1. Sissejuhatus
Ametlikult registreeritud ettevõte Amplifeo, mille osakapital on 3000 eurot, on registreeritud Strasbourgi Kaubanduskoda all registreerimisnumbriga 921501771. Nende peakontor asub aadressil 32 allée de la robertsau, 67000 Strasbourg, Prantsusmaa, ning nad opereerivad veebisaiti. www.https://fabrikeo.com/et/, Ettevõte tegeleb kõikide tüüpide kohandatud siltide müügiga, digitaalse trükkimisega ja kõigi kommunikatsioonivahendite tootmisega.
Hind
Tooted on saadaval veebisaidil olevate kehtivate hindadega. https://fabrikeo.com/, kui Müüja tellimust registreerib.
Hinnad on väljendatud eurodes, ilma käibemaksuta (HT) ja käibemaksuga (TTC).
Hinnad arvestavad võimalikke allahindlusi, mida müüja võib veebisaidil pakkuda. https://fabrikeo.com/.
Need hinnakujundused on kindlad ja nende kehtivusperioodi jooksul mitte muudetavad, kuid Müüjal on õigus hinnad kehtivusperioodi välisel ajal igal ajal muuta.
Hinnad ei sisalda töötlemis-, saatmise-, transpordi- ega kohaletoimetamistasusid, mis lisatakse eraldi vastavalt veebisaidil näidatud tingimustele ning arvutatakse enne tellimuse esitamist.
Klienti nõutud makse vastab ostu kogusummale, sealhulgas nendele kuludele.
Arve koostatakse müüja poolt ja antakse kliendile üle tellitud toodete kohaletoimetamisel.
3. Tellimused
Kliendil on valikuline õigus valida veebisaidilt. https://fabrikeo.com/Tooted, mida ta soovib tellida, vastavalt järgmistele tingimustele:
Klient valib toote, mille ta paneb ostukorvi ning mida ta saab enne tellimuse kinnitamist ja müügitingimuste aktsepteerimist muuta või eemaldada. Seejärel sisestab ta oma andmed või logib sisse oma kontole ning valib tarneviisi. Pärast info kinnitamist loetakse tellimus lõplikuks ning nõuab kliendilt makset vastavalt kehtestatud tingimustele.
Toote pakkumised kehtivad seni, kuni need on veebisaidil nähtavad ja saadavalolevate varude piires.
Müüki peetakse kehtivaks alles pärast täieliku hinna tasumist. Kliendil lasub kohustus kontrollida tellimuse täpsust ning teatada kohe igasugusest eksimusest.
Iga tellimus, mis on tehtud veebisaidil https://fabrikeo.com/et/ kujutab endast kauglepingu sõlmimist Kliendi ja Müüja vahel.
Müüjal on õigus tühistada või keelduda mistahes tellimuse täitmast kliendilt, kellega on vaidlus seoses varasema tellimuse maksmisega.
Klient saab jälgida oma tellimuse arengut veebisaidil.
4. Kohaletoimetamine
Tellitud tooted tarnitakse kliendile mandri-Prantsusmaale või järgmistesse piirkondadesse: Euroopa ja ülejäänud maailm.
Kohaletoimetamine toimub 5 kuni 15 tööpäeva jooksul Euroopasse ja ülejäänud maailma klientidele, aadressile, mille klient on tellimuse esitamisel veebisaidil näidanud.
Kohaletoimetamine koosneb toote füüsilise valduse või kontrolli üleandmisest kliendile. Välja arvatud erijuhtumid või ühe või mitme toote puudumine, tarnitakse tellitud tooted korraga.
Müüja kohustub tegema parimad jõupingutused tellitud toodete kohaletoimetamiseks kliendile eespool määratletud tähtaegadel.
Kui tellitud tooteid ei ole tarnitud 14 päeva jooksul pärast eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva mis tahes muul põhjusel kui jõu või kliendi süü, võib müük kliendi kirjalikul nõudmisel lõpetada vastavalt tarbijaõiguste seadustiku artiklitele L 216-2, L 216-3 ja L241-4. Kliendile tagastatakse makstud summad hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul pärast lepingu lõpetamise teatamise kuupäeva, ilma igasuguse hüvitise või kinnipidamiseta.
