ALMINNELIGE SALGSBETINGELSER – FABRIKEO
Sist oppdatert: 31. juli 2026
1. Selgers identitet
De nåværende salgsbetingelsene, heretter kalt « CGV », tilbys av:
AMPLIFEO SARL, selskap med begrenset ansvar med en aksjekapital på 3 000 euro, registrert i handels- og selskapsregisteret i Strasbourg under nummeret 921 501 771, hvis hovedkontor ligger i 32 alléen de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrike.
MVA-nummer for innenfellesskapet: FR87921501771
AMPLIFEO SARL driver merket og nettstedet Fabrikeo.com.
E-postadresse: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL kalles heretter « Fabrikeo » eller « Selgeren ».
2. Formål og anvendelsesområde
Disse vilkårene gjelder for alle salg utført av Fabrikeo på nettstedet sitt, via pristilbud, e-post eller andre fjernsalgsmidler.
Fabrikeo selger blant annet skilt, bokstaver og utskårne logoer, paneler, plakater, skilting, lysende skilt, trykte underlag og dekorative elementer, enten tilpasset eller ikke.
Vilkårene gjelder både for forbrukere og profesjonelle. Bestemmelsene som er forbeholdt forbrukere gjelder kun for fysiske personer som handler utenfor sin yrkesvirksomhet.
Enhver bestilling innebærer full og ubetinget aksept av disse generelle salgsbetingelsene.
3. Produkter og tilpasning
De fleste produktene som selges av Fabrikeo, er spesielt laget etter dimensjoner, filer, tekster, logoer, farger, materialer, finish, tykkelser eller festesystemer valgt av kunden.
Fotografiene, illustrasjonene, simuleringene og situasjonsbeskrivelsene som presenteres på nettstedet eller overleveres til kunden, gis kun som illustrasjoner. Dimensionene og de skriftlige egenskapene som fremkommer i tilbudet, bestillingen eller korrekturarket, har forrang fremfor det visuelle inntrykket som en modell gir.
Fargene kan variere avhengig av skjermer, materialer, trykke- eller malingsprosesser og lysforhold. Naturlige materialer, spesielt tre, kan ha forskjeller i nyanse, årer eller tekstur som ikke utgjør en feil.
Lette toleranser i dimensjoner, skjæring, tykkelse, farge, plassering eller finish kan skyldes produksjonsprosessene. De utgjør ikke en avvikelse når de ikke påvirker bruken eller det generelle utseendet som forventes av Produktet.
4. Informasjon og filer levert av Kunden
Kunden er ansvarlig for nøyaktigheten av mål, tekster, oversettelser, farger, grafiske filer, kontaktinformasjon og annen informasjon som de gir til Fabrikeo.
Det er spesielt hans/hennes ansvar å kontrollere målene på monteringsområdet, produktets kompatibilitet med underlaget, rettskrivningen i tekstene, filenes kvalitet og om produktet er ment for innendørs eller utendørs bruk.
Fabrikeo kan ikke holdes ansvarlig for en feil som direkte skyldes feilaktig, ufullstendig eller unøyaktig informasjon gitt eller bekreftet av Kunden.
Kunden garanterer å ha de nødvendige rettighetene til logoer, merker, bilder, tekster, typografier og filer som overleveres. Kunden holder Fabrikeo skadesløs mot ethvert krav fra tredjepart relatert til bruken av disse i forbindelse med utførelsen av bestillingen.
Når de overførte filene ikke kan brukes direkte, kan Fabrikeo tilby en tilleggstjeneste for vektorisering, korreksjon eller tilpasning.
5. Tilbud, bestilling og betaling
Tilbudene er gyldige i den angitte perioden eller, om ikke annet er oppgitt, i tretti dager fra utstedelsesdatoen.
Bestillingen blir bindende etter aksept av tilbudet eller godkjenning av bestillingen på nett, aksept av disse vilkårene og betingelsene (CGV) og mottak av den etterspurte betalingen.
Med mindre skriftlig avtale foreligger, forfaller betalingen i sin helhet ved bestilling. Ingen bestilling av materialer, produksjon, kutting, trykking eller sending igangsettes før betalingen er mottatt.
De foreslåtte betalingsmåtene kan blant annet omfatte bankkort, PayPal og bankoverføring.
Prisene er oppgitt i euro, eksklusiv merverdiavgift og inkludert alle avgifter når det er aktuelt. Leveringskostnader, spesialinnpakning, design, vektorisering, toll eller andre tilleggskostnader faktureres når de er angitt på nettstedet, tilbudet eller bestillingen.
For bedriftskunder vil enhver betalingsforsinkelse medføre påføring av straffegebyrer til gjeldende lovbestemte sats, samt en fast godtgjørelse på 40 euro for inndrivelseskostnader.
