YLEISET MYYNTIEHDOT – FABRIKEO

Viimeisin päivitys: 31. heinäkuuta 2026

1. Myyjän henkilöllisyys

Nämä yleiset myyntiehdot, jäljempänä "CGV", on tarjonnut:

AMPLIFEO OY, osakeyhtiö, jonka osakepääoma on 3 000 euroa, rekisteröity Strassburgin kauppa- ja yritysrekisteriin numeroilla 921 501 771, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 32 Robertsau-käytävä, 67000 Strasbourg, Ranska.

Yhteisön sisäinen ALV-numero: FR87921501771

AMPLIFEO SARL käyttää tavaramerkkiä ja verkkosivustoa Fabrikeo.com.

Sähköpostiosoite: contact@fabrikeo.com

AMPLIFEO SARL:tä kutsutaan jäljempänä nimellä "Fabrikeo" tai "Myyjä".

2. Tarkoitus ja soveltamisala

Nämä yleiset myyntiehdot koskevat kaikkia Fabrikeon verkkosivustolla, tarjouksen, sähköpostin tai minkä tahansa muun etämyyntitavan kautta tehtyjä myyntejä.

Fabrikeo markkinoi erityisesti kylttejä, leikattuja kirjaimia ja logoja, opasteita, levyjä, opasteita, valokylttejä, painettuja tukia ja koriste-elementtejä, joko räätälöityjä tai ei.

Yleiset myyntiehdot koskevat sekä kuluttajia että ammattilaisia. Kuluttajille varatut määräykset koskevat vain luonnollisia henkilöitä, jotka toimivat ammattitoimintansa ulkopuolella.

Jokainen tilaus edellyttää näiden yleisten myyntiehtojen täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä.

3. Tuotteet ja personointi

Suurin osa Fabrikeon myymistä tuotteista valmistetaan erityisesti asiakkaan valitsemien mittojen, tiedostojen, tekstien, logojen, värien, materiaalien, viimeistelyjen, paksuuksien tai kiinnitysjärjestelmien mukaan.

Sivustolla esitetyt tai asiakkaalle toimitetut valokuvat, kuvitukset, simulaatiot ja tilanteiden esitykset ovat havainnollistavia. Tarjouksessa, tilauksessa tai painoluvassa ilmoitetut mitat ja ominaisuudet ovat etusijalla verrattuna mallikappaleen visuaaliseen painatukseen.

Värit voivat vaihdella näytöistä, materiaaleista, paino- tai maalausmenetelmistä sekä valaistusolosuhteista riippuen. Luonnonmateriaalit, erityisesti puu, saattavat sisältää sävyeroja, syitä tai tekstuurieroja, jotka eivät ole virheitä.

Pienet mittojen, leikkauksen, paksuuden, värin, sijoittelun tai viimeistelyn toleranssit voivat johtua valmistusmenetelmistä. Ne eivät ole poikkeamia, jos ne eivät vaikuta tuotteen käyttöön tai odotettuun yleisilmeeseen.

4. Asiakkaan toimittamat tiedot ja tiedostot

Asiakas on vastuussa Fabrikeolle toimittamiensa mittojen, tekstien, käännösten, värien, graafisten tiedostojen, yhteystietojen ja muiden tietojen oikeellisuudesta.

Hänen vastuullaan on erityisesti tarkistaa asennusalueen mitat, tuotteen yhteensopivuus sen alustan kanssa, tekstien oikeinkirjoitus, tiedostojen laatu sekä tuotteen sisä- tai ulkokäyttötarkoitus.

Fabrikeo ei voi olla vastuussa virheestä, joka johtuu suoraan asiakkaan toimittamasta tai vahvistamasta virheellisestä, puutteellisesta tai epätarkasta tiedosta.

Asiakas takaa, että hänellä on tarvittavat oikeudet lähetettyihin logoihin, tuotemerkkeihin, kuviin, teksteihin, typografioihin ja tiedostoihin. Hän vapauttaa Fabrikeon kaikista kolmansien osapuolten vaateista, jotka liittyvät niiden käyttöön tilauksen toteuttamisessa.

Kun lähetetyt tiedostot eivät ole suoraan hyödynnettävissä, Fabrikeo voi tarjota lisäpalveluna vektorointia, korjausta tai sovittamista.

5. Tarjous, tilaus ja maksu

Tarjoukset ovat voimassa ilmoitetun ajan tai, ellei sellaista ole mainittu, kolmekymmentä päivää niiden antamispäivästä lukien.

