ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR – FABRIKEO
Senaste uppdatering: 31 juli 2026
1. Säljarens identitet
Dessa allmänna försäljningsvillkor, hädanefter kallade "CGV", erbjuds av:
AMPLIFEO SARL, ett aktiebolag med begränsat ansvar med ett aktiekapital på 3 000 euro, registrerat hos handels- och företagsregistret i Strasbourg under nummer 921 501 771, med huvudkontor beläget i 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrike.
Momsregistreringsnummer inom EU: FR87921501771
AMPLIFEO SARL driver varumärket och webbplatsen. Fabrikeo.com.
E-postadress: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL kallas hädanefter "Fabrikeo" eller "Säljaren".
2. Ändamål och tillämpningsområde
Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar alla försäljningar som Fabrikeo genomför på sin webbplats, via offert, e-post eller genom något annat distansförsäljningsmedel.
Fabrikeo säljer bland annat skyltar, utskurna bokstäver och logotyper, paneler, plattor, skyltar, ljusskyltar, tryckta underlag och dekorativa element, anpassade eller inte.
Allmänna försäljningsvillkor gäller både för konsumenter och yrkesverksamma. Bestämmelser som är reserverade för konsumenter gäller endast fysiska personer som agerar utanför sin yrkesverksamhet.
Varje beställning innebär fullständig och ovillkorlig acceptans av dessa allmänna försäljningsvillkor.
3. Produkter och anpassning
Majoriteten av produkterna som säljs av Fabrikeo tillverkas speciellt enligt de dimensioner, filer, texter, logotyper, färger, material, ytbehandlingar, tjocklekar eller fästsystem som kunden valt.
Fotografierna, illustrationerna, simuleringarna och situationsbeskrivningarna som presenteras på webbplatsen eller överlämnas till Kunden tillhandahålls endast som illustration. De mått och egenskaper som anges i offerten, beställningen eller godkännandet av korrekturet har företräde framför den visuella framställningen som en layout ger.
Färgerna kan variera beroende på skärmar, material, tryck- eller målningsmetoder samt ljusförhållanden. Naturliga material, särskilt trä, kan uppvisa skillnader i nyans, ådring eller textur som inte utgör ett fel.
Lätta toleranser i dimensioner, skärning, tjocklek, färg, positionering eller finish kan uppstå på grund av tillverkningsprocesserna. De utgör inte en avvikelse så länge de inte påverkar användningen eller den förväntade allmänna utseendet på Produkten.
4. Information och filer tillhandahållna av Kunden
Kunden är ansvarig för riktigheten av mått, texter, översättningar, färger, grafikfiler, kontaktuppgifter och annan information som denne lämnar till Fabrikeo.
Det är särskilt hans/hennes ansvar att kontrollera måtten på monteringsområdet, produktens kompatibilitet med dess underlag, stavningen i texterna, filernas kvalitet samt produktens avsedda användning inomhus eller utomhus.
Fabrikeo kan inte hållas ansvarigt för ett misstag som direkt beror på felaktig, ofullständig eller osäker information som lämnats eller godkänts av Kunden.
Kunden garanterar att ha nödvändiga rättigheter till logotyper, varumärken, bilder, texter, typografier och filer som överförs. Kunden garanterar Fabrikeo mot alla krav från tredje part relaterade till deras användning för genomförandet av beställningen.
När de överförda filerna inte kan användas direkt kan Fabrikeo erbjuda en kompletterande tjänst för vektorisering, korrigering eller anpassning.
5. Offert, beställning och betalning
Offertpriser är giltiga under den angivna perioden eller, om inget annat anges, i trettio dagar från utfärdandedatumet.
Beställningen blir bindande efter godkännande av offerten eller bekräftelse av beställningen online, godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor och mottagande av begärd betalning.
Om inget annat skriftligt avtalats, ska betalningen erläggas i sin helhet vid beställning. Ingen beställning av material, tillverkning, skärning, tryck eller leverans påbörjas innan betalningen har mottagits.
De betalningsmetoder som erbjuds kan bland annat omfatta bankkort, PayPal och banköverföring.
Priserna anges i euro, exklusive skatt och inklusive alla skatter när det är tillämpligt. Leveransavgifter, särskild förpackning, design, vektorisering, tull eller andra tilläggsavgifter debiteras när de anges på webbplatsen, offerten eller beställningen.
För företagskunder medför varje försenad betalning tillämpning av förseningsränta enligt gällande lagstadgad räntesats samt en fast ersättning på 40 euro för indrivningskostnader.
