VISPĀRĒJIE PĀRDOŠANAS NOSACĪJUMI – FABRIKEO
Pēdējā atjaunināšana: 2026. gada 31. jūlijs
1. Pārdevēja identitāte
Šie Vispārīgie Pārdošanas Nosacījumi, turpmāk tekstā «VPN», ir piedāvāti no:
AMPLIFEO SIA, sabiedrība ar ierobežotu atbildību ar pamatkapitālu 3 000 eiro, reģistrēta Štrasbūras komercsabiedrību reģistrā ar numuru 921 501 771, kura galvenā mītne atrodas pie 32 Robertsau aleja, 67000 Strasbūra, Francija.
Eiropas Savienības PVN reģistrācijas numurs: FR87921501771
AMPLIFEO SARL pārvalda zīmolu un interneta vietni. Fabrikeo.com.
E-pasta adrese: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL turpmāk tiek saukts par « Fabrikeo » vai « Pārdevējs ».
2. Priekšmets un piemērošanas joma
Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi regulē visus pārdošanas darījumus, ko Fabrikeo veic savā interneta vietnē, pēc piedāvājuma, elektroniskā pasta vai jebkura cita attālinātās pārdošanas veida.
Fabrikeo tirgo īpaši izkārtņu, izgrieztu burtu un logotipu, plākšņu, zīmju, gaismas zīmju, drukāto materiālu un dekoratīvo elementu, personalizētu vai nepersonalizētu.
Vispārīgie pārdošanas noteikumi attiecas gan uz patērētājiem, gan uz profesionāļiem. Noteikumi, kas paredzēti patērētājiem, attiecas tikai uz fiziskām personām, kas rīkojas ārpus savas profesionālās darbības.
Katra pasūtījuma veikšana nozīmē pilnīgu un beznosacījumu šo Vispārējo līguma noteikumu pieņemšanu.
3. Produkti un personalizācija
Lielākā daļa produktu, ko pārdod Fabrikeo, tiek ražoti īpaši pēc klienta izvēlētajiem izmēriem, failiem, tekstiem, logotipiem, krāsām, materiāliem, apdari, biezumiem vai stiprināšanas sistēmām.
Fotogrāfijas, ilustrācijas, simulācijas un situāciju attēlojumi, kas ir publicēti vietnē vai nodoti klientam, tiek sniegti tikai kā ilustratīvs materiāls. Izmēri un raksturojumi, kas norādīti piedāvājumā, pasūtījumā vai apstiprinājumā, ir noteicoši salīdzinājumā ar vizuālo attēlojumu, ko rada makets.
Krāsas var atšķirties atkarībā no ekrāniem, materiāliem, drukas vai krāsošanas procesiem un apgaismojuma apstākļiem. Dabiski materiāli, īpaši koks, var rādīt atšķirības toņos, graudā vai tekstūrā, kas nav uzskatāmas par defektu.
Nelielas izmēru, griešanas, biezuma, krāsas, novietojuma vai apdares tolerances var rasties ražošanas procesā. Tās netiek uzskatītas par neatbilstību, ja tās neietekmē Produkta lietošanu vai kopējo gaidāmo izskatu.
4. Informācija un faili, ko sniedz Klients
Klients ir atbildīgs par izmēru, tekstu, tulkojumu, krāsu, grafisko failu, kontaktinformācijas un citu Fabrikeo sniegto informāciju pareizību.
Viņam īpaši pienāk pārbaudīt uzstādīšanas zonas izmērus, produkta saderību ar tā pamatni, tekstu pareizrakstību, failu kvalitāti un produkta iekšējo vai ārējo izmantošanas vietu.
Fabrikeo nevarēs tikt saukts pie atbildības par kļūdu, kas tieši radušās no Klienta sniegtas vai apstiprinātas nepareizas, nepilnīgas vai neprecīzas informācijas.
Klients garantē, ka tam ir nepieciešamās tiesības uz logotipiem, zīmoliem, attēliem, tekstiem, tipogrāfijām un failiem, kas tiek nodoti. Viņš garantē Fabrikeo pret jebkādiem trešo personu prasījumiem, kas saistīti ar šo materiālu izmantošanu pasūtījuma izpildei.
Kad nosūtītie faili nav tieši izmantojami, Fabrikeo var piedāvāt papildpakalpojumu vektorizācijai, labojumiem vai pielāgošanai.
5. Piedāvājums, pasūtījums un apmaksa
Piedāvājumi ir derīgi norādīto termiņu vai, ja tas nav norādīts, trīsdesmit dienas no to izsniegšanas datuma.
