VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY – FABRIKEO
Poslední aktualizace: 31. července 2026
1. Identita prodávajícího
Tyto Všeobecné obchodní podmínky, dále jen „VOP“, jsou nabízeny společností:
AMPLIFEO s.r.o., společnost s ručením omezeným se základním kapitálem 3 000 eur, zapsaná v obchodním rejstříku ve Štrasburku pod číslem 921 501 771, jehož sídlo se nachází v 32 alléé de la Robertsau, 67000 Štrasburk, Francie.
Číslo DIČ pro intrakomunitární obchod: FR87921501771
AMPLIFEO SARL provozuje značku a internetové stránky. Fabrikeo.com.
E-mailová adresa: contact@fabrikeo.com
AMPLIFEO SARL je dále označována jako „Fabrikeo“ nebo „Prodávající“.
2. Předmět a rozsah použití
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují všechny prodeje uskutečněné společností Fabrikeo na jejích internetových stránkách, na základě nabídky, e-mailem nebo jakýmkoli jiným způsobem dálkového prodeje.
Fabrikeo prodává zejména reklamní tabule, vyřezávaná písmena a loga, panely, štítky, orientační systémy, světelné reklamní tabule, tištěné nosiče a dekorativní prvky, personalizované i nepersonalizované.
Obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na profesionály. Ustanovení vyhrazená spotřebitelům platí pouze pro fyzické osoby jednající mimo svou profesionální činnost.
Každá objednávka znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto VOP.
3. Produkty a přizpůsobení
Většina produktů prodávaných společností Fabrikeo je vyráběna speciálně podle rozměrů, souborů, textů, log, barev, materiálů, povrchových úprav, tlouštěk nebo upevňovacích systémů vybraných zákazníkem.
Fotografie, ilustrace, simulace a scénáře představené na webu nebo zaslané klientovi jsou poskytovány pouze jako ilustrativní materiály. Rozměry a charakteristiky uvedené v nabídce, objednávce nebo tiskovém schválení mají přednost před vizuálním zobrazením vytvořeným maketou.
Barvy se mohou lišit podle obrazovek, materiálů, tiskových nebo malířských procesů a osvětlení. Přírodní materiály, zejména dřevo, mohou vykazovat rozdíly v odstínu, kresbě nebo textuře, což není považováno za vadu.
Lehké tolerance rozměrů, řezu, tloušťky, barvy, umístění nebo povrchové úpravy mohou vzniknout v důsledku výrobních procesů. Nejedná se o neshodu, pokud neovlivňují použití nebo očekávaný celkový vzhled výrobku.
4. Informace a soubory poskytnuté klientem
Klient je odpovědný za správnost rozměrů, textů, překladů, barev, grafických souborů, kontaktních údajů a dalších informací, které poskytuje společnosti Fabrikeo.
Jeho povinností je zejména ověřit rozměry instalační plochy, kompatibilitu produktu s podkladem, pravopis textů, kvalitu souborů a určení produktu pro vnitřní nebo venkovní použití.
Fabrikeo nemůže být odpovědná za chybu vzniklou přímo v důsledku nesprávné, neúplné nebo nepřesné informace poskytnuté nebo potvrzené zákazníkem.
Klient zaručuje, že má potřebná práva k logům, značkám, obrázkům, textům, typografiím a souborům, které předává. Zaručuje společnost Fabrikeo proti veškerým nárokům třetích stran týkajícím se jejich použití při realizaci zakázky.
Když nejsou předané soubory přímo použitelné, může Fabrikeo nabídnout doplňkovou službu vektorování, opravy nebo přizpůsobení.
5. Nabídka, objednávka a platba
Nabídky jsou platné po dobu, která je v nich uvedena, nebo pokud není uvedeno jinak, po dobu třiceti dnů ode dne jejich vystavení.
Objednávka je závazná po přijetí nabídky nebo potvrzení objednávky online, přijetí těchto všeobecných obchodních podmínek a přijetí požadované platby.
Pokud není písemně dohodnuto jinak, platba je splatná v plné výši při objednávce. Žádná objednávka materiálů, výroba, řezání, tisk ani expedice nejsou zahájeny před přijetím platby.
Nabízené způsoby platby mohou zahrnovat zejména platební kartu, PayPal a bankovní převod.
Ceny jsou uváděny v eurech, bez daně a včetně všech daní, pokud je to relevantní. Náklady na dopravu, speciální balení, návrh, vektorizaci, clo nebo jiné doplňkové poplatky jsou účtovány, pokud jsou uvedeny na webu, v nabídce nebo objednávce.
Pro profesionální zákazníky každé prodlení s platbou vede k uplatnění sankcí ve výši zákonné sazby a rovněž k paušální náhradě ve výši 40 eur za náklady na vymáhání pohledávek.