Fabrikeo beholder eiendomsretten til produktene frem til full betaling av bestillingen.
6. Godkjenning av korrektur
Når et korrekturutkast, en modell, en dimensjonsplan eller en forhåndsvisning blir sendt, må kunden nøye sjekke tekstene, rettskrivingen, dimensjonene, proporsjonene, fargene, mengdene, materialene, finishene, hullene og det generelle utseendet før godkjenning.
Validering kan utføres ved signatur, fra kundeområdet, via e-post eller ved enhver formulering som «godkjent», «akseptert» eller «du kan produsere».
Etter godkjenning blir trykkeklar korrektur det kontraktsmessige referansegrunnlaget som brukes for produksjonen.
En feil eller en egenskap som tydelig vises på den godkjente korrektur, kan ikke betraktes som en feil fra Fabrikeo, med mindre det leverte produktet ikke samsvarer med korrekturen eller har en feil som dekkes av lovpålagt garanti.
Enhver endring som kreves etter godkjenning kan bli avslått eller kreve et tilleggstilbud og ny frist.
7. Avbestilling av bestillingen
Gitt den tilpassede karakteren til Produktene, kan en bestilling ikke lenger fritt kanselleres når designet har startet, materialene er bestilt, godkjennelsen er bekreftet, eller produksjonen har begynt.
Når en avbestilling unntaksvis godtas, kan Fabrikeo beholde eller fakturere beløp tilsvarende utførte undersøkelser, forberedte filer, bestilte materialer, allerede produserte produkter og andre påløpte kostnader.
For profesjonelle kunder er enhver akseptert bestilling bindende og endelig, med mindre annet er skriftlig avtalt med Fabrikeo.
8. Produksjon og tidsfrister
Produksjonstiden starter først etter mottak av betaling, brukbare filer, nødvendig informasjon og godkjenning av korrektur når dette er planlagt.
Enhver forsinkelse fra Kundens side i overlevering eller godkjenning av et element utsetter automatisk starttidspunktet for fristen.
Fristene er angitt i virkedager. De inkluderer ikke lørdager, søndager, helligdager, annonserte stengningsperioder, transporttider eller tollformaliteter.
De angitte tidsfristene er anslåtte, med mindre en fast dato uttrykkelig er akseptert skriftlig av Fabrikeo.
Hvis det ikke er avtalt en frist, skal Produktet bestilt av en forbrukerkunde leveres uten unødig forsinkelse og senest innen den lovbestemte fristen etter kontraktens inngåelse, forutsatt at Kunden har levert alle nødvendige opplysninger.
Ved forsinkelse har forbrukerkunden de rettighetene som er fastsatt i forbrukerkjøpsloven, spesielt retten til å gi Fabrikeo en frist for levering innen en rimelig tilleggsperiode før han krever, når de lovbestemte betingelsene er oppfylt, opphevelse av bestillingen.
9. Levering
Leveringen skjer til adressen oppgitt av kunden. Kunden må kontrollere at den er korrekt, tilgjengelig, og at det er en person til stede som kan motta varen.
Gebyrer som følge av en feil adresse, fravær, uavhentet pakke, umulig levering, retur eller ny levering kan bli fakturert til kunden.
For forbrukerkunden overføres risikoen for tap eller skade ved fysisk overtakelse av produktet av kunden eller en tredjepart utpekt av ham.
Når forbrukerkunden selv velger en transportør som ikke er foreslått av Fabrikeo, overføres risikoen ved overlevering av Produktet til denne transportøren.
For den profesjonelle kunden, med mindre annet er skriftlig avtalt, overføres risikoen ved overlevering av produktet til transportøren eller ved henting.
10. Produkt skadet under transport
Ved mottak skal kunden kontrollere pakkens tilstand og, så langt det er mulig, innholdet i nærvær av transportøren.
Ved synlig skade må Kunden notere presise forbehold som beskriver den konstaterte skaden på leveringsdokumentet. En generell merknad som « under forbehold av utpakking » kan være utilstrekkelig.
Kunden må informere Fabrikeo så snart som mulig, helst innen førtiåtte timer etter mottak, ved å oppgi bestillingsnummeret sitt, en beskrivelse av skaden, bilder av den ytre emballasjen, innsiden av pakken, beskyttelsen, det skadede produktet og transportetiketten.
Kunden må beholde Produktet og all emballasje inntil klagen er avsluttet. Produktet må ikke kastes, repareres, endres eller installeres før godkjenning fra Fabrikeo.
Denne prosedyren gjør det lettere å klage til transportøren, men fratar ikke kunden forbrukeren deres lovbestemte garantier.