Kui Kliendil on erisoov seoses tellitud toodete pakendi või transporditingimustega ning need on vastavalt kirjalikult kinnitatud Müüja poolt, siis sellega seotud kulud lisatakse eraldi arvele vastavalt eelnevalt kirjalikult Kliendi poolt aktsepteeritud hinnapakkumise alusel.
Klient peab kontrollima tarnitud toodete seisukorda. Tal on aega kuni 5 päeva alates kohaletoimetamisest pretensioonide esitamiseks e-posti teel aadressil: contact@fabrikeo.com, Kui see tähtaeg on möödas ja kui nõutavaid formaalsusi ei ole järgitud, loetakse tooted vastavaks ja vabaks ilmsetest vigadest ning Müüja ei saa ühtegi kaebust vastu võtta.
5. Maksetingimused
Me võtame vastu makseid PayPal'i, krediitkaardi ja pangaülekandega. Makse üksikasjad ja tingimused on määratud tellimuse esitamise hetkel.
6. Kvaliteediga seotud probleem või mittevastavus
Kui ostja saab tellitud tootest erineva toote, peab ta kõik probleemid teatama 7 päeva jooksul pärast paketi kättesaamist.
Nõuded tuleb edastada e-posti või telefoni teel ning need peavad sisaldama:
Ostja kontaktandmed
Kahjuks ei saa ma seda teavet pakkuda, kuna see võib olla konfidentsiaalne. Kas sa vajad abi mõne muu küsimusega?
Kaebuse põhjus
Oluline on märkida, et kõik Fabrikeo tooted on kavandatud ja kohandatud vastavalt iga kliendi spetsifikatsioonidele. Kui tellimus on tehtud vastavalt kliendi juhistele ja kinnitatud veebipoes, siis Fabrikeo ei saa teha tagasimakset ega aktsepteerida kliendi taganemist.
7. Taganemisõigus
Taganemisõigus kehtib ainult mitte isikupärastatud toodetele. Kliendil on õigustagastada kauba 7 kalendripäeva jooksul selle kättesaamisest, et kasutada oma taganemisõigust. Tagastamiskulud on kliendi kanda. Pärast kontrollimist teeb Fabrikeo osalise või täieliku tagasimakse tagastatud kauba eest.
Vastavalt tarbijakaitse seadustiku artiklile L.121-20-2 3°, taganemisõigust ei saa kasutada klientide spetsifikatsioonidele vastavate või selgelt isikupärastatud kaupade puhul. Seega saab vastavalt tarbijakaitse seadustiku artiklile L.121-20 taganemisõigust kasutada ainult selle veebisaidi kaudu müüdavate mitteisikupärastatud toodete puhul.
Isiklikud andmed
Kliendile tehakse teatavaks, et tema isikuandmete kogumine on vajalik toodete müügi ja nende kättetoimetamise jaotamiseks/müügiks, mille eest vastutab Müüja. Isikuandmeid kogutakse ainult müügilepingu täitmise eesmärgil.
8.1 Isikuandmete kogumine
Isikuandmeid, mis kogutakse sellel veebisaidil, https://fabrikeo.com/et/ on järgmised:
Toodete tellimus:
Tellmekes tellimuse esitamisel tooteid kliendi poolt:
Ees- ja perekonnanimi, postiaadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
Makse
Toodete eest tasumise raames, mis on saadaval veebisaidil https://fabrikeo.com/, See salvestab kliendi/kasutaja pangakonto või krediitkaardi finantsandmeid.
8.2 Isikliku iseloomuga andmete saajad
Isikuandmed on mõeldud ainult Müüja ja tema töötajate kasutamiseks.
8.3 Andmetöötluse eest vastutav
Isikuandmete vastutav töötleja on Müüja, nagu on sätestatud isikuandmete kaitse seaduses ja alates 25. maist 2018 isikuandmete kaitse üldmääruses 2016/679.
8.4 Andmetöötluse piirangud
Kui klient ei anna selgesõnaliselt oma nõusolekut, ei kasutata tema isikuandmeid reklaami- ega turunduslikel eesmärkidel.
Andmete säilitamise kestus on 8,5.
Müüja säilitab kogutud andmeid 5 aasta jooksul, mis hõlmab kohaldatava lepingulise tsiviilvastutuse aegumistähtaega.