Fabrikeo si ponechává vlastnictví Produktů až do úplného zaplacení objednávky.
6. Schválení k tisku
Když je zaslána tisková korektura, maketa, rozměrový plán nebo náhled, musí klient pečlivě zkontrolovat texty, pravopis, rozměry, proporce, barvy, množství, materiály, povrchové úpravy, vrtání a celkový vzhled před schválením.
Ověření může být provedeno podpisem, z klientského prostoru, e-mailem nebo jakoukoli formulací, jako například „schváleno“, „souhlasím“ nebo „můžete vyrábět“.
Po schválení se tisková forma stává smluvním referenčním dokumentem používaným pro výrobu.
Chyba nebo vlastnost jasně se vyskytující na schváleném tiskovém vzorku nemůže být považována za chybu společnosti Fabrikeo, pokud dodaný produkt neodpovídá tiskovému vzorku nebo nevykazuje vadu spadající pod zákonnou záruku.
Jakákoli změna požadovaná po schválení může být odmítnuta nebo může být předmětem doplňkové cenové nabídky a nového termínu.
7. Zrušení objednávky
Vzhledem k personalizované povaze produktů již nelze objednávku svobodně zrušit, jakmile byla zahájena její návrhová fáze, byly objednány materiály, bylo schváleno tiskové schválení nebo byla zahájena výroba.
Když je zrušení výjimečně přijato, Fabrikeo si může ponechat nebo účtovat částky odpovídající provedeným studiím, připraveným souborům, objednaným materiálům, již vyrobeným produktům a dalším vynaloženým nákladům.
Pro profesionální zákazníky je každá přijatá objednávka závazná a konečná, pokud není písemně dohodnuto jinak společností Fabrikeo.
8. Výroba a termíny
Doba výroby začíná až po obdržení platby, použitelných souborů, potřebných informací a schválení tiskové korektury, pokud je to plánováno.
Jakékoli zpoždění ze strany Klienta při předání nebo schválení prvku automaticky posouvá začátek lhůty.
Lhůty jsou uváděny v pracovních dnech. Nezahrnují soboty, neděle, svátky, oznámené období uzavření, přepravní lhůty ani celní formality.
Uvedené lhůty jsou orientační, pokud nebylo písemně výslovně potvrzeno pevné datum společností Fabrikeo.
V případě, že není dohodnuta lhůta, je zboží objednané spotřebitelem dodáno bez neoprávněného prodlení a nejpozději v zákonné lhůtě od uzavření smlouvy, za předpokladu, že zákazník poskytl všechny potřebné údaje.
V případě zpoždění má spotřebitel práva stanovená v zákoníku o ochraně spotřebitele, zejména právo vyzvat společnost Fabrikeo, aby dodala zboží ve stanovené přiměřené dodatečné lhůtě, než požádá, pokud jsou splněny zákonné podmínky, o zrušení objednávky.
9. Dodání
Doručení je provedeno na adresu sdělenou zákazníkem. Ten musí ověřit její správnost, přístupnost a přítomnost osoby, která může zboží převzít.
Poplatky vzniklé v důsledku nesprávné adresy, nepřítomnosti, nevyzvednutí zásilky, nemožnosti doručení, vrácení nebo nového doručení mohou být účtovány zákazníkovi.
Pro spotřebitelského zákazníka přechází riziko ztráty nebo poškození při fyzickém převzetí Produktu zákazníkem nebo třetí osobou jím určenou.
Když si spotřebitelský zákazník sám vybere dopravce, kterého Fabrikeo nenabídlo, riziko přechází při předání produktu tomuto dopravci.
Pro profesionálního zákazníka, pokud není písemně dohodnuto jinak, přecházejí rizika při předání produktu dopravci nebo při jeho vyzvednutí.
10. Produkt poškozený během přepravy
Při převzetí musí zákazník zkontrolovat stav balíku a pokud možno i jeho obsah za přítomnosti dopravce.
V případě viditelného poškození musí zákazník na dodacím dokladu uvést přesné výhrady popisující zjištěné poškození. Obecné označení jako „s vyhrazením rozbalení“ může být nedostatečné.
Zákazník musí informovat společnost Fabrikeo co nejdříve, ideálně do čtyřiačtyřiceti hodin od převzetí, a to zasláním čísla objednávky, popisu škody, fotografií vnějšího obalu, vnitřku balíku, ochranných materiálů, poškozeného produktu a přepravního štítku.
Zákazník musí uchovat Produkt i veškeré jeho obaly až do uzavření reklamace. Nesmí Produkt vyhodit, opravovat, upravovat ani instalovat před souhlasem společnosti Fabrikeo.