Pasūtījums kļūst saistošs pēc tāmes pieņemšanas vai pasūtījuma apstiprināšanas tiešsaistē, šo vispārējo līguma noteikumu pieņemšanas un pieprasītās maksājuma saņemšanas.
Ja nav rakstiskas vienošanās par pretējo, apmaksa ir jāveic pilnībā pasūtījuma brīdī. Nekādi materiālu pasūtījumi, ražošana, griešana, drukāšana vai nosūtīšana netiek uzsākti pirms apmaksas saņemšanas.
Piedāvātie maksājumu veidi var ietvert bankas karti, PayPal un bankas pārskaitījumu.
Cenas ir norādītas eiro, bez nodokļiem un ar visiem nodokļiem, kad tas ir piemērojams. Piegādes, īpašas iepakošanas, dizaina, vektorizācijas, muitas vai citi papildus izdevumi tiek iekasēti, ja tie ir norādīti vietnē, piedāvājumā vai pasūtījumā.
Profesionāliem klientiem jebkāda maksājuma kavēšana noved pie soda procentu piemērošanas saskaņā ar piemērojamo likumīgo likmi, kā arī pie vienotas 40 eiro kompensācijas par piedziņas izmaksām.
Fabrikeo saglabā preču īpašumtiesības līdz pilnīgai pasūtījuma apmaksai.
6. Apstiprinājums drukas sagatavei
Kad tiek nodots drukas paraugs, makets, izmēru plāns vai priekšskatījums, Klientam rūpīgi jāpārbauda teksti, pareizrakstība, izmēri, proporcijas, krāsas, daudzumi, materiāli, apdares, urbumi un vispārējais izskats pirms apstiprināšanas.
Apstiprinājumu var veikt ar parakstu, izmantojot klienta zonu, e-pastu vai jebkuru formulējumu, piemēram, "apstiprināts", "pieņemts" vai "jūs varat ražot".
Pēc apstiprināšanas drukas paraugs kļūst par līgumisko atsauci, kas tiek izmantota ražošanā.
Kļūda vai īpašība, kas skaidri redzama apstiprinātajā drukas paraugā, netiks uzskatīta par Fabrikeo kļūdu, izņemot gadījumus, kad piegādātais Produkts neatbilst drukas paraugam vai ir ar defektu, kas ietilpst likumīgās garantijas ietvaros.
Jebkuras izmaiņas, kas pieprasītas pēc apstiprināšanas, var tikt noraidītas vai prasīt papildus izmaksu aprēķinu un jaunu termiņu.
7. Pasūtījuma atcelšana
Ņemot vērā produktu personalizēto raksturu, pasūtījumu vairs nevar brīvi atcelt, kad dizains ir sācies, materiāli ir pasūtīti, apstiprinājums ir saņemts vai ražošana ir uzsākta.
Ja atcelšana tiek izņēmuma kārtā pieņemta, Fabrikeo var paturēt vai iekasēt summas, kas atbilst veiktajiem pētījumiem, sagatavotajiem failiem, pasūtītajiem materiāliem, jau izgatavotajiem produktiem un citiem izdevumiem.
Profesionālajiem klientiem jebkurš pieņemts pasūtījums ir galīgs un saistošs, izņemot gadījumus, kad ir Fabrikeo rakstiska vienošanās par ko citu.
8. Ražošana un termiņi
Ražošanas termiņi sākas tikai pēc maksājuma saņemšanas, izmantojamā failu saņemšanas, nepieciešamās informācijas saņemšanas un apstiprinājuma saņemšanas, ja tas ir paredzēts.
Jebkāda Klienta kavēšanās elementa nodošanā vai apstiprināšanā automātiski pārcels termiņa sākumu.
Termiņi ir norādīti darba dienās. Tie neietver sestdienas, svētdienas, svētku dienas, paziņotās slēgšanas periodus, transporta aizkavēšanos vai muitas formalitātes.
Norādītie termiņi ir aptuveni, izņemot gadījumus, kad Fabrikeo ir rakstiski skaidri pieņēmusi konkrētu datumu.
Ja nav noteikts konkrēts termiņš, patērētāja pasūtītais Produkts tiek piegādāts bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā likumā noteiktajā termiņā pēc līguma noslēgšanas, pie nosacījuma, ka Klients ir iesniedzis visus nepieciešamos elementus.
