MÜÜGITINGIMUSED – FABRIKEO
Viimane uuendus: 31. juuli 2026
1. Müüja isikusamasus
Käesolevad üldmüügitingimused, edaspidi „ÜMT“, on esitatud järgmise poolt:
AMPLIFEO OÜ, piiratud vastutusega äriühing, mille põhikapital on 3 000 eurot, registreeritud Strasbourgi kaubandus- ja ettevõtete registris numbriga 921 501 771, mille peakontor asub aadressil 32 Robertsau allee, 67000 Strasbourg, Prantsusmaa.
Käibemaksu intrakogukonna number: FR87921501771
AMPLIFEO SARL haldab brändi ja veebilehte Fabrikeo.com.
E-posti aadress: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL nimetatakse edaspidi „Fabrikeoks“ või „Müüjaks“.
2. Eesmärk ja kohaldamisala
Käesolevad üldtingimused reguleerivad kõiki Fabrikeo poolt tema veebisaidil, hinnapakkumise alusel, e-posti teel või muu kaugmüügiviisi kaudu tehtud müüke.
Fabrikeo turustab eelkõige silte, lõigatud tähti ja logosid, plaate, tahvleid, märgistusi, valgustatud silte, trükitud kandjaid ja dekoratiivseid elemente, kas kohandatud või mitte.
Üldtingimused kehtivad nii tarbijatele kui ka professionaalidele. Tarbijatele mõeldud sätted kehtivad ainult füüsilistele isikutele, kes tegutsevad väljaspool oma ametialast tegevust.
Iga tellimus tähendab käesolevate üldtingimuste täielikku ja tingimusteta aktsepteerimist.
3. Tooted ja kohandamine
Enamik Fabrikeo poolt müüdud tooteid on valmistatud spetsiaalselt vastavalt kliendi valitud mõõtudele, failidele, tekstidele, logodele, värvidele, materjalidele, viimistlustele, paksustele või kinnitussüsteemidele.
Lehed, illustratsioonid, simulatsioonid ja olukordade kujutised, mis on esitatud saidil või kliendile edastatud, on mõeldud illustratiivseks. Pakkumisel, tellimusel või trükiloa dokumendil olevad mõõtmed ja omadused on ülimuslikud võrreldes maketil visuaalselt toodetud trükiga.
Värvid võivad erineda sõltuvalt ekraanidest, materjalidest, trükiviisidest või värvimismeetoditest ning valgustingimustest. Looduslikud materjalid, eriti puit, võivad näidata erinevusi tooni, mustri või tekstuuri osas, mis ei ole defektiks.
Mõningad mõõtmete, lõike, paksuse, värvi, paigutuse või viimistluse väikesed lubatud kõrvalekalded võivad tuleneda tootmisprotsessidest. Need ei ole mittesobivused, kui need ei mõjuta toote kasutamist ega oodatud üldilmet.
4. Kliendi poolt antud teave ja failid
Klient vastutab Fabrikeole edastatud mõõtmete, tekstide, tõlgete, värvide, graafiliste failide, kontaktandmete ja muu teabe täpsuse eest.
Tema vastutus on eelkõige kontrollida paigaldusala mõõtmeid, toote ühilduvust alusega, tekstide õigekirja, failide kvaliteeti ning toote sise- või väliskasutust.
Fabrikeo ei vastuta otseselt kliendi poolt antud või kinnitatud ebaõige, puuduliku või ebatäpse teabe tõttu tekkinud vea eest.
Klient garanteerib, et tal on vajalikud õigused edastatud logode, kaubamärkide, piltide, tekstide, tüpograafiate ja failide kasutamiseks. Ta kaitseb Fabrikeot kõigi kolmandate isikute nõuete eest, mis võivad tekkida nende kasutamise tõttu tellimuse täitmisel.
Kui edastatud failid ei ole otseselt kasutatavad, võib Fabrikeo pakkuda täiendavat teenust vektoreerimise, parandamise või kohandamise osas.
5. Pakkumine, tellimus ja maksmine
Pakkumised kehtivad selles märgitud aja jooksul või, kui aeg ei ole märgitud, kolmkümmend päeva alates nende väljastamise kuupäevast.