Fabrikeo behåller äganderätten till Produkterna tills hela beställningen är fullt betald.
6. Godkännande av tryckfärdigt prov
När ett godkännande för tryck, en modell, en måttsatt ritning eller en förhandsvisning överlämnas, måste kunden noggrant kontrollera texterna, stavningen, måtten, proportionerna, färgerna, kvantiteterna, materialen, ytbehandlingarna, borrningarna och det övergripande resultatet innan godkännande.
Validering kan göras genom underskrift, från Kundens område, via e-post eller med någon formulering som "godkänt", "godkänd för avtal" eller "ni kan tillverka".
Efter godkännande blir tryckprovet den kontraktsmässiga referensen som används för tillverkningen.
Ett fel eller en egenskap som tydligt framgår på det godkända tryckprovet kan inte betraktas som ett fel från Fabrikeos sida, såvida inte den levererade produkten inte överensstämmer med tryckprovet eller har ett fel som omfattas av en lagstadgad garanti.
Varje ändring som begärs efter godkännande kan nekas eller medföra en extra offert och en ny tidsfrist.
7. Avbeställning av ordern
Med tanke på produkternas personliga karaktär kan en beställning inte längre avbokas fritt när designen har påbörjats, materialen har beställts, godkännandet har bekräftats eller tillverkningen har startat.
När en avbokning undantagsvis accepteras kan Fabrikeo behålla eller fakturera belopp motsvarande genomförda studier, förberedda filer, beställda material, redan tillverkade produkter och andra uppkomna kostnader.
För professionella kunder är varje accepterad beställning bindande och slutgiltig, om inte annat skriftligt avtalats med Fabrikeo.
8. Tillverkning och leveranstider
Tillverkningstiderna börjar endast efter mottagandet av betalning, användbara filer, nödvändig information och godkännande av korrekturet när detta är planerat.
All fördröjning från Kundens sida i överlämnandet eller godkännandet av ett element skjuter automatiskt fram startdatumet för tidsfristen.
Tidsfristerna anges i arbetsdagar. De inkluderar inte lördagar, söndagar, helgdagar, meddelade stängningsperioder, transporttider eller tullformaliteter.
De angivna tidsfristerna är ungefärliga, såvida inte ett fast datum uttryckligen har godkänts skriftligen av Fabrikeo.
Om ingen överenskommen tidsfrist finns, levereras den beställda produkten till en konsumentkund utan oskäligt dröjsmål och senast inom den lagstadgade tiden efter avtalets ingående, förutsatt att kunden har lämnat alla nödvändiga uppgifter.
Vid försening har konsumentkunden de rättigheter som föreskrivs i konsumentlagen, särskilt rätten att formellt kräva att Fabrikeo levererar inom en ytterligare rimlig tidsfrist innan kunden, när lagliga villkor är uppfyllda, begär att beställningen annulleras.
9. Leverans
Leveransen sker till den adress som kunden har uppgett. Kunden måste kontrollera att den är korrekt, tillgänglig och att det finns en person som kan ta emot varorna.
Kostnader som uppstår på grund av en felaktig adress, frånvaro, ej uthämtat paket, omöjlig leverans, retur eller omleverans kan debiteras Kunden.
För konsumentkunden överförs risken för förlust eller skada vid den tidpunkt då kunden eller en av kunden utsedd tredje part tar fysisk besittning av produkten.
När konsumentkunden själv väljer en transportör som inte har föreslagits av Fabrikeo, överförs risken vid överlämnandet av produkten till denna transportör.
För den professionella Kunden, om inget skriftligt avtal säger annat, överförs riskerna vid överlämnandet av Produkten till transportören eller vid dess avhämtning.
10. Produkt skadad under transporten
Vid mottagandet ska kunden kontrollera paketets skick och, så långt det är möjligt, dess innehåll i närvaro av transportören.
Vid synlig skada måste Kunden skriva in exakta anmärkningar som beskriver den upptäckta skadan på leveransdokumentet. En allmän anteckning som "under förbehåll av uppackning" kan vara otillräcklig.
Kunden måste informera Fabrikeo så snart som möjligt, helst inom fyrtioåtta timmar efter mottagandet, genom att skicka sitt ordernummer, en beskrivning av skadan, fotografier av den yttre förpackningen, insidan av förpackningen, skyddsmaterialet, den skadade produkten och transportetiketten.