Gadījumā, ja ir kavēšanās, Patērētājam ir tiesības, kas paredzētas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā, tostarp tiesības uzdot Fabrikeo piegādāt preces papildu saprātīgā termiņā, pirms, ja ir izpildīti likumiskie nosacījumi, pieprasīt pasūtījuma atcelšanu.
9. Piegāde
Piegāde tiek veikta uz Klienta norādīto adresi. Klientam ir jāpārbauda tās precizitāte, pieejamība un jānodrošina personas klātbūtne, kas var saņemt preces.
Izmaksas, kas rodas no nepareizas adreses, neesamības, nesaņemtas pakas, neiespējas piegādāt, atgriešanas vai atkārtotas piegādes, var tikt uzliktas Klientam.
Patērētāja klientam zaudējuma vai bojājuma risks pāriet brīdī, kad klients vai viņa norīkota trešā persona fiziski pārņem produktu.
Kad Patērētājs pats izvēlas pārvadātāju, kuru nav piedāvājis Fabrikeo, risks tiek nodots brīdī, kad Produkts tiek nodots šim pārvadātājam.
Profesionālajam klientam, ja nav rakstiski vienots citādi, riski tiek nodoti brīdī, kad produkts tiek nodots pārvadātājam vai izņemts.
10. Produkts bojāts transportēšanas laikā
Saņemot sūtījumu, Klientam jāpārbauda pakas stāvoklis un, cik iespējams, tās saturs pārvadātāja klātbūtnē.
Redzamā bojājuma gadījumā Klientam jāieraksta piegādes dokumentā precīzas piezīmes, kas apraksta konstatēto bojājumu. Vispārīga piezīme, piemēram, «ar rezervi attiecībā uz izpakošanu», var būt nepietiekama.
Klientam jāinformē Fabrikeo pēc iespējas ātrāk, ideālā gadījumā 48 stundu laikā pēc saņemšanas, norādot pasūtījuma numuru, bojājuma aprakstu, fotogrāfijas no iepakojuma ārpuses, iepakojuma iekšpuses, aizsargiem, bojātā produkta un transporta etiķetes.
Klientam jāuzglabā Produkts un visa tā iepakojuma komplekts līdz sūdzības izskatīšanas noslēgumam. Viņam nedrīkst izmest, remontēt, modificēt vai uzstādīt Produktu pirms Fabrikeo piekrišanas.
Šī procedūra atvieglo sūdzību iesniegšanu pārvadātājam, taču tā neaprobežo Klienta patērētāja likumiskās garantijas.
11. Sūdzības un neatbilstība
Visas pretenzijas jāadresē uz contact@fabrikeo.com ar pasūtījuma numuru, precīzu problēmas aprakstu un fotogrāfijām, kas ļauj to izpētīt.
Fabrikeo var pieprasīt papildu fotogrāfijas, video, mērījumus vai informāciju un, ja nepieciešams, Produkta atgriešanu.
Klientam jāļauj Fabrikeo izpētīt defektu un piedāvāt risinājumu pirms produkta remontēšanas, modificēšanas vai aizstāšanas ar trešās puses palīdzību.
Uzskata par neatbilstību, it īpaši, neietilpst šādi: viedokļa maiņa, subjektīva vērtējuma atšķirība par rezultātu, kļūda, kas parādās apstiprinātajā drukas paraugā, klienta norādītais izmērs, saprātīgas tehniskas variācijas, materiāla dabiskas svārstības, nepareiza uzstādīšana, nepareiza lietošana, produkta modificēšana, trieciens vai normāla nolietojuma radītās izmaiņas.
12. Tiesību uz atteikšanos trūkums personalizētiem produktiem
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa 3. panta L.221-28. punktu, tiesības uz atteikšanos nevar tikt izmantotas preču gadījumā, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām vai ir skaidri personalizētas.
Tādējādi, ja produkts ir izgatavots saskaņā ar pasūtījumu un apstiprināto drukas paraugu, nekāda atteikšanās, atgriešana, anulēšana, apmaiņas pieprasījums vai atmaksas pieprasījums netiek pieņemts.
Tas, ka Produkts klientam galu galā nepatīk, ka viņš ir mainījis savu viedokli, ka viņš nepareizi novērtēja izmērus vai ka viņš vairs nevar uzstādīt Produktu, nesniedz pamatu preces atgriešanai vai atmaksai.
Šī izslēgšana neatņem Klientam viņa tiesības, ja Produkts ir defekts vai neatbilst apstiprinātajai pasūtījumam.
