formidling.
Installationskontrakten indgås direkte mellem Kunden og installatøren. Installatøren udarbejder sit eget tilbud, fastsætter sine priser, fakturerer Kunden direkte og er eneansvarlig for sin indsats.
Fabrikeo garanterer ikke tilgængelighed, priser, tidsfrister eller ydelser fra den anbefalede partner og kan ikke holdes ansvarlig for partnerens handlinger, undtagen i tilfælde af personlig fejl direkte tilskrevet Fabrikeo.
16. Ansvar og force majeure
Fabrikeo er ansvarlig for korrekt opfyldelse af sine forpligtelser i overensstemmelse med lovens bestemmelser.
Hans ansvar kan ikke gøres gældende, når skaden skyldes forkerte oplysninger givet af Kunden, en dårlig installation, ukorrekt brug, manglende vedligeholdelse, en ændring af Produktet, indgriben fra en tredjepart eller en force majeure-hændelse.
For erhvervskunder kan Fabrikeo ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af omsætning, drift, kunder, omdømme eller muligheder.
Bortset fra grov uagtsomhed, forsætlig fejl, personskade eller ufravigelig lovbestemmelse er Fabrikeos ansvar over for en erhvervskunde begrænset til det momsfrie beløb for den pågældende ordre.
Ingen begrænsning i disse generelle salgsbetingelser reducerer de tvingende rettigheder for forbrugerkunder.
17. Personlige oplysninger
Kundens personlige oplysninger indsamles til håndtering af forespørgsler, tilbud, ordrer, betalinger, produktion, leverancer, reklamationer og regnskabsmæssige forpligtelser.
De kan videregives til de nødvendige leverandører for udførelsen af ordren, herunder producenter, transportører og betalingsudbydere.
Kunden har ret til adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet i henhold til gældende lovgivning. Enhver anmodning kan rettes til contact@fabrikeo.com.
Kunden kan også indgive en klage til CNIL.
18. Intellektuel ejendomsret
Indholdet på Fabrikeo-webstedet, herunder tekster, fotografier, illustrationer, modeller, mockups og grafiske elementer, er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder.
Enhver uautoriseret gengivelse eller brug er forbudt.
Fabrikationsfiler, kildefiler, tekniske tegninger, metoder og forberedende dokumenter udarbejdet af Fabrikeo forbliver dens ejendom, medmindre der foreligger en udtrykkelig skriftlig overdragelse.
19. Mægling og tvister
For enhver reklamation skal Kunden først kontakte Fabrikeo på adressen contact@fabrikeo.com for at finde en mindelig løsning.
I tilfælde af afvisning af den forudgående klage kan forbrugerkunden gratis henvende sig til den forbrugerombudsmand, som AMPLIFEO SARL er tilknyttet:
Navn på mægler: [À COMPLÉTER]
Adresse: [À COMPLÉTER]
Hjemmeside: [À COMPLÉTER]
Nærværende handelsbetingelser er underlagt fransk ret.
For forbrugerkunder fastsættes de kompetente domstole i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.
For erhvervskunder med status som erhvervsdrivende vil enhver tvist, der ikke løses i mindelighed, blive forelagt de kompetente domstole i Strasbourg, under forbehold af gældende ufravigelige regler.
Når disse generelle salgsbetingelser oversættes til et andet sprog, er den franske version gældende i tilfælde af fortolkningsproblemer, uden at fratage forbrugeren de ufravigelige beskyttelser, der gælder i hans eller hendes bopælsland.
20. Fortrydelsesformular
Denne formular vedrører kun ikke-personlige produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten.
Til opmærksomhed for AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrig – contact@fabrikeo.com :
Jeg informerer Dem om min beslutning om at træde tilbage fra kontrakten vedrørende følgende produkt:
Produkt: ....................................................................................
Ordrenummer: ...................................................................
Bestillingsdato: ........................................................................
Modtagelsesdato: ..........................................................................
Kundens navn og adresse: ..................................................................
Dato og underskrift: ............................................................................