Tento postup usnadňuje reklamace u dopravce, ale nezbavuje zákazníka spotřebitele jeho zákonných záruk.
11. Reklamace a neshody
Veškeré reklamace je nutné zasílat na contact@fabrikeo.com s číslem objednávky, přesným popisem problému a fotografiemi umožňujícími jeho prozkoumání.
Fabrikeo může požadovat fotografie, videa, měření nebo doplňující informace a v případě potřeby i vrácení produktu.
Klient musí umožnit společnosti Fabrikeo prozkoumat vadu a navrhnout řešení před tím, než nechá produkt opravit, upravit nebo vyměnit třetí stranou.
Nejsou považovány za nesoulad zejména změna názoru, subjektivní hodnocení výsledku, chyba objevená na schváleném tiskovém vzorku, rozměr sdělený klientem, rozumná technická odchylka, přirozená variace materiálu, špatná instalace, nesprávné použití, úprava produktu, náraz nebo běžné opotřebení.
12. Absence práva na odstoupení od smlouvy u personalizovaných produktů
V souladu s článkem L.221-28, bodem 3° zákona o ochraně spotřebitele nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo výrazně personalizovaného.
V důsledku toho není možné přijmout žádné odstoupení, vrácení, zrušení, žádost o výměnu ani žádost o vrácení peněz, pokud byl výrobek vyroben v souladu s objednávkou a schváleným tiskovým vzorem.
To, že Produkt zákazníkovi nakonec nevyhovuje, změnil názor, špatně odhadl rozměry nebo již nemůže Produkt nainstalovat, nepředstavuje důvod k vrácení nebo vrácení peněz.
Toto vyloučení nezbavuje zákazníka jeho práv v případě, že je výrobek vadný nebo neodpovídá potvrzené objednávce.
13. Odstoupení od smlouvy u nepersonalizovaných produktů
U nepersonalizovaných produktů, které mají zákonné právo na odstoupení od smlouvy, má zákazník-konzument lhůtu čtrnáct dnů ode dne jejich převzetí k tomu, aby informoval společnost Fabrikeo o svém rozhodnutí.
Žádost musí být adresována na contact@fabrikeo.com. Pokyny a adresa pro vrácení budou následně sděleny zákazníkovi.
Produkt musí být vrácen kompletní, řádně chráněný a ve stavu umožňujícím jeho opětovný prodej. Přímé náklady na vrácení nese zákazník, pokud není stanoveno jinak právními předpisy.
Vrácení peněz je provedeno za podmínek a v lhůtách stanovených zákonem. Fabrikeo může vrácení peněz odložit až do doby, než obdrží produkt zpět nebo doklad o jeho odeslání.
14. Zákonné záruky
Spotřebitel má právo na zákonnou záruku shody podle článků L.217-1 a následujících Zákoníku spotřebitele a na záruku za skryté vady podle článků 1641 a následujících Občanského zákoníku.
Rámeček týkající se zákonné záruky shody
Spotřebitel má lhůtu dvou let ode dne dodání zboží k uplatnění zákonné záruky na shodu v případě, že se objeví vada shody. Během této lhůty je spotřebitel povinen pouze prokázat existenci vady shody, nikoli datum jejího vzniku.
Zákonná záruka shody dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, bez poplatků a bez vážných nepříjemností pro něj.
Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky na shodu, spotřebitel má nárok na prodloužení původní záruky o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale Prodávající trvá na jeho výměně, zákonná záruka na shodu se obnovuje na dobu dvou let od data výměny.
Spotřebitel může získat slevu z ceny tím, že si zboží ponechá, nebo může smlouvu ukončit vrácením zboží, jestliže prodávající odmítne opravu nebo výměnu, pokud uvedení do souladu nastane po třiceti dnech, pokud to způsobí vážné obtíže, nebo pokud neodpovídající stav přetrvává i přes pokus o uvedení do souladu.
Spotřebitel může také okamžitě získat slevu z ceny nebo zrušení smlouvy, pokud je vada dostatečně závažná. Zrušení však nelze požadovat, pokud je vada drobná.
Jakákoli doba, po kterou je věc zajištěna kvůli její opravě nebo výměně, pozastavuje záruku zbývající do doby předání opravené věci.
Spotřebitel má také právo na záruku proti skrytým vadám podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku po dobu dvou let od objevení vady. Tato záruka opravňuje k snížení ceny, pokud si zboží ponechá, nebo k vrácení peněz výměnou za vrácení zboží.
15. Instalace a instalační partneři
Fabrikeo neprovádí montáž ani instalaci Produktů. Pokud není ve zvláštní smlouvě písemně uvedeno jinak, objednávka nezahrnuje montáž, demontáž, vrtání, elektrické připojení ani pronájem plošiny nebo lešení.
