1. Preambolo
La società Amplifeo, SARL con capitale sociale di 3.000 euro, iscritta presso l'RCS di Strasburgo con il numero 921501771, la cui sede legale si trova in 25 rue de la Croix, 67201 Eckbolsheim, Francia, gestisce il sito web www.fabrikeo.com e svolge la sua attività di vendita di insegne su misura di ogni tipologia, stampa digitale e tutti i mezzi di comunicazione.
2. Prezzo
I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore che appaiono sul sito https://fabrikeo.com/, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
I prezzi tengono conto delle eventuali riduzioni eventualmente concesse dal Venditore sul sito https://fabrikeo.com/.
Questi prezzi sono fissi e non possono essere modificati durante il loro periodo di validità ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non comprendono le spese di lavorazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate a parte, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.
La fattura viene emessa dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
3. Ordini
Spetta al Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito https://fabrikeo.com/, secondo i seguenti termini:
Il Cliente sceglie un Prodotto che inserisce nel carrello, un Prodotto che può eliminare o modificare prima di convalidare il suo ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Successivamente inserirà i suoi dati di contatto o accederà al suo spazio e sceglierà la modalità di consegna. Dopo la convalida delle informazioni, l'ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del Cliente secondo i termini previsti.
Le offerte sui prodotti sono valide finché visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito https://fabrikeo.com/ costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul sito.
4. Consegne
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia continentale o nelle seguenti zone: Europa e resto del mondo.
Le consegne avvengono entro 5-15 giorni lavorativi per l'Europa e il resto del mondo all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati verranno consegnati in un'unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra specificati.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 14 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dall'azione del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente entro le condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici giorni successivi alla data di risoluzione del contratto, esclusa qualsiasi compensazione o ritenuta.
In caso di richiesta specifica da parte del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di ulteriore specifica fatturazione, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Venditore. cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un periodo massimo di 5 giorni dalla consegna per presentare reclami via e-mail: contact@fabrikeo.com, accompagnati da tutti i documenti giustificativi pertinenti (foto in particolare). Trascorso tale termine e in difetto di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
5. Termini di pagamento
Accettiamo pagamenti con PayPal, carta di credito e bonifico bancario. I dettagli e le modalità di pagamento vengono specificati al momento dell'ordine.
6. Problema di qualità o non conformità
In caso di ricezione di un prodotto non corrispondente a quanto ordinato, l'acquirente è tenuto a segnalare l'eventuale problema entro 7 giorni dal ricevimento del pacco.
I reclami dovranno essere comunicati tramite email o telefono e dovranno contenere:
Dettagli di contatto dell'acquirente
Il riferimento dei prodotti interessati
Il motivo della denuncia
È importante notare che tutti gli articoli Fabrikeo sono progettati e personalizzati in base alle specifiche di ciascun cliente. Se l'ordine è stato effettuato in conformità con le istruzioni del cliente e convalidato tramite il sito del commerciante, Fabrikeo non sarà in grado di emettere un rimborso o accettare un recesso da parte del cliente.
7. Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non personalizzati. Il cliente ha un periodo di 7 giorni liberi dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Fabrikeo effettuerà un rimborso parziale o totale della merce restituita previa verifica.
Ai sensi dell'articolo L.121-20-2 3° del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per beni confezionati secondo le indicazioni del cliente o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, il diritto di recesso ai sensi dell'articolo L.121-20 del Codice del Consumo può essere esercitato solo per i prodotti non personalizzati venduti su questo sito.
8. Dati personali
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti e la loro emissione/consegna, affidata al Venditore. Tali dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita.
8.1 Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti sul sito https://fabrikeo.com/ sono i seguenti:
Ordinazione di prodotti:
Al momento dell'ordine dei Prodotti da parte del Cliente:
Nomi, nomi, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Pagamento
Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito https://fabrikeo.com/, registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente/utente.
8.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali sono riservati all'uso esclusivo del Venditore e dei suoi dipendenti.
8.3 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi della Legge sulla Privacy e dal 25 maggio 2018, Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.
8.4 limitazione del trattamento
A meno che il Cliente non esprima il suo consenso esplicito, i suoi dati personali non verranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
8.5 Periodo di conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, decorso il termine di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
8.6 Sicurezza e riservatezza
Il Venditore implementa misure organizzative, tecniche, software e di sicurezza digitale fisica per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione di informazioni su Internet.
8.7 Attuazione dei diritti del Cliente e dell'utente
In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito https://fabrikeo.com/ hanno i seguenti diritti:
-Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano nel modo seguente:
Via e-mail a contact@fabrikeo.com.
-Possono cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo email indicato nell'articolo 8.3 “Titolare del trattamento”
-Possono esercitare il diritto di accesso e di conoscenza dei dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 8.3 “Titolare del trattamento”
-Qualora i dati personali in possesso del Venditore risultassero inesatti, potrà richiedere l'aggiornamento dell'informativa scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 8.3 “Titolare del trattamento”
-Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 8.3 “Titolare del trattamento”
-Possono anche richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore a un altro fornitore di servizi
-Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore
Tali diritti, purché non si oppongano alla finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta tramite posta o posta elettronica al Titolare del trattamento i cui recapiti sono sopra indicati.
Il titolare del trattamento dovrà fornire una risposta entro il termine massimo di un mese.
In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, quest'ultimo dovrà motivarlo.
Il Cliente è informato che in caso di rifiuto potrà proporre reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi ad un'autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere chiesto di selezionare una casella sotto la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Avrà sempre la possibilità di recedere dal contratto in qualsiasi momento contattando il Venditore (dettagli di contatto sopra) o seguendo il link di cancellazione.
9. Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito https://fabrikeo.com/ è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
10. Legge applicabile – Lingua
Le presenti Condizioni Generali e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
11. Controversie
Per eventuali reclami è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o di posta elettronica del Venditore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
Si informa inoltre il Cliente che può avvalersi anche della piattaforma Online Dispute Risoluzione (ODR): httpss://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home .show
Tutte le controversie relative ad operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali e che non siano state oggetto di una soluzione amichevole tra il venditore o mediante mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di legge comuni.
12. Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante le presenti condizioni generali o qualsiasi altra richiesta, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo email: contact@fabrikeo.com.
Aggiornato: 22/02/2023