Tilaus vahvistuu tarjouksen hyväksymisen tai verkkotilauksen vahvistamisen, näiden yleisten sopimusehtojen hyväksymisen sekä pyydetyn maksun vastaanottamisen jälkeen.

Elleistä kirjallista sopimusta, maksu on suoritettava kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä. Materiaalien tilaus, valmistus, leikkaus, painatus tai lähetys eivät käynnisty ennen maksun saapumista.

Tarjotut maksutavat voivat sisältää muun muassa pankkikortin, PayPalin ja pankkisiirron.

Hinnat on ilmoitettu euroina, ilman veroja ja kaikkine veroineen, kun se on sovellettavissa. Toimituskulut, erityispakkauskulut, suunnittelu-, vektorisointi-, tullimaksut tai muut lisämaksut veloitetaan, kun ne on mainittu sivustolla, tarjouksessa tai tilauksessa.

Ammatillisille asiakkaille kaikki maksujen viivästykset johtavat sovellettavan laillisen koron mukaisiin viivästysmaksuihin sekä 40 euron suuruiseen kiinteään korvaukseen perintäkuluista.

Fabrikeo säilyttää tuotteiden omistusoikeuden kokonaisvaltaisen maksun saakka.

6. Tulostuksen hyväksyntä

Kun vedos, malli, mittapiirustus tai esikatselu lähetetään, asiakkaan tulee tarkistaa huolellisesti tekstit, oikeinkirjoitus, mitat, mittasuhteet, värit, määrät, materiaalit, viimeistelyt, rei'itykset ja yleisvaikutelma ennen vahvistamista.

Vahvistus voidaan tehdä allekirjoituksella, asiakasalueelta, sähköpostitse tai millä tahansa ilmaisulla kuten "vahvistettu", "hyväksytty" tai "voit valmistaa".

Vahvistuksen jälkeen tulostusluvan katsotaan olevan sopimusperusteinen viite, jota käytetään valmistuksessa.

Virhe tai ominaisuus, joka ilmenee selvästi vahvistetussa vedoksessa, ei voi olla Fabrikeon virhe, ellei toimitettu tuote poikkea vedoksesta tai siinä ole laillisen takuun piiriin kuuluva vika.

Jokainen hyväksynnän jälkeen pyydetty muutos voidaan hylätä tai siitä voidaan laatia lisätarjous ja uusi aikataulu.

7. Tilauksen peruutus

Ottaen huomioon tuotteiden räätälöidyn luonteen, tilausta ei voi enää peruuttaa vapaasti, kun suunnittelu on alkanut, materiaalit on tilattu, hyväksytty painonsuunnitelma on vahvistettu tai valmistus on aloitettu.

Kun peruutus hyväksytään poikkeuksellisesti, Fabrikeo voi pitää tai laskuttaa summat vastaavilta suoritetuista tutkimuksista, valmistelluista tiedostoista, tilatuista materiaaleista, jo valmistetuista tuotteista ja muista aiheutuneista kuluista.

Ammatillisille asiakkaille kaikki hyväksytyt tilaukset ovat sitovia ja lopullisia, ellei Fabrikeo ole kirjallisesti toisin sopinut.

8. Valmistus ja toimitusajat

Valmistusaika alkaa vasta maksun, käytettävissä olevien tiedostojen, tarvittavien tietojen vastaanottamisen sekä painovalmiuden hyväksynnän jälkeen, mikäli se on suunniteltu.

Kaikki asiakkaan viivästykset elementin toimittamisessa tai hyväksynnässä siirtävät automaattisesti määräajan alkamista.

Aikataulut ilmoitetaan arkipäivinä. Ne eivät sisällä lauantaita, sunnuntaita, pyhäpäiviä, ilmoitettuja sulkuaikoja, kuljetusaikoja tai tulli- ja muita viranomaismuodollisuuksia.

Ilmoitetut määräajat ovat arvioita, ellei Fabrikeo ole nimenomaisesti kirjallisesti hyväksynyt sitovaa päivämäärää.

Jos sovittua määräaikaa ei ole, Kuluttaja-asiakkaan tilaama Tuote toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään lainmukaisessa määräajassa sopimuksen tekemisen jälkeen, edellyttäen että Asiakas on toimittanut kaikki tarvittavat tiedot.

Viivästyksen sattuessa kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, erityisesti oikeus asettaa Fabrikeo velvoitteeseen toimittaa tilaus kohtuullisessa lisäajassa ennen kuin hän voi vaatia tilauksen purkamista, kun lailliset ehdot täyttyvät.