Tellimus muutub siduvaks pärast hinnapakkumise aktsepteerimist või tellimuse veebis kinnitamist, käesolevate üldtingimuste (CGV) aktsepteerimist ning nõutud makse laekumist.
Välja arvatud vastupidisel kirjalikul kokkuleppel, tuleb makse tasuda täielikult tellimuse esitamisel. Materjalide tellimine, tootmine, lõikamine, trükkimine või saatmine ei alga enne makse laekumist.
Pakutavad makseviisid võivad hõlmata eelkõige pangakaarti, PayPali ja pangaülekannet.
Hinnad on väljendatud eurodes, ilma käibemaksuta ja sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav. Tarnekulud, eripakendamise, kujundamise, vektoriseerimise, tolli- või muud lisakulud arvele võetakse, kui need on märgitud veebisaidil, hinnapakkumisel või tellimuses.
Äriklientide puhul toob iga makseviivitus kaasa seadusega kehtestatud intressimäära alusel arvutatavad viivised ning fikseeritud 40 euro suuruse sissenõudmiskulude hüvitise.
Fabrikeo säilitab toodete omandiõiguse kuni tellimuse täieliku tasumiseni.
6. Trükkimise kinnituse valideerimine
Kui trükikinnitus, makett, mõõtmete plaan või eelvaade edastatakse, peab klient hoolikalt kontrollima tekste, õigekirja, mõõtmeid, proportsioone, värve, koguseid, materjale, viimistlust, puurimisi ja üldist välimust enne kinnitamist.
Kinnitamine võib toimuda allkirjastamise teel, kliendi ruumist, e-posti teel või mis tahes väljendiga, nagu „kinnitatud“, „heaks kiidetud“ või „võite toota“.
Pärast kinnitust muutub trükiloa kinnitamine lepinguline alus, mida kasutatakse tootmisel.
Viga või omadus, mis ilmneb selgelt kinnitatud trükikinnitusel, ei saa olla Fabrikeo viga, välja arvatud juhul, kui tarnitud toode ei vasta trükikinnitusele või sisaldab seadusjärgse garantii alla kuuluvaid puudusi.
Iga muudatus, mis on nõutud pärast kinnitamist, võib olla keeldutud või vajada täiendavat hinnapakkumist ja uut tähtaega.
7. Tellimuse tühistamine
Arvestades toodete isikupärastatud olemust, ei ole tellimust võimalik enam vabalt tühistada, kui disain on alanud, materjalid tellitud, trükikinnitus kinnitatud või tootmine alustatud.
Kui tühistamine on erandkorras aktsepteeritud, võib Fabrikeo säilitada või arvele võtta summad, mis vastavad tehtud uuringutele, ettevalmistatud failidele, tellitud materjalidele, juba valmistatud toodetele ja teistele tehtud kulutustele.
Äriklientide puhul on iga vastu võetud tellimus lõplik ja siduv, välja arvatud juhul, kui Fabrikeo on kirjalikult teisiti kokku leppinud.
8. Tootmine ja tähtajad
Tootmistähtajad algavad alles pärast makse, kasutatavate failide, vajalike andmete ja kinnitamise saamist, kui see on ette nähtud.
Kliendi viivitus ühegi elemendi edastamisel või kinnitamisel lükkab tähtaja alguse automaatselt edasi.
Tähtaeg on määratud tööpäevades. Need ei hõlma laupäevi, pühapäevi, riigipühi, teatatud sulgemisperioode, transporditähtaegu ega tolliformaalsusi.
Näidatud tähtajad on ligikaudsed, välja arvatud juhul, kui Fabrikeo on kirjalikult selgesõnaliselt kinnitanud kindla kuupäeva.
Kui kokkulepitud tähtaega ei ole, tarnitakse tarbijakliendi poolt tellitud toode viivitusteta ja hiljemalt seaduses sätestatud tähtaja jooksul pärast lepingu sõlmimist, tingimusel et klient on edastanud kõik vajalikud andmed.
Hilinemise korral on tarbijal tarbijaõiguste koodeksis sätestatud õigused, sealhulgas õigus nõuda Fabrikeolt tellimuse täiendava mõistliku tähtaja jooksul kohaletoimetamist enne, kui ta seaduslike tingimuste täitumisel esitab tellimuse tühistamise nõude.