13. Nepersonalizētu produktu atsaukšana
Par nepersonalizētiem produktiem, kuriem likumīgi ir tiesības uz atteikšanos, patērētājam ir četrpadsmit dienu termiņš no to saņemšanas brīža, lai informētu Fabrikeo par savu lēmumu.
Pieprasījums jāadresē uz contact@fabrikeo.com. Norādījumi un atgriešanas adrese tiks pēc tam paziņoti klientam.
Produkts jāatgriež pilnībā, pareizi aizsargāts un tādā stāvoklī, kas ļauj to pārdot atkārtoti. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz Klients, ja vien likums nenosaka citādi.
Atmaksa tiek veikta saskaņā ar likumā noteiktajiem nosacījumiem un termiņiem. Fabrikeo var atlikt atmaksu līdz Preces saņemšanai vai līdz nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai.
14. Likumiskās garantijas
Patērētājs-klients bauda likumisko atbilstības garantiju, kas paredzēta Patērētāju aizsardzības likuma 217.-1. un turpmākajos pantos, kā arī slēpto defektu garantiju, kas paredzēta Civillikuma 1641. un turpmākajos pantos.
Ierobežojums saistībā ar likumīgo atbilstības garantiju
Patērētājam ir divu gadu termiņš no preces nodošanas brīža, lai izmantotu likumisko atbilstības garantiju gadījumā, ja parādās neatbilstības defekts. Šajā termiņā patērētājam jāpierāda tikai neatbilstības defekta esamība, nevis tā rašanās datums.
Likuma garantija par atbilstību dod patērētājam tiesības uz preces remontu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc viņa pieprasījuma, bez maksas un bez būtiskiem neērtībām viņam.
Ja prece tiek salabota likumiskās atbilstības garantijas ietvaros, patērētājam tiek piešķirts sākotnējās garantijas termiņa pagarinājums par sešiem mēnešiem.
Ja patērētājs pieprasa preces remontu, bet Pārdevējs uzstāj uz tās nomaiņu, likumiskā atbilstības garantija tiek pagarināta uz diviem gadiem no nomaiņas brīža.
Patērētājs var saņemt cenu samazinājumu, paturot preci, vai pārtraukt līgumu, atdodot preci, ja Pārdevējs atsakās veikt remontu vai nomaiņu, ja atbilstības nodrošināšana notiek pēc trīsdesmit dienām, ja tā rada būtiskas neērtības, vai ja neatbilstība saglabājas neskatoties uz mēģinājumu nodrošināt atbilstību.
Patērētājs var arī nekavējoties saņemt cenu atlaidi vai līguma izbeigšanu, ja trūkums ir pietiekami nopietns. Tomēr līguma izbeigšanu nevar prasīt, ja trūkums ir neliels.
Jebkurš īpašuma neizmantots periods tā labošanas vai nomaiņas nolūkos aptur atlikušo garantijas termiņu līdz brīdim, kad tiek nodots atjaunotais īpašums.
Patērētājam ir arī paslēpto defektu garantija, kas noteikta Civillikuma 1641. līdz 1649. pantā, un tā darbojas divus gadus no defekta atklāšanas brīža. Šī garantija dod tiesības uz cenas samazinājumu, ja prece tiek saglabāta, vai uz atmaksu pret preces atdošanu.
15. Uzstādīšana un uzstādīšanas partneri
Fabrikeo neveic produktu uzstādīšanu vai montāžu. Ja nav rakstiski norādīts citādi atsevišķā līgumā, pasūtījums neietver ne uzstādīšanu, ne demontāžu, ne urbšanu, ne elektrisko pieslēgumu, ne platformas vai skatuves nomu.
Klients ir atbildīgs par sava uzstādītāja izvēli, tā atbalsta pārbaudi, stiprinājumu savietojamību un nepieciešamo administratīvo atļauju iegūšanu no īpašnieka, iznomātāja vai kopīpašuma.
Pēc Klienta pieprasījuma Fabrikeo var nodot viena vai vairāku neatkarīgu uzstādītāju kontaktinformāciju. Šī informācijas nodošana ir tikai savienošanas pakalpojums.
Uzstādīšanas līgums tiek noslēgts tieši starp Klientu un uzstādītāju. Uzstādītājs izstrādā savu piedāvājumu, nosaka savas cenas, tieši izraksta rēķinu klientam un pilnībā atbild par savu darbu.
Fabrikeo negarantē ieteiktā partnera pieejamību, cenas, termiņus vai pakalpojumu un nevar tikt saukts pie atbildības par tā rīcību, izņemot gadījumus, kad tieši Fabrikeo piemērojama personiska kļūda.