9. Toimitus

Toimitus suoritetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakkaan on varmistettava osoitteen oikeellisuus, saavutettavuus sekä se, että paikalla on henkilö vastaanottamassa tavaran.

Virheellisestä osoitteesta, poissaolosta, noutamattomasta paketista, toimituksen mahdottomuudesta, palautuksesta tai uudelleenyrityksestä aiheutuvat kulut voidaan veloittaa asiakkaalta.

Kuluttaja-asiakkaan osalta vaaranvastuu siirtyy, kun Asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli ottaa fyysisesti tuotteen haltuunsa.

Kun kuluttaja-asiakas valitsee itse kuljetusyrityksen, jota Fabrikeo ei ole ehdottanut, riski siirtyy tuotteen luovutuksen yhteydessä kyseiselle kuljetusyritykselle.

Ammattilaisasiakkaan osalta, ellei toisin sovita kirjallisesti, riskit siirtyvät tuotteen luovutuksen yhteydessä kuljettajalle tai sen noudon hetkellä.

10. Tuote vahingoittui kuljetuksen aikana

Vastaanotossa Asiakkaan tulee tarkistaa paketin kunto ja mahdollisuuksien mukaan sen sisältö kuljettajan läsnä ollessa.

Näkyvän vahingon sattuessa Asiakkaan tulee merkitä toimitusasiakirjaan tarkat varaukset, jotka kuvaavat havaitun vahingon. Yleinen maininta, kuten "avaamisen varauksella", voi olla riittämätön.

Asiakkaan tulee ilmoittaa Fabrikeolle mahdollisimman pian, mieluiten 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, toimittamalla tilausnumero, vahingon kuvaus, valokuvat ulkopakkauksesta, pakkauksen sisältä, suojauksista, vahingoittuneesta tuotteesta ja kuljetustarrasta.

Asiakkaan on säilytettävä Tuote ja kaikki sen pakkaukset valituksen käsittelyn loppuun saakka. Hänen ei tule heittää pois, korjata, muuttaa tai asentaa Tuotetta ennen Fabrikeon suostumusta.

Tämä menettely helpottaa valituksen tekemistä kuljetusyhtiölle, mutta ei riistä Asiakasta kuluttajana laillisista takuistaan.

11. Vaatimukset ja ei-vaatimustenmukaisuus

Kaikki valitukset on osoitettava osoitteeseen contact@fabrikeo.com tilausnumeron, tarkan kuvauksen ongelmasta sekä valokuvat, jotka mahdollistavat sen tarkastelun.

Fabrikeo voi pyytää valokuvia, videoita, mittauksia tai lisätietoja ja tarvittaessa tuotteen palauttamista.

Asiakkaan tulee sallia Fabrikeon tutkia vika ja ehdottaa ratkaisu ennen kuin tuote korjataan, muutetaan tai vaihdetaan kolmannen osapuolen toimesta.

Ne muodostavat erityisesti eivät ole poikkeamia: mielipiteen muuttuminen, subjektiivinen arvio lopputuloksesta, painotuotteen hyväksytyssä vedoksessa esiintyvä virhe, asiakkaan ilmoittama mitoitus, kohtuullinen tekninen vaihtelu, materiaalin luonnollinen vaihtelu, virheellinen asennus, virheellinen käyttö, tuotteen muokkaus, isku tai normaali kuluminen.

12. Oikeuden peruuttamiseen puuttuminen räätälöityjen tuotteiden osalta

Kuluttajansuojalain (Code de la consommation) L.221-28, 3° artiklan mukaisesti peruutusoikeutta ei voi käyttää kuluttajan erityisten vaatimusten mukaan valmistettuihin tai selvästi henkilökohtaisesti räätälöityihin tavaroihin.

Täten ei hyväksytä palautuksia, vaihto- tai hyvityspyyntöjä, kun tuote on valmistettu tilauksen ja hyväksytyn vedoksen mukaisesti.

Se, että tuote ei lopulta miellytä asiakasta, että asiakas on muuttanut mielipidettään, että hän on arvioinut mitat väärin tai että hän ei enää pysty asentamaan tuotetta, ei ole peruste palautukselle tai hyvitykselle.

Tämä poissulkeminen ei estä Asiakasta käyttämästä oikeuksiaan, kun Tuote on viallinen tai ei vastaa hyväksyttyä tilausta.

13. Ei-personoitujen tuotteiden peruuttaminen

Ei-personalisoitujen tuotteiden osalta, joihin sovelletaan laillisesti peruutusoikeutta, kuluttaja-asiakkaalla on neljäntoista päivän määräaika tuotteen vastaanottamisesta lukien ilmoittaakseen Fabrikeolle päätöksestään.