11. Reklamasjoner og ikke-overensstemmelse
Enhver klage må rettes til contact@fabrikeo.com med bestillingsnummeret, en nøyaktig beskrivelse av problemet og fotografier som gjør det mulig å undersøke det.
Fabrikeo kan be om fotografier, videoer, målinger eller tilleggsinformasjon, og når det er nødvendig, retur av Produktet.
Kunden må la Fabrikeo undersøke feilen og foreslå en løsning før produktet repareres, modifiseres eller erstattes av en tredjepart.
Følgende utgjør blant annet ikke et avvik: en endring av mening, en subjektiv vurdering av resultatet, en feil som vises på godkjent korrektur, en dimensjon oppgitt av kunden, en rimelig teknisk variasjon, en naturlig variasjon i materialet, feil installasjon, feil bruk, en endring av produktet, et støt eller normal slitasje.
12. Ingen angrerett for tilpassede produkter
I samsvar med artikkel L.221-28, nr. 3 i forbrukerloven kan angreretten ikke utøves for varer som er laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller klart tilpasset.
Som en konsekvens kan ingen angrerett, retur, kansellering, bytteforespørsel eller refusjonsforespørsel godtas når produktet er produsert i samsvar med bestillingen og godkjent korrektur.
Det at produktet til slutt ikke faller i smak hos kunden, at kunden har ombestemt seg, at kunden har misforstått dimensjonene, eller at kunden ikke lenger kan installere produktet, utgjør ikke en grunn til retur eller refusjon.
Denne unntakelsen fratar ikke Kunden deres rettigheter når Produktet er defekt eller ikke samsvarer med den godkjente bestillingen.
13. Angrerett for ikke-personlig tilpassede produkter
For ikke-tilpassede produkter som lovlig har angrerett, har forbrukeren en frist på fjorten dager fra mottakelsen til å informere Fabrikeo om sin beslutning.
Forespørselen må rettes til contact@fabrikeo.com. Instruksjonene og returadressen vil deretter bli kommunisert til kunden.
Produktet må returneres komplett, korrekt beskyttet og i en stand som tillater videresalg. Direkte returkostnader bæres av kunden, med mindre annet er bestemt ved lov.
Refusjonen gjennomføres i henhold til lovens bestemmelser og tidsfrister. Fabrikeo kan utsette refusjonen inntil produktet er mottatt eller til bevis for forsendelsen er mottatt.
14. Lovpålagte garantier
Forbrukerkunden har rett til den lovpålagte samsvarsgarantien som fastsatt i artiklene L.217-1 og følgende i Forbrukerloven, samt garantien mot skjulte feil som fastsatt i artiklene 1641 og følgende i Sivilrettsloven.
Ramme relatert til den lovpålagte garantien for samsvar
Forbrukeren har en frist på to år fra levering av varen til å gjøre bruk av den lovpålagte garantien for samsvar ved oppdagelse av en mangel i samsvar. I løpet av denne fristen trenger forbrukeren kun å bevise at mangelen i samsvar eksisterer, ikke når den oppsto.
Den lovpålagte garantien for samsvar gir forbrukeren rett til reparasjon eller erstatning av varen innen tretti dager etter forespørsel, uten kostnader og uten vesentlige ulemper for ham.
Hvis varen blir reparert innenfor rammen av den lovpålagte garantien for samsvar, får forbrukeren en forlengelse på seks måneder av den opprinnelige garantien.
Hvis forbrukeren krever reparasjon av varen, men selgeren insisterer på å erstatte den, fornyes den lovpålagte garantien for samsvar for en periode på to år fra erstatningstidspunktet.
Forbrukeren kan få en prisreduksjon ved å beholde varen eller avslutte kontrakten ved å returnere varen når selgeren nekter reparasjon eller utskifting, når samsvar oppnås etter tretti dager, når det medfører en betydelig ulempe, eller når mangelen vedvarer til tross for et forsøk på å oppnå samsvar.
Forbrukeren kan også umiddelbart få en prisreduksjon eller heving av kontrakten når feilen er tilstrekkelig alvorlig. Heving kan imidlertid ikke kreves når feilen er mindre.
Enhver periode hvor varen er ute av bruk for reparasjon eller utskifting, suspenderer garantien som gjenstår å løpe inntil varen er levert tilbake i reparert stand.
Forbrukeren har også rett til garanti mot skjulte feil i henhold til artiklene 1641 til 1649 i sivilrettsloven, gjeldende i to år fra oppdagelsen av feilen. Denne garantien gir rett til prisavslag dersom varen beholdes, eller til refusjon mot tilbakelevering av varen.