Klient je odpovědný za výběr svého instalatéra, za ověření jeho podpory, za kompatibilitu upevnění a za získání případných správních povolení od vlastníka, pronajímatele nebo společenství vlastníků jednotek.
Na žádost zákazníka může Fabrikeo poskytnout kontaktní údaje jednoho nebo více nezávislých instalatérů. Toto sdělení slouží výhradně jako zprostředkování kontaktu.
Smlouva o instalaci je uzavřena přímo mezi zákazníkem a instalatérem. Ten vypracuje vlastní cenovou nabídku, stanoví své ceny, fakturuje přímo zákazníkovi a zůstává jediným odpovědným za svou práci.
Fabrikeo nezaručuje dostupnost, ceny, termíny ani služby doporučeného partnera a nemůže být zodpovědné za jeho jednání, pokud nejde o osobní chybu přímo přičitatelnou Fabrikeu.
16. Odpovědnost a vyšší moc
Fabrikeo je odpovědný za řádné plnění svých povinností za podmínek stanovených zákonem.
Jeho odpovědnost nemůže být uplatněna, pokud škoda vznikla v důsledku nesprávných informací poskytnutých zákazníkem, nesprávné instalace, nesprávného používání, nedostatku údržby, úpravy výrobku, zásahu třetí strany nebo události vyšší moci.
Pro profesionální zákazníky nebude Fabrikeo odpovědná za nepřímé ztráty, zejména za ztráty obratu, provozu, zákaznické základny, pověsti nebo příležitostí.
Pokud nedojde k hrubé nedbalosti, úmyslnému pochybení, tělesnému poškození nebo k rozporu s bezpodmínečnou právní normou, odpovědnost společnosti Fabrikeo vůči profesionálnímu zákazníkovi je omezena na částku bez daně z přijaté objednávky.
Žádné omezení těchto všeobecných obchodních podmínek nesnižuje nezbytná práva spotřebitelských zákazníků.
17. Osobní údaje
Osobní údaje zákazníka jsou shromažďovány pro správu požadavků, nabídek, objednávek, plateb, výroby, dodávek, reklamací a účetních povinností.
Mohou být předány poskytovatelům nezbytným k realizaci objednávky, zejména výrobcům, dopravcům a poskytovatelům platebních služeb.
Klient má práva na přístup, opravu, vymazání, omezení, námitku a přenositelnost dle platných předpisů. Veškeré žádosti lze zasílat na contact@fabrikeo.com.
Klient může také podat stížnost u CNIL.
18. Duševní vlastnictví
Obsah webu Fabrikeo, zejména texty, fotografie, ilustrace, modely, makety a grafické prvky, je chráněn autorským právem.
Veškeré neoprávněné kopírování nebo použití je zakázáno.
Výrobní soubory, zdrojové soubory, technické plány, metody a přípravné dokumenty vypracované společností Fabrikeo zůstávají jejím vlastnictvím, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.
19. Mediace a spory
Pro jakoukoli reklamaci musí zákazník nejprve kontaktovat společnost Fabrikeo na adrese contact@fabrikeo.com za účelem nalezení smírného řešení.
V případě neúspěchu předchozí reklamace může spotřebitel bezplatně obrátit na mediátora pro spotřebitelské spory, ke kterému se společnost AMPLIFEO SARL připojila:
Jméno mediátora : [À COMPLÉTER]
Adresa: [À COMPLÉTER]
Webová stránka: [À COMPLÉTER]
Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem.
Pro spotřebitelské zákazníky jsou příslušné soudy určeny v souladu s platnými právními předpisy.
Pro profesionální zákazníky s postavením obchodníka bude každý spor, který nebude vyřešen smírnou cestou, postoupen příslušným soudům ve Štrasburku, s výhradou platných kogentních pravidel.
Když jsou tyto všeobecné obchodní podmínky přeloženy do jiného jazyka, v případě obtíží s výkladem má přednost francouzská verze, aniž by to omezovalo práva spotřebitele vyplývající z povinných ochranných pravidel platných v jeho zemi bydliště.
20. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář se týká pouze nepersonalizovaných produktů, na které se vztahuje právo na odstoupení od smlouvy.
Poznámka pro AMPLIFEO SARL – Fabrikeo, 32 allée de la Robertsau, 67000 Štrasburk, Francie – contact@fabrikeo.com :
Dovoluji si vás informovat o mém rozhodnutí odstoupit od smlouvy týkající se následujícího produktu:
Produkt: ....................................................................................
Číslo objednávky: ...................................................................
Datum objednávky: ........................................................................
Datum přijetí: ..........................................................................
Jméno a adresa zákazníka: ..................................................................
Datum a podpis: ............................................................................