Pyyntö tulee osoittaa osoitteeseen contact@fabrikeo.com. Ohjeet ja palautusosoite ilmoitetaan sitten asiakkaalle.

Tuote on palautettava kokonaisena, asianmukaisesti suojattuna ja myyntikuntoisessa kunnossa. Suorat palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei laissa toisin määrätä.

Hyvitys suoritetaan lain määräämien ehtojen ja määräaikojen mukaisesti. Fabrikeo voi lykätä hyvityksen suorittamista siihen asti, kunnes tuote on palautettu tai sen lähettämisestä on saatu todiste.

14. Lailliset takuut

Kuluttava asiakas hyötyy kuluttajansuojalain artikloissa L.217-1 ja sitä seuraavissa säädetyistä lainmukaisen vastaavuuden takuista sekä piilevien vikojen takuusta, joka on säädetty siviililain artikloissa 1641 ja sitä seuraavissa.

Laatutakuuta koskeva laatikko

Kuluttajalla on kahden vuoden määräaika tavaran luovutuksesta lähtien käyttää laillista vaatimusta tuotteen virheettömyydestä, jos virhe ilmenee. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava vain virheen olemassaolo, ei sen ilmenemisaikaa.

Laillinen vastaavuustakuu antaa kuluttajalle oikeuden saada tuote korjattua tai vaihdettua kolmenkymmenen päivän kuluessa pyynnöstä, ilman kustannuksia ja ilman merkittäviä haittoja hänelle.

Jos tavara korjataan lainmukaisen takuun puitteissa, kuluttaja saa alkuperäisen takuun kuuden kuukauden jatkoajan.

Jos kuluttaja pyytää tuotteen korjaamista, mutta myyjä vaatii sen vaihtamista, lainmukainen takuu uudistuu kahdeksi vuodeksi vaihdosta lähtien.

Kuluttaja voi saada hinnanalennuksen säilyttämällä tuotteen tai purkaa sopimuksen palauttamalla tuotteen, kun myyjä kieltäytyy korjauksesta tai vaihtamisesta, kun vaatimustenmukaisuus toteutuu yli kolmenkymmenen päivän jälkeen, kun se aiheuttaa merkittävää haittaa tai kun virheellisyys jatkuu vaatimustenmukaisuuden saavuttamisyrityksestä huolimatta.

Kuluttaja voi myös saada välittömästi hinnanalennuksen tai sopimuksen purkamisen, kun virhe on riittävän vakava. Sopimuksen purkamista ei kuitenkaan voida vaatia, jos virhe on vähäinen.

Kaikki omaisuuden korjauksen tai vaihdon vuoksi tapahtuva pysäytys keskeyttää jäljellä olevan takuuajan aina siihen asti, kunnes korjattu omaisuus luovutetaan.

Kuluttajalla on myös piilevien vikojen takuu, joka on säädetty siviililain artikloissa 1641–1649, ja se on voimassa kaksi vuotta vian havaitsemisesta lukien. Tämä takuu oikeuttaa hinnanalennukseen, jos tavara pidetään, tai hyvitykseen tavaran palauttamista vastaan.

15. Asennus ja asennuskumppanit

Fabrikeo ei tee tuotteiden asennusta tai paikoilleen laittoa. Ellei erikseen kirjallisesti toisin mainita erillisessä sopimuksessa, tilaus ei sisällä asennusta, purkua, porausta, sähköliitäntää eikä korin tai telineen vuokrausta.

Asiakas on vastuussa asentajansa valinnasta, tuen tarkistamisesta, kiinnikkeiden yhteensopivuudesta sekä mahdollisten hallinnollisten lupien hankkimisesta omistajalta, vuokranantajalta tai taloyhtiöltä.

Asiakkaan pyynnöstä Fabrikeo voi antaa yhden tai useamman itsenäisen asentajan yhteystiedot. Tämä tiedonanto on ainoastaan yhteydenottopalvelu.

Asennussopimus tehdään suoraan asiakkaan ja asentajan välillä. Asentaja laatii oman tarjouksensa, määrittää hinnat, laskuttaa suoraan asiakasta ja on yksin vastuussa toimenpiteistään.

Fabrikeo ei takaa suositellun kumppanin saatavuutta, hintoja, aikatauluja tai palvelua, eikä se ole vastuussa kumppanin toimista, ellei kyseessä ole Fabrikeolle suoraan luettava henkilökohtainen virhe.