9. Kohaletoimetamine
Tarne toimub kliendi poolt edastatud aadressile. Klient peab kontrollima selle täpsust, ligipääsetavust ning seda, kas kohal on isik, kes saab kauba vastu võtta.
Vale aadressi, puudumise, pakki mitteäraviimise, kohaletoimetamise võimatuse, tagastuse või uuesti esitamisega seotud kulud võidakse kliendilt nõuda.
Tarbijakliendi jaoks kandub kaotuse või kahjustumise risk üle siis, kui klient või tema määratud kolmas isik võtab toote füüsiliselt vastu.
Kui tarbiv klient valib ise transpordiettevõtja, keda Fabrikeo pole pakkunud, läheb risk üle toote üleandmisel sellele transpordiettevõtjale.
Professionaalkliendi puhul, kui kirjalikult ei ole teisiti kokku lepitud, kanduvad riskid üle toote üleandmisel vedajale või selle äraviimisel.
10. Toode kahjustatud transpordi ajal
Vastuvõtul peab klient saatja kohalolekul kontrollima paki seisukorda ja võimaluse korral selle sisu.
Kui kahjustus on nähtav, peab klient kättesaamisdokumendile täpsed märkused tegema, kirjeldades täpselt täheldatud kahjustust. Üldine märkus nagu „pakkide avamise tingimusel“ võib olla ebapiisav.
Klient peab teavitama Fabrikeot võimalikult kiiresti, eelistatavalt 48 tunni jooksul pärast kauba vastuvõtmist, edastades oma tellimuse numbri, kahju kirjelduse, fotod välispakendist, pakendi sisemusest, kaitsevahenditest, kahjustatud tootest ja transpordimärgist.
Klient peab hoidma toodet ja kogu selle pakendit kuni kaebuse lõpetamiseni. Ta ei tohi toodet visata ära, parandada, muuta ega paigaldada enne Fabrikeo nõusolekut.
See menetlus võimaldab hõlbustada kaebuse esitamist vedajale, kuid ei võta kliendilt tarbijana tema seaduslikke garantiisid.
11. Käsitlus ja mittevastavus
Kõik kaebused tuleb esitada aadressile contact@fabrikeo.com tellimuse numbri, täpse probleemi kirjelduse ja fotodega, mis võimaldavad seda uurida.
Fabrikeo võib nõuda täiendavaid fotosid, videoid, mõõtmisi või teavet ning vajadusel ka toote tagastamist.
Kliendil tuleb võimaldada Fabrikeol defekti uurida ja lahendus välja pakkuda enne, kui toode parandatakse, muudetakse või asendatakse kolmanda osapoole poolt.
Ei loeta mittevastavuseks eelkõige arvamuse muutust, subjektiivset hinnangut tulemusele, trükikinnitusel ilmnenud viga, kliendi poolt edastatud mõõtmeid, mõistlikku tehnilist varieerumist, materjali loomulikku varieerumist, valesti paigaldamist, valesti kasutamist, toote muutmist, lööki ega normaalset kulumist.
12. Kohandatud toodete puhul taganemisõigus puudub
Vastavalt tarbijakaitseseaduse artiklile L.221-28, punkt 3°, ei saa taganemisõigust rakendada tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupadele.
Seetõttu ei saa tagasiastumist, tagastamist, tühistamist, vahetussoovi ega tagasimakse taotlust vastu võtta, kui toode on valmistatud vastavalt tellimusele ja kinnitatud trükiproovile.
See, et Toode lõpuks kliendile ei meeldi, et ta on oma arvamust muutnud, et ta on valesti hinnanud mõõtmeid või et ta ei saa toodet enam paigaldada, ei ole tagastamise ega raha tagastamise põhjus.
See välistus ei võta kliendilt õigusi, kui toode on defektne või ei vasta kinnitatud tellimusele.
13. Kohandamata toodete taganemine
Isikupärastamata toodete puhul, millele seaduslikult kehtib taganemisõigus, on tarbijal neliteist päeva alates nende kättesaamisest aega, et teavitada Fabrikeot oma otsusest.