Kunden måste behålla produkten och all dess förpackning tills reklamationen är avslutad. Produkten får inte kastas, repareras, ändras eller installeras innan Fabrikeo har godkänt det.
Denna procedur underlättar kontakten med transportören men berövar inte konsumentkunden deras lagstadgade garantier.
11. Reklamationer och avvikelser
Alla klagomål måste riktas till contact@fabrikeo.com med beställningsnumret, en noggrann beskrivning av problemet och fotografier som gör det möjligt att undersöka det.
Fabrikeo kan begära fotografier, videor, mått eller kompletterande information och, när det är nödvändigt, retur av produkten.
Kunden ska låta Fabrikeo undersöka felet och föreslå en lösning innan produkten repareras, ändras eller byts ut av en tredje part.
Följande utgör inte en avvikelse: en ändring av åsikt, en subjektiv bedömning av resultatet, ett fel som framkommer på det godkända korrekturet, en dimension som meddelats av kunden, en rimlig teknisk variation, en naturlig variation i materialet, en felaktig installation, ett felaktigt användande, en ändring av produkten, en stöt eller normalt slitage.
12. Ingen ångerrätt för personliga produkter
I enlighet med artikel L.221-28, 3° i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga.
Följaktligen kan ingen ångerrätt, retur, annullering, bytesbegäran eller återbetalningsbegäran accepteras när produkten har tillverkats i enlighet med beställningen och det godkända korrekturet.
Det faktum att Produkten slutligen inte faller Kunden i smaken, att Kunden har ändrat sig, att Kunden har uppskattat måtten fel eller att Kunden inte längre kan installera Produkten utgör inte en grund för retur eller återbetalning.
Denna uteslutning berövar inte Kunden deras rättigheter när Produkten är defekt eller inte överensstämmer med den godkända beställningen.
13. Ångerrätt för icke anpassade produkter
För icke-anpassade produkter som enligt lag har ångerrätt, har konsumentkunden en tidsfrist på fjorton dagar från mottagandet för att informera Fabrikeo om sitt beslut.
Ansökan ska riktas till contact@fabrikeo.com. Instruktionerna och returadressen kommer sedan att meddelas till kunden.
Produkten måste returneras komplett, korrekt skyddad och i ett skick som möjliggör återförsäljning. Direkta returkostnader står Kunden för, om inte lagstadgad bestämmelse säger annat.
Återbetalningen görs enligt de villkor och tidsfrister som anges i lagen. Fabrikeo kan skjuta upp återbetalningen tills produkten har återlämnats eller tills bevis på dess skickande har mottagits.
14. Lagstadgade garantier
Konsumentkunden omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt artiklarna L.217-1 och följande i konsumentlagen samt garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i civilrätten.
Ruta angående lagstadgad överensstämmelsegaranti
Konsumenten har en tidsfrist på två år från leveransen av varan för att åberopa den lagstadgade garantin för överensstämmelse vid uppkomst av ett fel i överensstämmelsen. Under denna tidsfrist behöver konsumenten endast bevisa att felet i överensstämmelsen existerar, inte när det uppstod.
Den lagstadgade garantin för överensstämmelse ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar efter begäran, utan kostnad och utan större olägenheter för honom.
Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för överensstämmelse, har konsumenten rätt till en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.
Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren insisterar på att byta ut den, förnyas den lagstadgade garantin för överensstämmelse i två år från utbytesdatumet.
Konsumenten kan få en prisreduktion genom att behålla varan eller avsluta avtalet mot återlämnande av varan när säljaren vägrar att reparera eller ersätta den, när anpassningen sker efter trettio dagar, när den medför en betydande olägenhet eller när bristen på överensstämmelse kvarstår trots ett försök att åtgärda den.
Konsumenten kan också omedelbart få en prisnedsättning eller häva kontraktet när felet är tillräckligt allvarligt. Häva kontraktet kan dock inte begäras när felet är obetydligt.
Varje period då varan är ur bruk för reparation eller utbyte avbryter garantin och tiden räknas först från det att varan återlämnas i fungerande skick.
Konsumenten har också rätt till garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civilrätten under två år från det att felet upptäcks. Denna garanti ger rätt till en prisreduktion om varan behålls eller till en återbetalning mot återlämnande av varan.
15. Installation och monteringspartners
Fabrikeo utför inte montering eller installation av Produkterna. Om inte annat anges skriftligen i ett separat avtal, inkluderar beställningen varken montering, demontering, borrning, elektrisk anslutning eller hyra av skylift eller byggnadsställning.