16. Vastuuvapaus ja ylivoimainen este

Fabrikeo on vastuussa velvollisuuksiensa asianmukaisesta täyttämisestä lain edellyttämissä oloissa.

Hänen vastuunsa ei voi tulla kyseeseen, kun vahinko johtuu asiakkaan antamasta virheellisestä tiedosta, virheellisestä asennuksesta, sopimattomasta käytöstä, huollon laiminlyönnistä, tuotteen muokkauksesta, kolmannen osapuolen toiminnasta tai ylivoimaisesta esteestä.

Ammattiasiakkaille Fabrikeo ei voi olla vastuussa välillisistä vahingoista, mukaan lukien liikevaihdon, liiketoiminnan, asiakaskunnan, maineen tai mahdollisuuksien menetyksistä.

Paitsi törkeässä virheessä, tahallisessa virheessä, henkilövahingossa tai vastakkaisessa pakottavassa laissa, Fabrikeon vastuu ammattimaiselle asiakkaalle rajoittuu kyseisen tilauksen verottomaan määrään.

Näiden yleisten sopimusehtojen mikään rajoitus ei vähennä kuluttaja-asiakkaiden pakottavia oikeuksia.

17. Henkilötiedot

Asiakkaan henkilötietoja kerätään pyyntöjen, tarjousten, tilausten, maksujen, valmistuksen, toimitusten, valitusten ja kirjanpitovelvoitteiden hallintaa varten.

Ne voidaan siirtää tilauksen toteuttamiseen tarvittaville palveluntarjoajille, kuten valmistajille, kuljetusyhtiöille ja maksupalveluiden tarjoajille.

Asiakkaalla on säädösten mukaiset oikeudet pääsyyn, oikaisuun, poistamiseen, rajoittamiseen, vastustamiseen ja siirrettävyyteen. Kaikki pyynnöt voidaan osoittaa osoitteeseen contact@fabrikeo.com.

Asiakas voi myös tehdä valituksen CNIL:lle.

18. Immateriaalioikeudet

Fabrikeo-sivuston sisältö, erityisesti tekstit, valokuvat, kuvitukset, mallit, luonnokset ja graafiset elementit, on suojattu immateriaalioikeuksilla.

Kaikenlainen luvaton kopiointi tai käyttö on kielletty.

Valmistustiedostot, lähdetiedostot, tekniset suunnitelmat, menetelmät ja Fabrikeon laatimat valmisteluaineistot pysyvät sen omaisuutena, ellei niistä ole erikseen kirjallisesti luovutettu.

19. Sovittelu ja riidat

Kaikkia valituksia varten Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä etukäteen Fabrikeoon osoitteessa contact@fabrikeo.com etsimään sovinnollista ratkaisua.

Jos ennakkovalitus epäonnistuu, kuluttaja-asiakas voi ottaa ilmaiseksi yhteyttä AMPLIFEO SARL:n hyväksymään kuluttajariitalautakuntaan:

Välittäjän nimi: [À COMPLÉTER]

Osoite: [À COMPLÉTER]

Verkkosivusto: [À COMPLÉTER]

Nämä yleiset myyntiehdot ovat Ranskan lain alaisia.

Kuluttaja-asiakkaille toimivaltaiset tuomioistuimet määräytyvät sovellettavien lakisääteisten sääntöjen mukaisesti.

Ammattiasiakkaiden, joilla on kauppiaan asema, osalta kaikki sovinnollisesti ratkaisemattomat riidat ratkaistaan Strasbourg'n toimivaltaisissa tuomioistuimissa, sovellettavien pakottavien sääntöjen mukaisesti.

Kun nämä yleiset myyntiehdot käännetään muulle kielelle, ranskankielinen versio on ratkaiseva tulkintaongelmissa, kuitenkaan riistämättä kuluttajaa hänen asuinmaansa sovellettavien pakottavien suojien piiristä.

20. Peruuttamislomake

Tämä lomake koskee vain ei-personoituja tuotteita, joihin sovelletaan peruutusoikeutta.

Vastaanotolle AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Ranska – contact@fabrikeo.com :

Ilmoitan teille päätöksestäni peruuttaa sopimus seuraavasta tuotteesta:

Tuote: ....................................................................................

Tilausnumero: ...................................................................

Tilauspäivämäärä: ........................................................................

Vastaanottopäivämäärä: ..........................................................................

Asiakkaan nimi ja osoite: ..................................................................

Päivämäärä ja allekirjoitus: ............................................................................