Taotlus tuleb esitada aadressile contact@fabrikeo.com. Juhised ja tagastusaadress edastatakse seejärel kliendile.
Toode tuleb tagastada täielikult, korralikult kaitstuna ja seisundis, mis võimaldab selle uuesti müüki panemist. Otsesed tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui seadus sätestab teisiti.
Tagasimakse tehakse seaduses sätestatud tingimustel ja tähtajaks. Fabrikeo võib tagasimakse edasi lükata kuni toote kättesaamiseni või kuni saadetise tõendi laekumiseni.
14. Seaduslikud garantiid
Tarbijaklient on õigus saada seadusjärgset vastavusgarantiid, mis on ette nähtud tarbijakaitseseaduse artiklites L.217-1 ja järgnevad ning varjatud puuduste garantiid, mis on ette nähtud tsiviilkoodeksi artiklites 1641 ja järgnevad.
Seadusliku vastavuskindlustuse raamistik
Tarbijal on kahe aasta pikkune tähtaeg alates kauba üleandmisest, et nõuda seadusjärgse vastavusgarantii rakendamist, kui ilmneb vastavusdefekt. Selle aja jooksul peab tarbija tõendama vaid vastavusdefekti olemasolu, mitte selle ilmnemise kuupäeva.
Seaduslik vastavusgarantii annab tarbijale õiguse nõuda kauba parandamist või asendamist kolmekümne päeva jooksul pärast taotluse esitamist, tasuta ja ilma oluliste ebamugavusteta.
Kui kaup on parandatud vastavalt seaduslikule vastavusgarantiale, saab tarbija esialgse garantii kuuekuulise pikenduse.
Kui tarbija nõuab kauba parandamist, kuid müüja nõuab selle asendamist, siis kehtib seadusjärgne vastavusgarantii asendusest alates uuesti kahe aasta jooksul.
Tarbijal on õigus saada hinnasoodustust, hoides kaupa endal, või lõpetada leping, tagastades kauba, kui müüja keeldub parandamisest või asendamisest, kui nõuetekohast kohandamist tehakse pärast kolmekümne päeva möödumist, kui see põhjustab olulist ebamugavust või kui mittevastavus püsib hoolimata nõuetekohase kohandamise katsest.
Tarbijal on samuti võimalik saada kohe hinnaalandust või lepingu lõpetamist, kui puudus on piisavalt tõsine. Lepingu lõpetamist ei saa siiski nõuda, kui puudus on väiksem.
Iga vara remondiks või asendamiseks vajalik seiskamisaeg peatab garantii kehtivuse kuni remonditud või asendatud vara üleandmiseni.
Tarbijal on samuti peidetud puuduste garantii, mis on ette nähtud tsiviilseadustiku artiklites 1641 kuni 1649, kehtides kaks aastat alates puuduse avastamisest. See garantii annab õiguse hinnaalandusele, kui kaup säilitatakse, või tagasimaksele kauba tagastamisel.
15. Paigaldus ja paigalduspartnerid
Fabrikeo ei teosta toodete paigaldust ega installatsiooni. Kui eraldi lepingus ei ole kirjalikult teisiti märgitud, ei hõlma tellimus paigaldust, demonteerimist, puurimist, elektriühendust ega korvtõstuki või tellingute renti.
Klient vastutab oma paigaldaja valiku eest, kontrollib selle toetust, kinnituste sobivust ning vajadusel hankib omanikult, rentnikult või korteriühistuselt vajalikud haldusload.
Kliendi soovil võib Fabrikeo edastada ühe või mitme iseseisva paigaldaja kontaktandmed. See teave on mõeldud ainult ühenduse loomiseks.
Paigaldusleping sõlmitakse otse kliendi ja paigaldaja vahel. Paigaldaja koostab oma hinnapakkumise, määrab oma hinnad, esitab arve otse kliendile ja vastutab oma sekkumise eest üksinda.
Fabrikeo ei taga soovitatud partneri saadavust, hindu, tähtaegu ega teenust ning ei vastuta tema tegude eest, välja arvatud juhul, kui Fabrikeole saab otseselt omistada isiklikku süüd.