16. Atbildība un nepārvarama vara
Fabrikeo ir atbildīgs par savu saistību pareizu izpildi saskaņā ar likumā noteiktajiem nosacījumiem.
Viņa atbildība nevar tikt saukta pie atbildības, ja zaudējumi radušies no klienta sniegtas nepareizas informācijas, nepareizas uzstādīšanas, neatbilstošas lietošanas, uzturēšanas trūkuma, produkta modificēšanas, trešās personas iejaukšanās vai force majeure notikuma.
Profesionāliem klientiem Fabrikeo nevar tikt saukts pie atbildības par netiešiem zaudējumiem, tostarp ieņēmumu, darbības, klientu, reputācijas vai iespēju zaudējumiem.
Izņemot smagu kļūdu, tīšu pārkāpumu, personiskus bojājumus vai pretēju obligāto likumu, Fabrikeo atbildība pret profesionālu klientu ir ierobežota līdz attiecīgā pasūtījuma summas bez PVN apmēram.
Neviena no šīm vispārīgajām līguma noteikumiem neierobežo patērētāju klientu obligātās tiesības.
17. Personas dati
Klienta personas dati tiek vākti pieprasījumu, piedāvājumu, pasūtījumu, maksājumu, ražošanas, piegādes, sūdzību un grāmatvedības pienākumu pārvaldībai.
Tās var tikt nodotas pakalpojumu sniedzējiem, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei, tostarp ražotājiem, pārvadātājiem un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.
Klientam ir tiesības piekļūt, labot, dzēst, ierobežot, iebilst un pārvietot datus saskaņā ar reglamentējošajiem noteikumiem. Jebkuru pieprasījumu var nosūtīt uz contact@fabrikeo.com.
Klients var arī iesniegt sūdzību CNIL.
18. Intelektuālā īpašuma tiesības
Fabrikeo vietnes saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, ilustrācijas, modeļi, maketi un grafiskie elementi, ir aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesībām.
Jebkāda neatļauta reproducēšana vai izmantošana ir aizliegta.
Ražošanas faili, avota faili, tehniskie plāni, metodes un sagatavošanas dokumenti, ko izstrādājis Fabrikeo, paliek tā īpašums, izņemot gadījumus, kad ir rakstiski skaidri nodota īpašumtiesība.
19. Mediācija un strīdi
Jebkuru prasību gadījumā Klientam vispirms jāsaņemas ar Fabrikeo pa adresi contact@fabrikeo.com lai meklētu draudzīgu risinājumu.
Ja iepriekšējā sūdzība neizdodas, patērētājs var bez maksas vērsties pie patērētāju mediatoru, pie kura ir pievienojusies AMPLIFEO SARL:
Mediatora vārds: [À COMPLÉTER]
Adrese: [À COMPLÉTER]
Mājas lapa: [À COMPLÉTER]
Šie vispārīgie tirdzniecības noteikumi pakļauti Francijas likumdošanai.
Patērētāju klientiem kompetentie tiesu iestādes tiek noteiktas saskaņā ar spēkā esošajiem likuma noteikumiem.
Profesionālajiem klientiem, kuriem ir tirgotāja statuss, visi strīdi, kas nav atrisināti miermīlīgā ceļā, tiks nodoti Strasbūras kompetentajām tiesām, ievērojot piemērojamos imperatīvos noteikumus.
Kad šie vispārīgie tirdzniecības noteikumi (CGV) tiek tulkoti citā valodā, interpretācijas grūtību gadījumā primāra ir franču versija, neierobežojot patērētāja tiesības uz obligāto aizsardzību, kas piemērojama viņa dzīvesvietas valstī.
20. Atteikuma veidlapa
Šī veidlapa attiecas tikai uz nepersonalizētiem produktiem, kuriem ir atsaukšanas tiesības.
Uzmanībai AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbūra, Francija – contact@fabrikeo.com Šķiet, ka jūsu ziņojums ir tukšs. Lūdzu, sniedziet tekstu, kuru vēlaties tulkot no franču valodas uz latviešu valodu.
Es paziņoju par savu lēmumu atsaukties no līguma par šādu produktu:
Produkts: ....................................................................................
Pasūtījuma numurs: ...................................................................
Pasūtījuma datums: ........................................................................
Saņemšanas datums: ..........................................................................
Klienta vārds un adrese: ..................................................................
Datums un paraksts: ............................................................................