8.6 Turvalisus ja konfidentsiaalsus
Müüja rakendab digitaalse turvalisuse tagamiseks organisatsioonilisi, tehnilisi, tarkvaralisi ja füüsilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid muutmise, hävitamise ja volitamata juurdepääsu eest. Siiski tuleb märkida, et internet ei ole täiesti turvaline keskkond ja müüja ei saa tagada teabe edastamise või säilitamise turvalisust internetis.
8.7 Klientide ja kasutajate õiguste rakendamine
Isikuandmete kaitse määruste kohaselt kohaldatakse veebisaidi klientidele ja kasutajatele. https://fabrikeo.com/et/ omavad järgmisi õigusi:
Nad saavad oma andmeid järgmiselt uuendada või kustutada:
E-posti aadressile contact@fabrikeo.com.
- Nad saavad oma konto kustutada, kirjutades e-kirja aadressile, mis on märgitud artiklis 8.3 "Andmetöötluse eest vastutav isik".
- Nad saavad kasutada oma juurdepääsuõigust, et teada saada nende isikuandmeid, kirjutades aadressile, mis on märgitud artiklis 8.3 "Andmehaldur".
Kui müüja valduses olevad isikuandmed on ebatäpsed, võivad nad paluda teabe uuendamist, saates kirja aadressile, mis on märgitud artiklis 8.3 "Andmehaldur".
- Nad võivad paluda oma isikuandmete kustutamist vastavalt kohaldatavatele andmekaitseõigustele, saates kirja aadressile, mis on märgitud artiklis 8.3 "Andmehaldur".
- Nad võivad samuti paluda, et müüja edastaks nende andmed teisele teenusepakkujale.
Lõpuks võivad nad keelduda oma andmete töötlemisest müüja poolt.
Need õigused võivad olla rakendatavad, tingimusel et need ei ole vastuolus töötluse eesmärgiga, saates vastava taotluse posti teel või e-posti teel andmetöötluse vastutavale isikule, kelle kontaktandmed on eespool näidatud.
Andmehaldur peab vastama hiljemalt ühe kuu jooksul.
Kui kliendi taotlust ei rahuldata, tuleb seda põhjendada.
Klient on teavitatud, et juhul kui ta keeldub, võib ta esitada kaebuse CNIL-i (3 place de Fontenoy, 75007 PARIIS) või pöörduda kohtuorganite poole.
Klient võib palutud märkida kasti, mille pealkirjaks on tema nõusolek saada Müüja poolt informatiivseid ja reklaammeile. Tal on alati võimalik oma nõusolek tagasi võtta, võttes ühendust Müüjaga (ülaltoodud kontaktid) või järgides loobumislingi.
9. Intellektuaalomand
Veebisaidi sisu https://fabrikeo.com/et/ Kuulub Müüjale ja tema partneritele ning on kaitstud Prantsusmaa ja rahvusvaheliste intellektuaalomandi seadustega.
Selle sisu täielik või osaline reprodutseerimine on rangelt keelatud ja võib kujutada autoriõiguste rikkumist.
10. Kohaldatav õigus - keel
Käesolevad üldtingimused ja nendest tulenevad tehingud alluvad ja kuuluvad Prantsuse seaduste alla.
Käesolevad üldtingimused on koostatud prantsuse keeles. Kui need on tõlgitud ühte või mitmesse võõrkeelde, siis vaid prantsusekeelne tekst on vaidluse korral määrav.
11. Vaidlused
Kõigi kaebuste korral võtke palun ühendust müüja klienditeenindusega aadressil või e-posti aadressil, mis on märgitud käesolevate üldtingimuste artiklis 1.
Klientile teavitatakse, et vaidluse korral on neil alati võimalik kasutada lepitusmenetlust, pöördudes olemasolevate sektoripõhiste lepitusorganite või muude vaidluste lahendamise alternatiivsete meetodite (näiteks vahekohtumenetlus) poole.
Klienti teavitatakse ka, et nad saavad kasutada ka Veebipõhise Vaidluste Lahendamise platvormi (RLL): httpss://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Kõik vaidlused, mis tulenevad käesolevate üldtingimuste alusel sõlmitud ostu-müügitehingutest ja mis ei ole saanud lepitust vahendava poole või vahendaja poolt, esitatakse asjakohastele kohtutele tavaliste õigusnormide kohaselt.
12. Kontakt
Kui teil on küsimusi käesolevate üldtingimuste või muude päringute kohta, võtke meiega ühendust järgmisel e-posti aadressil: contact@fabrikeo.com.
Värskendatud: 22/02/2023