16. Vastutus ja ülemaailmne jõud
Fabrikeo vastutab oma kohustuste nõuetekohase täitmise eest seaduses sätestatud tingimustel.
Tema vastutust ei saa nõuda, kui kahju on põhjustatud kliendi poolt antud ebatäpsest teabest, valest paigaldusest, mittesihipärasest kasutamisest, hoolduse puudumisest, toote muutmisest, kolmanda isiku sekkumisest või ülekaaluka jõu sündmusest.
Äriklientide puhul ei vastuta Fabrikeo kaudsete kahjude eest, sealhulgas käibe-, tegevus-, kliendibaasi-, maine- või võimalusekaotuse eest.
Välja arvatud raske hooletuse, tahtliku vea, kehavigastuse või vastava kohustusliku õigusnormi korral, on Fabrikeo vastutus ärikliendi suhtes piiratud asjaomase tellimuse käibemaksuvaba summaga.
Käesolevate üldtingimuste ühelgi piirangul ei vähendata tarbijaklientide kohustuslikke õigusi.
17. Isikuandmed
Kliendi isikuandmeid kogutakse päringute, hinnapakkumiste, tellimuste, maksete, tootmise, kohaletoimetamise, pretensioonide ja raamatupidamiskohustuste haldamiseks.
Neid võidakse edastada tellimuse täitmiseks vajalikele teenusepakkujatele, sealhulgas tootjatele, vedajatele ja makseteenuse pakkujatele.
Kliendil on juurdepääsuõigused, parandamise, kustutamise, piiramise, vastuseisu ja andmete ülekandmise õigused vastavalt kehtivatele määrustele. Kõik taotlused võib esitada aadressile contact@fabrikeo.com.
Kliendil on samuti võimalik esitada kaebus CNIL-ile.
18. Intellektuaalomand
Veebisaidi Fabrikeo sisu, sealhulgas tekstid, fotod, illustratsioonid, mudelid, maketid ja graafilised elemendid, on kaitstud intellektuaalomandiõigusega.
Iga loata paljundamine või kasutamine on keelatud.
Fabrikeo poolt koostatud tootmisfailid, lähtefailid, tehnilised joonised, meetodid ja ettevalmistavad dokumendid jäävad tema omandiks, välja arvatud juhul, kui on olemas selgesõnaline kirjalik loovutus.
19. Vahendus ja vaidlused
Kõigi kaebuste korral peab klient eelnevalt võtma ühendust Fabrikeoga aadressil contact@fabrikeo.com lahenduse sõbralikuks leidmiseks.
Kui ebaõnnestub eelnev kaebus, võib tarbija tasuta pöörduda AMPLIFEO SARL-i poolt liitunud tarbijavaidluste vahendaja poole:
Vahendaja nimi: [À COMPLÉTER]
Aadress: [À COMPLÉTER]
Veebisait: [À COMPLÉTER]
Käesolevad üldtingimused alluvad Prantsusmaa õigusele.
Tarbijaklientide puhul määratakse pädevad kohtud kehtivate seaduslike reeglite kohaselt.
Kaubanduskvaliteediga äriklientide puhul esitatakse kõik lahendamata vaidlused Strasbourg'i pädevatele kohtutele, tingimusel et kohaldatakse kohustuslikke kehtivaid reegleid.
Kui käesolevad üldtingimused on tõlgitud mõnda teise keelde, kehtib tõlke tõlgendamise raskuste korral prantsusekeelne versioon, ilma et see piiraks tarbija õigusi, mis tulenevad tema elukohariigi kohustuslikest kaitsetest.
20. Taganemisvorm
See vorm kehtib ainult mittesisestatud toodete kohta, millele kehtib taganemisõigus.
Aadressile AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Prantsusmaa – contact@fabrikeo.com Tere! Tundub, et saatsite ainult kolm punkti. Palun saatke tekst, mida soovite tõlkida prantsuse keelest eesti keelde.
Teatan teile oma otsusest taganeda lepingust, mis puudutab järgmist toodet:
Toode: ....................................................................................
Tellimuse number: ...................................................................
Tellimuse kuupäev: ........................................................................
Saamise kuupäev: ..........................................................................
Kliendi nimi ja aadress: ..................................................................
Kuupäev ja allkiri: ............................................................................