Kunden är ansvarig för valet av sin installatör, för att kontrollera dess stöd, för kompatibiliteten hos fästena samt för att erhålla eventuella administrativa tillstånd från ägaren, hyresvärden eller bostadsrättsföreningen.
På kundens begäran kan Fabrikeo lämna kontaktuppgifter till en eller flera oberoende installatörer. Denna kommunikation utgör enbart en förmedling.
Installationsavtalet ingås direkt mellan Kunden och installatören. Installatören upprättar sin egen offert, fastställer sina priser, fakturerar Kunden direkt och ansvarar ensam för sin insats.
Fabrikeo garanterar inte tillgänglighet, priser, leveranstider eller tjänster från den rekommenderade partnern och kan inte hållas ansvarig för deras handlingar, förutom vid personligt fel som direkt kan tillskrivas Fabrikeo.
16. Ansvar och force majeure
Fabrikeo är ansvarigt för att fullgöra sina åtaganden enligt de villkor som lagen föreskriver.
Hans ansvar kan inte göras gällande när skadan beror på felaktig information som tillhandahållits av kunden, felaktig installation, icke korrekt användning, bristande underhåll, ändring av produkten, ingripande av tredje part eller en force majeure-händelse.
För företagskunder kan Fabrikeo inte hållas ansvarigt för indirekta förluster, särskilt förluster av omsättning, drift, kundbas, anseende eller möjligheter.
Om det inte föreligger grov vårdslöshet, avsiktligt fel, kroppsskada eller tvingande lagregel, är Fabrikeos ansvar gentemot en professionell kund begränsat till orderns belopp exklusive moms.
Inga begränsningar i dessa allmänna försäljningsvillkor minskar konsumentkundernas tvingande rättigheter.
17. Personuppgifter
Kundens personuppgifter samlas in för hantering av förfrågningar, offerter, beställningar, betalningar, tillverkning, leveranser, reklamationer och bokföringsskyldigheter.
De kan överföras till de leverantörer som är nödvändiga för att utföra beställningen, särskilt till tillverkare, transportörer och betalningstjänstleverantörer.
Kunden har rätt till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet enligt gällande lagstiftning. Alla förfrågningar kan skickas till contact@fabrikeo.com.
Kunden kan också lämna in ett klagomål till CNIL.
18. Immateriella rättigheter
Innehållet på webbplatsen Fabrikeo, särskilt texter, fotografier, illustrationer, modeller, mockups och grafiska element, är skyddat av immateriella rättigheter.
All reproduktion eller obehörig användning är förbjuden.
Tillverkningsfiler, källfiler, tekniska ritningar, metoder och förberedande dokument som skapats av Fabrikeo förblir dess egendom, om inte en skriftlig överlåtelse uttryckligen har gjorts.
19. Medling och tvister
För alla reklamationer måste kunden först kontakta Fabrikeo på adressen contact@fabrikeo.com för att söka en vänskaplig lösning.
Vid ett misslyckande med det inledande klagomålet kan konsumentkunden kostnadsfritt kontakta den konsumentmedlare som AMPLIFEO SARL har anslutit sig till:
Namn på medlare: [À COMPLÉTER]
Adress: [À COMPLÉTER]
Webbplats: [À COMPLÉTER]
Dessa allmänna försäljningsvillkor lyder under fransk lag.
För konsumentkunder bestäms behöriga domstolar i enlighet med tillämpliga lagstadgade regler.
För professionella kunder med status som näringsidkare ska alla tvister som inte löses i godo hänskjutas till behöriga domstolar i Strasbourg, med förbehåll för tillämpliga tvingande regler.
När dessa allmänna försäljningsvillkor översätts till ett annat språk gäller den franska versionen vid tolkningssvårigheter, utan att beröva konsumenten de tvingande skydd som gäller i hans eller hennes bosättningsland.
20. Ångerrättsformulär
Det här formuläret gäller endast icke-anpassade produkter som omfattas av ångerrätten.
Till AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrike – contact@fabrikeo.com :
Jag informerar er härmed om mitt beslut att ångra avtalet gällande följande produkt:
Produkt: ....................................................................................
Ordernummer: ...................................................................
Beställningsdatum: ........................................................................
Mottagningsdatum: ..........................................................................
Namn och adress till kunden: ..................................................................
Datum och underskrift: ............................................................................