15. Installasjon og monteringspartnere
Fabrikeo utfører ikke montering eller installasjon av produktene. Med mindre annet er skriftlig angitt i en separat kontrakt, inkluderer bestillingen verken montering, demontering, boring, elektrisk tilkobling eller leie av lift eller stillas.
Kunden er ansvarlig for valget av sin installatør, for å verifisere støtten, for kompatibiliteten til festene og for å innhente eventuelle nødvendige administrative tillatelser fra eieren, utleieren eller sameiet.
På kundens forespørsel kan Fabrikeo gi kontaktinformasjonen til en eller flere uavhengige installatører. Denne kommunikasjonen utgjør kun en formidling.
Monteringskontrakten inngås direkte mellom Kunden og installatøren. Installatøren utarbeider sitt eget pristilbud, fastsetter sine priser, fakturerer Kunden direkte, og er alene ansvarlig for sin innsats.
Fabrikeo garanterer ikke tilgjengelighet, priser, tidsfrister eller ytelsen til den anbefalte partneren og kan ikke holdes ansvarlig for deres handlinger, med mindre det foreligger en personlig feil som direkte kan tilskrives Fabrikeo.
16. Ansvar og force majeure
Fabrikeo er ansvarlig for korrekt oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til lovens bestemmelser.
Hans ansvar kan ikke holdes ansvarlig når skaden skyldes feilaktig informasjon gitt av Kunden, feil installasjon, ukorrekt bruk, manglende vedlikehold, endring av Produktet, inngripen fra en tredjepart eller en force majeure-hendelse.
For bedriftskunder kan ikke Fabrikeo holdes ansvarlig for indirekte tap, inkludert tap av omsetning, drift, kunder, omdømme eller muligheter.
Med mindre det foreligger grov uaktsomhet, forsettlig feil, personskade eller tvingende lovbestemte regler som sier noe annet, er Fabrikeos ansvar overfor en profesjonell kunde begrenset til beløpet eksklusive merverdiavgift for den aktuelle bestillingen.
Ingen begrensning i disse generelle salgsbetingelsene reduserer de ufravikelige rettighetene til forbrukerkunder.
17. Personopplysninger
Kundens personopplysninger samles inn for håndtering av forespørsler, tilbud, bestillinger, betalinger, produksjon, leveranser, klager og regnskapsforpliktelser.
De kan overføres til leverandører som er nødvendige for å utføre bestillingen, spesielt produsenter, transportører og betalingsleverandører.
Kunden har rett til tilgang, retting, sletting, begrensning, innsigelse og dataportabilitet i henhold til gjeldende regelverk. Alle forespørsler kan rettes til contact@fabrikeo.com.
Kunden kan også sende inn en klage til CNIL.
18. Immaterielle rettigheter
Innholdet på nettstedet Fabrikeo, spesielt tekster, fotografier, illustrasjoner, modeller, maler og grafiske elementer, er beskyttet av immaterialretten.
Enhver reproduksjon eller uautorisert bruk er forbudt.
Fabrikeos produksjonsfiler, kildefiler, tekniske tegninger, metoder og forberedende dokumenter forblir deres eiendom, med mindre det foreligger en skriftlig overdragelse.
19. Megling og tvister
For alle klager må Kunden først kontakte Fabrikeo på adressen contact@fabrikeo.com for å finne en minnelig løsning.
Ved avslag på den forhåndsvarslede klagen kan forbrukerkunden gratis kontakte forbrukermekleren som AMPLIFEO SARL har tilsluttet seg:
Navn på mekler: [À COMPLÉTER]
Adresse: [À COMPLÉTER]
Nettsted: [À COMPLÉTER]
Disse generelle vilkårene og betingelsene er underlagt fransk lovgivning.
For forbrukerkunder fastsettes de kompetente domstolene i samsvar med gjeldende lovbestemmelser.
For profesjonelle kunder med status som næringsdrivende, vil enhver tvist som ikke løses i minnelighet, bli underlagt de kompetente domstolene i Strasbourg, med forbehold om gjeldende ufravikelige regler.
Når disse generelle vilkårene og betingelsene er oversatt til et annet språk, gjelder den franske versjonen i tilfelle tvil om tolkning, uten å frata forbrukeren de tvingende rettsbeskyttelser som gjelder i hans eller hennes bostedsland.
20. Angreskjema
Dette skjemaet gjelder kun for ikke-personlige produkter som har angrerett.
Til AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrike – contact@fabrikeo.com :
Jeg informerer om min beslutning om å trekke meg fra kontrakten som gjelder følgende produkt:
Produkt: ....................................................................................
Ordrenummer: ...................................................................
Bestillingsdato: ........................................................................
Mottaksdato: ..........................................................................
Navn og adresse til kunden: ..................................................................
Dato og underskrift: ............................................................................